盡管這些乘客“大鬧停機坪”的目的是維權,但其手段和方式已屬違法無疑。
多名網友爆料稱,8月8日重慶江北機場有5名頭等艙乘客抱住飛機輪子,致航班延誤。航空公司相關負責人證實,這些頭等艙乘客因無專車擺渡而拒絕登機,在機長關閉艙門后,5人阻擋飛機起飛達一個多小時,最終被機場警方帶走。警方則透露,在做了詢問和批評教育后已放5人離開。據悉,航空公司還為他們購買了后續航班的頭等艙機票。
航班延誤長期以來令乘客怨言四起。“飛機不準點是正常的,準點是不正常的。”這樣的段子廣為流傳,實為中國民航的尷尬。美國航空數據網站FlightStats發布的2013年6月份全球航班情況報告顯示,中國內地機場與航空公司在航班準時性方面表現最差。報告顯示,6月份北京、上海分別有82%和71%的航班延誤,在全世界35大機場中排名墊底。
航班延誤的原因林林總總,乘客被告知最多的,是“飛機晚到”和“流量控制”,其次才是“天氣原因”“機械故障”等。但是,也有些延誤是乘客造成的,比如上述發生在重慶的這起個案。少數乘客過度維權影響多數乘客的正常飛行,若航空公司和公安機關默許或放任這種行為,恐怕此類行為會愈演愈烈,并可能最終演變成民航業的災難。
對于擾亂機場秩序的乘客,《治安管理處罰法》和《民用航空安全保衛條例》上都有明確規定。近年來,昆明和廣州也都有乘客因過度維權影響機場秩序,而被行政拘留的個案。在這些鮮活實例的襯托下,重慶機場警方對這5名大鬧停機坪的乘客可謂是“法外開恩”。
且不說有沒有明文規定頭等艙乘客必須專車擺渡,單說這些頭等艙乘客通過“綁架”其他乘客的方式,向航空公司施壓,就已構成了侵權和違法。如果航空公司對其承諾的頭等艙服務沒有履行到位,乘客應該去找航空公司妥善解決,而不是讓搭乘同程航班的眾多旅客承擔后果。盡管這些乘客“大鬧停機坪”的目的是維權,但其手段和方式已屬違法無疑,公安機關當嚴格執法,航空公司也不能因為對方是“頭等艙乘客”,就輕易放行。否則,機場的公共秩序將不復存在。
如我們所知,航班延誤在所難免,關鍵是如何預防及處置。為什么旅客與航空公司的矛盾這么突出,不是因為我們沒有規則,而是因為很多時候航空公司不講明規則,而習慣于選擇性執法。國內旅客“霸機”“搶道”,甚至大鬧機場的個案頻發,很大程度上就在于,一些執法機構把商業服務中的“頭等艙”概念也帶入了執法工作中。
(評論員王云帆)
相關新聞
更多>>
