12月21日上午，鄭州市金水區網格員王喜紅在巡查時發現，省委社區7號樓一住戶窗口冒出濃煙。他立即通知戶主、報警、上報信息，很快，這起由于飲水機缺水引發的事故，在消防人員、物業和居民共同努力下消除了。
今年上半年鄭州市主要領導在金水區蹲點推行網格化管理以來，金水區已密織網格966個，將服務與管理無縫隙覆蓋到街道、社區和居民樓院，將轄區的社情民意盡收“網”中，已累計排查出各類問題68535起，處置率達92.9%。金水區區委書記鄭灝東說：“黨的十八大提出加強和創新社會管理，網格化管理就是從制度上促使干部將履責的過程變為深入群眾、發動群眾、服務群眾的過程，通過行政資源、政府管理、服務群眾三方面的延伸，實現社會管理‘全覆蓋’、社會服務‘零距離’、居民訴求‘全響應’三大要求。”
“樓院巡查兩大‘法寶’不離手，左手小冊子、右手智能機。別小看這本小冊子，一冊在手就能查出個子丑寅卯，熟練掌握相關業務的辦理，不讓居民跑冤枉路。”中方園社區網格長鮑朝陽說。
“現在小事找網格長、大事報居委會，基本都能解決。”二級網格負責人姚麗華感受頗深。
“看得見但管不了，管得了的看不見”——面對社會管理中的這一脫節，金水區通過職能部門組團式下沉，將公共單位吸納進網格，
明確各自職責，促進條塊融合，保證政府各項職責全覆蓋、無障礙落實。
該區安監、城管、質監等12個區直職能部門的下派人員直接對接二級網格，履行行業監管職能。下派人員到網格后，網格內“條”與“塊”的職責和任務明晰了，每位網格長發現有問題可直接向職能局委下派干部反映，既方便又快捷。大家說“這事不歸我管”的次數少了，聯合執法的行動多了，問題收集效率和處置成功率顯著提升。同時，成立的和諧社區“五大員”（樓院物業管理員、社情民意聯絡員、工作聯建指導員、志愿服務協調員、社區事務監督員）隊伍，形成群眾常態化參與自治管理機制。不論是改造老舊社區，還是打造“15分鐘生活圈”，他們都發揮了重要作用。
如今，“全天候巡查、全覆蓋了解、無縫隙對接”的網格運行格局在金水區已初步形成。（記者 徐建勛 何 可 通訊員 王珺潔 李 靜）
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