映象網訊（記者 阮海峰 通訊員 王春雷）“下車匆忙，將貴重物品遺失在車上了，這可怎么辦啊？”4月10日，記者從鄭州鐵路局獲悉，具有列車查詢、失物招領等多種服務功能的鄭州鐵路局“雙微”(微博、微信)網絡平臺正式上線運行，目前“雙微”網絡平臺粉絲已達400多萬。
據了解，隨著移動互聯網網絡的迅速普及，社會各界希望通過微博、微信等新媒體平臺獲取鐵路服務資訊的需求日益增長。為此，鄭州鐵路局將原有的官方微博和微信進行了優化整合，精心打造出集溝通網友、開展營銷、服務公眾為一體的“雙微”網絡服務平臺。目前“雙微”網絡平臺粉絲已達400多萬。
鄭州鐵路局“雙微”平臺全天候發布運力信息、票務信息等各類鐵路動態資訊及客流預測、購票攻略、失物招領等實用信息。每天8:30—22:00，后臺工作人員將對意見投訴、需求幫助等自助查詢以外的問題，在第一時間進行受理和回復。
“公眾只要登錄微信，搜索‘鄭州鐵路局’微信公眾賬號或掃描二維碼，即可關注鄭州鐵路局官方微信。” 鄭州鐵路局“雙微”平臺技術開發負責人介紹，下一步我們將組織技術力量進行攻關，對微信功能進一步優化，逐步實現語音輸入查詢、手機訂購車票、手機發貨、代售點查詢、貨物實時追蹤查詢等功能，為旅客貨主提供更加便捷的微信服務體驗。
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