映象網(wǎng)訊（記者 蔣宇飛）“五一”小長(zhǎng)假期間，有媒體報(bào)道稱，5月1日晚，青龍峽景區(qū)纜車(chē)因天氣原因終止運(yùn)輸，且無(wú)人出面解釋，苦等5個(gè)多小時(shí)的游客情緒激動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)一度陷入混亂，最終滯留峽谷的數(shù)百游客只能深夜集體爬山脫困。
5月3日中午，青龍峽風(fēng)景名勝區(qū)管理局發(fā)布《關(guān)于五月一日突遇惡劣天氣導(dǎo)致游客滯留的情況說(shuō)明》（以下簡(jiǎn)稱《情況說(shuō)明》），就滯留旅客事件做出說(shuō)明并且表達(dá)歉意。
景區(qū)方面稱，5月1日青龍峽景區(qū)從早上6時(shí)開(kāi)始售票，全天共售票7581張，整個(gè)景區(qū)運(yùn)行平穩(wěn)。
下午5時(shí)左右，景區(qū)收到氣象部門(mén)發(fā)布的大風(fēng)黃色預(yù)警。景區(qū)于5時(shí)15分停止售票，同時(shí)派人到索道處進(jìn)行查看。根據(jù)測(cè)風(fēng)儀顯示，當(dāng)時(shí)瞬間風(fēng)力為3-4級(jí)，符合安全運(yùn)行要求。為讓溝底的游客盡快到達(dá)山頂，索道繼續(xù)運(yùn)行。
晚上9時(shí)20分左右，風(fēng)力突然加大，瞬間風(fēng)力達(dá)到6-7級(jí)，超出索道安全運(yùn)行規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，為確保游客安全，景區(qū)停止索道運(yùn)營(yíng)，此時(shí)索道站房共滯留游客173人。
《情況說(shuō)明》稱，索道停運(yùn)后景區(qū)采取了多項(xiàng)應(yīng)急措施，至晚上10點(diǎn)50分左右，最后一名63歲的老人在工作人員的攙扶下安全到達(dá)山頂。隨后，景區(qū)方面退還了滯留游客索道票款，組織安排游客乘坐景區(qū)大巴返回服務(wù)區(qū)餐飲中心，在餐飲中心為游客免費(fèi)提供了飲食，后安排引導(dǎo)車(chē)輛分批將游客車(chē)輛帶到安全路段，并盡可能滿足游客的需求。
“由于天氣突變、索道運(yùn)力不足，在處置過(guò)程中，我們的服務(wù)還有不足之處，給游客帶來(lái)了不便，對(duì)此我們深表歉意。”青龍峽景區(qū)表示，在今后的工作中，首先將對(duì)索道等設(shè)備進(jìn)行升級(jí)改造，提高運(yùn)力，同時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，確保不讓游客在景區(qū)受委屈。
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