在機場用行李占位,飛機上順刀叉
領隊眼中的 那些“極品客人”
繼“埃及神廟到此一游”、“江蘇夫婦因航班延誤大鬧香港機場”之后,7月11日,在普羅旺斯南法薰衣草田里,兩伙中國游客為搶拍照位置大打出手,中國游客又“火”了一把。
隨著中國出境游客人數的增加,中國游客在海外的一言一行也越來越受到世界的關注。在出境旅游過程中,大多數中國游客的言行大方得體,受到許多國家社會公眾的歡迎。然而,一段時期以來,出境游客的不文明行為及所產生的負面影響逐漸凸顯,相關安全及糾紛事件時有發生。在一些“全球最差游客”調查中,中國游客名列前茅。
旅游是一種文化,也是一項休閑活動,隨著生活水平的提高,旅游已經成為人們的一種生活常態。但一樁樁、一件件境外“丟人事件”發生后,我們需要靜心反思,中國游客怎么了?
作為多年的職業領隊,湯敏軍見過各種各樣的游客,其中的某些客人給他留下了無法磨滅的印象。
神奇的 搶機位大戰
新加坡機場,廉航自由席登機是不對座位號的,誰先上飛機,誰先占座位。
由于團隊一般會提前2小時抵達機場,因此辦理登機手續以后,客人就早早的到登機口開始排隊。機場工作人員說,因為現在距離登機時間還有1個多小時,因此請大家不用那么辛苦的站著排隊,可以先坐在旁邊的休息區等候。等到快要登機了,她會再邀請大家排隊的。
但是因為這個航班的是不對座位號的,先來先上的旅客就可以先坐到機艙的前面,因此如果現在大家都在休息區坐著等,等到后面別的團組來了,再重新排隊的話,先到的團組明顯就喪失了早點上飛機占領前艙座位的優勢。
于是最早到的團組還是很堅持的說:哪怕站著排隊1個多小時很辛苦,他們也可以忍受。
機場的工作人員說:請大家不要現在就開始排隊,因為這會出現一種所謂繁忙的假象。于是在工作人員的勸阻下,大家只好先到一邊休息。但是就這樣放棄了排隊,大家都很不甘心。隨即,有一個客人就很聰明,她說,雖然我們人不排隊了,但是我們可以用自己的旅游包排隊啊!于是團員在她的帶領下,大家就用旅行社發的那個旅游包,沿著登機口的方向,一路蜿蜒排隊起來。
等到后面的旅游團過來了,看到前面的團組已經用旅游包排隊了,也馬上效仿用自己的旅游包跟進。于是,這個旅游包的隊伍就壯觀起來。各家公司的旅游包不一樣,五彩繽紛的,煞是好看!這情形對于年長的讀者來說,一定可以聯想到小時候看露天電影時,從自己家里拿著板凳到操場上去占位的景象。
到了登機的時候,出現狀況了!
當工作人員廣播可以開始登機的時候,她首先邀請殘疾人、嬰幼兒、高齡人士優先登機的。
但是其他的旅客都耐不住了,大伙兒都從各自的位子上搶跑過去沖向自己的旅游包,因為旅游包當時排隊就是歪歪扭扭的,并且包的位子小,不顯得擁擠,而一旦人跑過去,場面馬上就變得混亂起來。當時的場景是,因為旅游包看起來都差不多,有的游客就拿了別人的旅游包;而有的排在后面的客人看到前面那么混亂,就跑到前面去插隊;有一位年長的阿姨,不知被誰推倒了,坐在地上大聲的呼喊……
機場工作人員不停的拿著廣播喊叫請大家有序排隊,估計他已經很適應每次登機都會出現如此狼狽的局面了。其實雖然是不對座位號,但是航空公司在值機的時候,是確保每個客人都有座位的,因此大可不必如此爭先恐后。那先搶著上飛機的旅客,應該都是希望能擁有一個自己向往的座位,比如靠窗看風景的,比如坐在前面噪音小一點……
搭乘這架飛機的中國旅客大約有150人左右,黑壓壓的一片人群你推我搡的,場面幾欲失控。而一邊的幾個外國游客看得忍不住哈哈大笑。
親愛的團友們啊,你們太讓人汗顏了!
坐個飛機
要把30多套刀叉全部帶走
泰新馬的行程,搭乘新加坡航空公司,客人來自郊縣。
用餐后,全團客人把不銹鋼刀叉全部收入囊中。空姐收拾餐具的時候,要求客人把刀叉拿出來,客人說搭乘飛機之前,家里人就告訴他們,飛機上的刀叉是可以帶走的。空姐解釋說:我們這一個航班的刀叉不是一次性的,不可以拿走。但是客人說,以前他們家里人也搭乘過這個航班的,都是可以拿走的,你們不要把我們當做鄉下人,以為我們沒有搭乘過飛機就欺負老實人!
空姐很無奈,再一次耐心的進行解釋,但是客人索性就不去理睬空姐。空姐后來也生氣了,就找到了領隊,告訴領隊說:如果有一兩個人客人拿走刀叉,她們也算了,但是像現在這樣全團30多個客人把刀叉都帶走,會影響到整個航空公司餐具的調配和運作的,這樣的行為屬于是擅自占有機上物品,是不允許的!
于是領隊再次要求客人把刀叉拿出來,但是客人還是心很齊地以“法不責眾”的姿態不作聲。作為領隊,原本應該是和顏悅色和客人對話,但是在這樣的節骨眼,領隊那一番和風細雨表達方式,客人一點也不領情,最后領隊無奈開始放出狠話,一直說到“請你們不要給中國人丟臉好不好?”客人才很不心甘情愿地把刀叉拿出來。
(記者 黃蕾)
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