映象網(wǎng)訊（記者 巫曉）3月14日上午，河南省工商局召開(kāi)3·15消費(fèi)維權(quán)新聞發(fā)布會(huì)，并發(fā)布消費(fèi)維權(quán)案例。其中固始縣女子鄭女士在為電瓶車(chē)充電時(shí)發(fā)生爆炸，致使房屋內(nèi)家具、電器等設(shè)施嚴(yán)重受損，最終在消協(xié)的協(xié)調(diào)下，電池廠賠償鄭女士5.5萬(wàn)元。

　　電池在家中充電時(shí)爆炸 廠商只愿賠償5千元

　　據(jù)鄭女士介紹，她在2014年3月20日在為電瓶車(chē)充電時(shí)，電瓶突然發(fā)生爆炸起火，致使鄭女士房屋內(nèi)的家具、電器及室內(nèi)裝飾等設(shè)施嚴(yán)重?fù)p壞。“無(wú)法正常居住和生活，對(duì)人身和財(cái)產(chǎn)造成較大損失”。據(jù)了解，鄭女士是于2013年底在本鎮(zhèn)街道超威牌電瓶經(jīng)銷(xiāo)商張某處購(gòu)買(mǎi)更換的，

　　事故發(fā)生后，鄭女士立即找到超威牌電瓶經(jīng)銷(xiāo)商報(bào)告電瓶爆炸情況，并要求賠償損失，因爆炸導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失較大，總代理商和生產(chǎn)廠家拒絕消費(fèi)者提出的賠償要求，只同意給予消費(fèi)者5000元的損失賠償。消費(fèi)者感覺(jué)懸殊較大，堅(jiān)決不同意，雙方僵持不下，消費(fèi)者無(wú)奈之下，便投訴到固始縣消協(xié)，要求幫助其挽回財(cái)產(chǎn)損失。

　　消協(xié)協(xié)調(diào) 電池廠賠償5.5萬(wàn)元

　　消協(xié)工作人員在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查投訴情況后，認(rèn)為消費(fèi)者投訴事項(xiàng)基本屬實(shí)，要求廠方迅速派人協(xié)商調(diào)解此案。但是廠方代表始終堅(jiān)持認(rèn)為，電瓶質(zhì)量是合格的，爆炸原因與電瓶本身質(zhì)量無(wú)關(guān)，可能是消費(fèi)者操作不當(dāng)造成的，只同意給予5000元賠償費(fèi)，拒不同意消費(fèi)者提出的賠償數(shù)額。

　　據(jù)工作人員介紹，“電瓶爆炸問(wèn)題，雖然原因是多方面的，但不能簡(jiǎn)單地排除電瓶質(zhì)量因素，經(jīng)銷(xiāo)商和廠方既然認(rèn)為電瓶質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，就應(yīng)當(dāng)舉出有說(shuō)服力的證據(jù)，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第41條，《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第4條第5款，電瓶車(chē)充電發(fā)生爆炸的舉證責(zé)任歸經(jīng)營(yíng)者，而經(jīng)營(yíng)者不能證明電瓶爆炸與產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)關(guān)或是消費(fèi)者使用不當(dāng)造成的，應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。同時(shí)出于對(duì)消費(fèi)者弱勢(shì)的同情和構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定方面考慮，經(jīng)銷(xiāo)商和電池生產(chǎn)廠方也應(yīng)當(dāng)盡力承擔(dān)賠償責(zé)任”。通過(guò)消協(xié)人員的反復(fù)宣傳和依法調(diào)解，最終促使超威電池生產(chǎn)廠方一次性賠償消費(fèi)者55000元財(cái)產(chǎn)損失。

　　提示:防止電瓶爆炸 正確使用是關(guān)鍵

　　首先，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)電瓶車(chē)時(shí)要了解電池的基本情況，最好購(gòu)買(mǎi)原裝整車(chē)。并詳細(xì)閱讀使用說(shuō)明書(shū)；2、新購(gòu)買(mǎi)的電瓶車(chē)前三次充電時(shí)間最好在8—12小時(shí)，以后掌握在6—8小時(shí)即可；3、很多消費(fèi)者習(xí)慣晚上充電，早上或中午才拔掉，這樣過(guò)量的充電，很容易造成電瓶爆炸。對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間不使用的車(chē)子，應(yīng)將電瓶充滿(mǎn)放置；4、電池充電時(shí)，特別是過(guò)度充電時(shí)會(huì)電解出氣體，通風(fēng)不暢容易導(dǎo)致電瓶爆炸，因此要選擇在通風(fēng)的地方充電；5、留心電池溫度，如溫度過(guò)高，立即停止充電，送往維修部檢查；6、生產(chǎn)廠家有義務(wù)對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，如在電瓶明顯處標(biāo)明“超時(shí)充電可能引起爆炸”等警示或標(biāo)志。