映象網(wǎng)訊（記者 阮海峰 通訊員 王春雷）“下車匆忙，將貴重物品遺失在車上了，這可怎么辦啊？”4月10日，記者從鄭州鐵路局獲悉，具有列車查詢、失物招領(lǐng)等多種服務(wù)功能的鄭州鐵路局“雙微”(微博、微信)網(wǎng)絡(luò)平臺正式上線運(yùn)行，目前“雙微”網(wǎng)絡(luò)平臺粉絲已達(dá)400多萬。
據(jù)了解，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，社會各界希望通過微博、微信等新媒體平臺獲取鐵路服務(wù)資訊的需求日益增長。為此，鄭州鐵路局將原有的官方微博和微信進(jìn)行了優(yōu)化整合，精心打造出集溝通網(wǎng)友、開展?fàn)I銷、服務(wù)公眾為一體的“雙微”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺。目前“雙微”網(wǎng)絡(luò)平臺粉絲已達(dá)400多萬。
鄭州鐵路局“雙微”平臺全天候發(fā)布運(yùn)力信息、票務(wù)信息等各類鐵路動態(tài)資訊及客流預(yù)測、購票攻略、失物招領(lǐng)等實(shí)用信息。每天8:30—22:00，后臺工作人員將對意見投訴、需求幫助等自助查詢以外的問題，在第一時間進(jìn)行受理和回復(fù)。
“公眾只要登錄微信，搜索‘鄭州鐵路局’微信公眾賬號或掃描二維碼，即可關(guān)注鄭州鐵路局官方微信。” 鄭州鐵路局“雙微”平臺技術(shù)開發(fā)負(fù)責(zé)人介紹，下一步我們將組織技術(shù)力量進(jìn)行攻關(guān)，對微信功能進(jìn)一步優(yōu)化，逐步實(shí)現(xiàn)語音輸入查詢、手機(jī)訂購車票、手機(jī)發(fā)貨、代售點(diǎn)查詢、貨物實(shí)時追蹤查詢等功能，為旅客貨主提供更加便捷的微信服務(wù)體驗(yàn)。
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