“俺的低保辦得這么快，多虧了‘民意速遞員’小宋。”6月4日一早拿到嶄新低保卡的劉滿祥激動地說。
劉滿祥是一位殘疾人，家住鄭州市二七區(qū)康橋華城社區(qū)，生活十分拮據(jù)。社區(qū)的“民意速遞員”宋紅梅在入戶走訪中得知情況后，迅速向民政部門反映，工作人員上門服務(wù)，很快就為劉滿祥辦好了低保卡。
像宋紅梅這樣的“民意速遞員”在二七區(qū)還有很多，他們每天的工作就是走街串巷幫群眾解決難事。黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，二七區(qū)將打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”作為重點，把意見征求渠道延伸至群眾家門口，實現(xiàn)從最基層的“末梢神經(jīng)”處廣泛征集群眾意見建議，建立處理、督辦、反饋“一站式”問題解決長效機制。
“如何實現(xiàn)為群眾服務(wù)‘零距離’？”二七區(qū)委書記蔡紅說，他們有三招：
選派795名黨員干部深入到全區(qū)159個村（社區(qū)）組建“民意速遞站”，做到群眾家門口征集意見“全天候”；每個“民意速遞站”指定一位工作人員作為專職“民意速遞員”，每天至少保證6小時以上走街串巷、登門入戶征求群眾的意見建議，做到入戶做家訪征求意見“全覆蓋”；“民意速遞站”每周公布群眾反映問題的辦理情況，群眾可依據(jù)問題處理進度進行評議，實施群眾監(jiān)督，做到問題整改“全落實”。
統(tǒng)計顯示，通過推行“民意速遞”服務(wù)，該區(qū)已征集群眾各類意見、建議283條，其中涉及“四風(fēng)”問題97條，及時處理并向群眾反饋問題267條。（記者徐建勛李林）
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