專業社工在婚姻登記大廳給補辦結婚證的夫妻介紹辦理過程
全省領先，政府買崗，兩名社工專業大學畢業生融入金水區婚姻登記工作
□記者 蔡君彥 通訊員 宋曼麗 文 記者 許俊文 圖
核心提示
婚姻登記部門作為人們聚散離合“晴雨表”的集中呈現地，有專業社工融入日常工作，免費向婚姻當事人提供婚姻、家庭、親子方面的咨詢指導和干預，您會不會覺得新鮮？
目前，鄭州市金水區民政局婚姻登記處率先引入這種由政府出資購買的服務新項目，這在我省婚姻登記部門尚屬首次。今年1月4日至今，兩名科班出身的社工專業大學畢業生，已結合日常工作建立16份個性檔案，實現跟蹤服務。
政府買崗
專業社工融入婚姻登記處
鄭州市東風路與花園路交叉口西北側，金水區民政局婚姻登記處辦證大廳內外，人流不斷。
上午，不斷有辦理結婚登記的新人趕來，郭亞姣、丁田田忙著協助負責初審的工作人員詢問接待，不時送上祝福，叮囑婚后要相互理解、關愛和包容。
下午辦理離婚登記，來的大都是因為各種原因鬧離婚的“冤家”。她們身著便裝，在大廳內尋找目標主動詢問，并把愿意接受調解的“冤家”帶進婚姻家庭輔導室。
郭亞姣、丁田田去年從鄭州輕工業學院社會工作專業畢業，目前是金水區彩虹社會工作服務中心的專業社工，是金水區推行政府購買社工服務的第一批受益者。
金水區是國家民政部設立的首批社會人才隊伍建設試點區。去年11月，該區民政局向轄區內的社會組織公開招標了社會救助等26個社工崗位項目，涵蓋慈善公益、婚姻咨詢、居家養老等服務項目，每個崗位一年5萬元。
“我們工作的主要對象是沖動型離婚的人，一般可以從神情上判斷出來，那些鐵了心要離的，勸也沒用。”丁田田說，3個多月來，遇到很多難忘的人和事，也幫助她們總結如何把專業知識更好地運用到工作中。
專業調解
后續要建立檔案跟蹤服務
專業社工融入婚姻登記部門，工作有啥特別之處？這不妨從一對夫婦的離婚故事說起。
前不久，一對中年夫婦來離婚。為啥要離？她倆分頭詢問。女方說，丈夫結婚10年至少4次出軌，現在又迷上一個有夫之婦，同對方聊天時流露著對她的鄙視，讓她傷透了心；男方則說妻子太強勢，總嘮叨他這不對那不對，為排解苦悶才出去找情人。
“她（他）身上有沒有哪些好的地方？給你3分鐘，冷靜想一想。”認真傾聽后，她們提議。這是專業上的“優勢視角”。
沉默之后，男方承認女方善于持家，孝敬公婆，女方也覺得男方曾經很體貼人，工作也很辛苦。接下來，她們提議可以商量后列出一系列計劃，幫助對方進行自身行為糾正。可是，女方執意要辦離婚，哭得很傷心，而原本趾高氣揚的男方也面色凝重，蹲在門外吸了半天悶煙，“謝謝，不管今后俺倆能不能復婚，我以后都會多反思。”男方說。
郭亞姣說，3個多月來，她們接觸的鬧離婚人群中，矛盾主要包括婆媳不和、婚外情、喝酒、賭博等，沖動離婚的也不少，甚至有女孩因為丈夫沒聽話給自己買棒棒糖鬧離婚。無論哪種情況，她們與當事人真誠溝通后，都會對對方婚姻家庭問題的性質、類型、原因等進行分析，再“對癥下藥”地提供意見和建議，把數十對沖動離婚的夫婦勸走了。
調解之外，專業社工還對當事人的行為糾正給予專業指導。
一個月前，一位女士因丈夫喝酒成癮來離婚，她們調解時先分析男方為什么經常喝酒，交際喝酒？發泄喝酒？再分析各種緣由的喝酒各占多少比例；見對方真心想戒酒，強調說此前不能戒酒是因為沒找到適合的方法，建議今后該怎么辦，并列出計劃讓女方幫忙監督執行，比如，調整作息時間、輔助吃零食和體育活動等。這對夫婦離開后，沒再來鬧離婚。
