新美心公司門店 何蔣勇 攝
中新網(wǎng)寧波6月26日電 日前，浙江省寧波市發(fā)生近300人食用蛋糕后出現(xiàn)中毒癥狀，引起當?shù)孛癖姷膹V泛關(guān)注。隨后，有市民去浙江新美心食品工業(yè)有限公司(以下簡稱新美心公司)退卡卻遭拒絕。今天(26日)，新美心公司新聞發(fā)言人、副總經(jīng)理錢岳虎表示對于強烈要求退卡的消費者會繼續(xù)溝通，爭取獲得他們的支持和理解。
5月30日，浙江寧波市華美線業(yè)有限公司(簡稱華美線業(yè))的約280名職工及家屬在食用新美心公司蛋糕之后，出現(xiàn)集體嘔吐、腹瀉等疑似食物中毒的現(xiàn)象。此前，寧波市鄞州區(qū)飛虹幼兒園16名小朋友在食用該品牌蛋糕后也出現(xiàn)集體腹瀉。
寧波市食品藥品監(jiān)管局認定這是一起由腸炎沙門氏菌污染綠姿慕斯蛋糕引起的食物中毒事件，新美心公司對此次食物中毒事件應承擔企業(yè)主體責任。
據(jù)悉，2011年4月30開始，新美心公司旗下近200家門店改名為“綠姿”，新美心會員卡也轉(zhuǎn)為綠姿會員卡。
事發(fā)后，很多顧客關(guān)心的是，所擁有的蛋糕卡里剩余的錢能不能退還？手持綠姿卡的邵小姐表示，自己卡里還有數(shù)百元錢，看到蛋糕中毒的新聞后就到多家門店退卡，但均被告知不能退卡，因為未接到公司退卡通知。
據(jù)了解，此前有報道稱，如果顧客持有綠姿蛋糕卡劵，無論是團購的還是個人都可以到就近的門店填寫一份“客訴單”，公司會統(tǒng)一回收，然后匯報給相關(guān)政府部門再作統(tǒng)一回復。
26日，記者走訪新美心公司位于江北的一家綠姿門店。工作人員告訴記者，事發(fā)后一直都不能退卡。“所有的地方都不能退，都統(tǒng)一的。”
至于目前消費者所填寫的客訴單的有關(guān)情況，上述工作人員表示：“上頭會處理的，基本上是沒有人退成功的。”
對此，浙江新美心食品有限公司新聞發(fā)言人、副總經(jīng)理錢岳虎告訴記者，目前總共有200多名客戶登記了客訴單，經(jīng)過溝通聯(lián)系，絕大多數(shù)客戶表示支持理解，并明確表示不再退卡。而對于堅持要求退卡的客戶，錢岳虎稱會盡量爭取獲得他們的支持理解,“我們還在和他們積極溝通中”。
“感覺上(新美心公司)不是很有誠意。”華美線業(yè)鄭書記此前接受記者采訪時表示，此次食物中毒的公司員工和家屬約有280個人，40多萬的醫(yī)藥費目前都是由公司墊付。“如果真的有誠意就可以支付一部分，至少表明一下誠意嘛，但是到目前為止還沒有任何回話。”
記者從工商、質(zhì)監(jiān)、受害方等處獲悉，目前新美心公司已累計被罰30多萬元，而對受害者的賠償事宜還在商討中。
(記者 何蔣勇 實習生林波)
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