8月18日，上海交大發布《中國社會輿情與危機管理報告》，對2011年的網絡熱詞進行盤點。“郭美美”、“PM2.5”、“五道杠”等詞匯均入選年度熱詞。藍皮書指出，隨著互聯網的發展，熱詞的更替頻率加快，所表達的也從最初字面含義向網民對社會深層隱衷轉換，往往能直接反映某一個或一些成為一時焦點的社會現象與事件。(8月19日《新民晚報》)
網絡熱詞的出現與更新換代，是一個“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”的問題。隨著網絡時代的來臨，無論哪一年，都會出現屬于那一年的網絡熱詞。
2009年，我們記住了“被”、“杯具”、“雷人”、“山寨”；2010年，我們記住了“我爸是李剛”、“給力”、“神馬都是浮云”。2011年，“曬三公”、“郭美美”、“PM2.5”、“五道杠”又閃亮登場。雖然每年都有不同的內容，不變的是，在每一年的網絡熱詞之中，總能找到相通的公共訴求——網民正在用網絡進行屬于自己的利益表達。對公權力而言，就要在這些網絡熱詞之中發現這些訴求，聽懂這些利益表達，并著力解決問題。
例如，“郭美美”暴露了我國慈善事業管理中的硬傷所在；“PM2.5”代表了空氣污染尤其是城市中的空氣污染，反映了公眾對于治污問題的糾結；“五道杠”則反映了教育中對青少年價值觀塑造的短板。網絡的出現、發展和繁榮，讓民意上傳有了新的路徑。“圍觀改變中國”，“圍觀”之后的“轉發”、“評論”會促進事件的發酵，網絡熱詞也就因此形成。
崔永元曾說：“網友很聰明，權力和政府不要跟網民們玩捉迷藏。”是正視網絡熱詞，還是回避，是發掘還是屏蔽，答案十分明了。截至去年12月底，中國網民數量突破5億，已經達到5.13億。如此廣泛的網絡受眾，會在網絡中形成許多聲音與行動；既有吶喊，也有抱怨，既有聲援，也有實實在在的行動。網絡熱詞，就應該受到重視。
網絡熱詞的出現，不僅僅是詞匯的更新與豐富，也不僅僅是為春晚上馮鞏的小品平添幾個笑料，而有著真真正正的公共訴求。而在公共訴求得到正視的同時，公眾的自覺意識和權利意識也有所增長，這是社會進一步成長成熟的必要條件。因此，希望權力能夠以更大的熱情來關注網絡熱詞。然后，付之于實際行動，替民解憂，促進社會進步。
(王傳濤)
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