截至目前，她們已為16位當事人建立了個性檔案，每隔一個月還會撥打電話跟蹤最新進展。
深入社區
通過游戲讓家庭更和睦
“很多人對專業社工不夠了解，目前主動找我們咨詢的人還比較少。”丁田田說，很多人不知道她們是專業社工，得知她們可以提供婚姻等方面的咨詢服務，一位來鬧離婚的中年女子曾反問：“你倆小小年紀，還沒結婚，我咋能相信？”
“年齡和經驗并不能完全代表是否專業，請您相信我們，我們有專業的知識和工作方法。”她們真誠的態度，讓當事人最終敞開心扉。一番溝通后，夫婦倆決定先回去冷靜冷靜。
趁周末，小郭和小丁還和金水區民政局工作人員來到農科院社區，同轄區居民一起開展“游子歸家”的游戲，把孩子的眼睛蒙上，摸手來尋找父母。看似簡單的游戲背后也包含“社工元素”，通過游戲加強親子關系。
“下一步，我們將籌備開展小組活動，集中對婆媳問題、單親家庭等問題進行指導和協調。”郭亞姣說，這需要建立在個性檔案足夠多的基礎上，組織3人以上15人以下的活動，可以稱之為“減壓小組”、“信心重塑小組”、“家庭和睦小組”等，開展婚姻、家庭、親子等方面的咨詢指導的同時，也便于成員間互助。
尷尬，當然也會有。她們試圖勸說一些離婚當事人時，有人拿她們撒氣、發牢騷。隔一段時間，會有更有經驗的專業社工督導給予她們感情支持。
值得推廣
對促進婚姻和諧很有幫助
“專業社工融入婚姻登記工作，是一種有益的探索和嘗試，對減少沖動離婚尤其有幫助。”鄭州市民政局社會事務處處長蔡旭堯說，這是婚姻登記部門提升服務的發展方向之一，值得進一步推廣。
他表示，因為婚姻問題的特殊性和面對人員五花八門等原因，對婚姻登記部門專業社工的要求也非常高，就鄭州婚姻登記部門而言，因專業社工培訓尚待提升，大面積推廣專業社工的時機尚不成熟。
有關資料顯示，目前，北京、上海、重慶、南昌等多個城市的民政部門，都已把專業社工引進到婚姻登記機構。而早在2010年，民政部副部長竇玉沛曾指出，“十二五”時期，婚姻工作要進一步探索拓展婚姻公共服務，廣泛吸納社會力量，采取包括政府購買服務在內的多種方式，引導專業社工等人員共同參與，促進婚姻和諧。
此舉背后，還有深層社會意義。2003年10月1日，新《婚姻法》和新《婚姻登記條例》實施后，婚姻登記機關不再對離婚者進行調解，也不再需要出具單位證明，程序簡化后，離婚最快幾分鐘就能搞定，加上人心浮躁、責任感減弱等社會原因，導致離婚率持續上升；另一方面，復婚者也大有人在，有人感慨：如果當時有人勸兩句，說不定就不離了。目前，在婚姻登記部門人手緊張的情況下，工作人員很難有時間和精力進行調解，專業社工融入婚姻登記工作后，能夠運用專業知識及時主動地調解，幫助當事人分析情感危機原因，尋找解決方案，能有效減少因草率離婚引發的社會問題和矛盾。
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什么是專業社工？
專業社工是經過專業技術訓練、擁有各種專業知識、技能和方法，在社會工作機構從業幫助有需要的人，以此來協調社會關系，并獲取一定報酬的專門從業者，還將通過考試獲取專業技術資格證書。服務范圍包括社會福利、社會救助、減災防災、社區建設、司法矯正、為老服務、婚姻家庭等領域。
與志愿者、義工及其他公益從業者不要報酬、不要求有專業技能不同，專業社工接受報酬外，更多地體現在專業化和職業化，像律師、醫師一樣。
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