新美心公司門店 何蔣勇 攝
中新網(wǎng)寧波6月26日電 日前，浙江省寧波市發(fā)生近300人食用蛋糕后出現(xiàn)中毒癥狀，引起當(dāng)?shù)孛癖姷膹V泛關(guān)注。隨后，有市民去浙江新美心食品工業(yè)有限公司(以下簡(jiǎn)稱新美心公司)退卡卻遭拒絕。今天(26日)，新美心公司新聞發(fā)言人、副總經(jīng)理錢岳虎表示對(duì)于強(qiáng)烈要求退卡的消費(fèi)者會(huì)繼續(xù)溝通，爭(zhēng)取獲得他們的支持和理解。
5月30日，浙江寧波市華美線業(yè)有限公司(簡(jiǎn)稱華美線業(yè))的約280名職工及家屬在食用新美心公司蛋糕之后，出現(xiàn)集體嘔吐、腹瀉等疑似食物中毒的現(xiàn)象。此前，寧波市鄞州區(qū)飛虹幼兒園16名小朋友在食用該品牌蛋糕后也出現(xiàn)集體腹瀉。
寧波市食品藥品監(jiān)管局認(rèn)定這是一起由腸炎沙門氏菌污染綠姿慕斯蛋糕引起的食物中毒事件，新美心公司對(duì)此次食物中毒事件應(yīng)承擔(dān)企業(yè)主體責(zé)任。
據(jù)悉，2011年4月30開始，新美心公司旗下近200家門店改名為“綠姿”，新美心會(huì)員卡也轉(zhuǎn)為綠姿會(huì)員卡。
事發(fā)后，很多顧客關(guān)心的是，所擁有的蛋糕卡里剩余的錢能不能退還？手持綠姿卡的邵小姐表示，自己卡里還有數(shù)百元錢，看到蛋糕中毒的新聞后就到多家門店退卡，但均被告知不能退卡，因?yàn)槲唇拥焦就丝ㄍㄖ?/p>
據(jù)了解，此前有報(bào)道稱，如果顧客持有綠姿蛋糕卡劵，無論是團(tuán)購(gòu)的還是個(gè)人都可以到就近的門店填寫一份“客訴單”，公司會(huì)統(tǒng)一回收，然后匯報(bào)給相關(guān)政府部門再作統(tǒng)一回復(fù)。
26日，記者走訪新美心公司位于江北的一家綠姿門店。工作人員告訴記者，事發(fā)后一直都不能退卡。“所有的地方都不能退，都統(tǒng)一的。”
至于目前消費(fèi)者所填寫的客訴單的有關(guān)情況，上述工作人員表示：“上頭會(huì)處理的，基本上是沒有人退成功的。”
對(duì)此，浙江新美心食品有限公司新聞發(fā)言人、副總經(jīng)理錢岳虎告訴記者，目前總共有200多名客戶登記了客訴單，經(jīng)過溝通聯(lián)系，絕大多數(shù)客戶表示支持理解，并明確表示不再退卡。而對(duì)于堅(jiān)持要求退卡的客戶，錢岳虎稱會(huì)盡量爭(zhēng)取獲得他們的支持理解,“我們還在和他們積極溝通中”。
“感覺上(新美心公司)不是很有誠(chéng)意。”華美線業(yè)鄭書記此前接受記者采訪時(shí)表示，此次食物中毒的公司員工和家屬約有280個(gè)人，40多萬的醫(yī)藥費(fèi)目前都是由公司墊付。“如果真的有誠(chéng)意就可以支付一部分，至少表明一下誠(chéng)意嘛，但是到目前為止還沒有任何回話。”
記者從工商、質(zhì)監(jiān)、受害方等處獲悉，目前新美心公司已累計(jì)被罰30多萬元，而對(duì)受害者的賠償事宜還在商討中。
(記者 何蔣勇 實(shí)習(xí)生林波)
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