映象網(wǎng)訊（記者勇生)鄭州市民趙女士向我們新聞廣播打來(lái)熱線，說(shuō)自己購(gòu)買(mǎi)的進(jìn)口雅培奶粉中發(fā)現(xiàn)有蟲(chóng)子，而雅培公司卻不愿意賠償，而在維權(quán)中又遇到了檢驗(yàn)難以確認(rèn)的困難。
鄭州市民趙女士最近7月份在鄭州某大型超市購(gòu)買(mǎi)了6盒進(jìn)口雅培金裝小安素奶粉，可是在喝到第四桶奶粉的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，趙女士說(shuō)：“這個(gè)批次是買(mǎi)了6桶，6桶喝了3桶，打開(kāi)這桶喝了三分之一的時(shí)候，出現(xiàn)了這個(gè)蟲(chóng)尸。”
奶粉中發(fā)現(xiàn)的蟲(chóng)尸是黑色，已經(jīng)被壓扁，那這個(gè)蟲(chóng)子會(huì)不會(huì)是在奶粉打開(kāi)之后出現(xiàn)的呢？趙女士說(shuō)，“這個(gè)不可能，我每天打開(kāi)之后，我就把他放上面，蓋上，沏奶粉的時(shí)候打開(kāi)蓋子，這個(gè)我非常注意。”
記者發(fā)現(xiàn)，趙女士放奶粉的位置是在家里柜子的中間層，旁邊也并沒(méi)有容易引發(fā)蟲(chóng)子的物品擺放。趙女士在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后，也與雅培公司進(jìn)行了聯(lián)系。據(jù)趙女士說(shuō)，“他們來(lái)了之后就一直在搪塞這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)他們的車(chē)間，怎么工藝，有濾網(wǎng)啊，這個(gè)蟲(chóng)子不可能進(jìn)去。他說(shuō)送我孩子一些玩具，把這個(gè)奶粉退貨，你再食用的話，我給你退換，換一個(gè)不同批次的奶粉。”
而對(duì)于這個(gè)處理結(jié)果，趙女士并不能接受，她說(shuō)，“我的要求就是要給我的孩子做一個(gè)檢查，他畢竟有這個(gè)蟲(chóng)尸，他肯定有這個(gè)污染，他說(shuō)你在開(kāi)封的情況下，去任何一個(gè)地方都沒(méi)有辦法給你做鑒定。他們就不給我打電話了，也不聯(lián)系我了。”
記者在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，寧波，青島，北京等地都有家長(zhǎng)反映在雅培奶粉中發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)子，鄭州之前也出現(xiàn)過(guò)兩次雅培奶粉中疑似發(fā)現(xiàn)異物蟲(chóng)尸的報(bào)道。
記者撥打了12315消費(fèi)者維權(quán)熱線，把趙女士的情況進(jìn)行了反映，工作人員給出了這樣的建議，“這個(gè)是需要去做檢測(cè)，檢測(cè)完以后拿著檢測(cè)結(jié)果，如果查明有質(zhì)量問(wèn)題，拿著您的檢測(cè)報(bào)告和購(gòu)買(mǎi)發(fā)票，去找商家要求1+10賠償。”
由于雅培奶粉屬于進(jìn)口產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品檢測(cè)需要通過(guò)進(jìn)出口檢驗(yàn)檢疫局，記者隨后又聯(lián)系上了檢驗(yàn)檢疫局的相關(guān)科室。該科室一名工作人員告訴記者，“實(shí)驗(yàn)室他不會(huì)認(rèn)為你是個(gè)完整的樣品，你這開(kāi)過(guò)封的東西，他微生物也好，感官檢驗(yàn)也好，包括很多項(xiàng)目啊，他這個(gè)東西能保證是雅培的東西呢。”
沒(méi)有開(kāi)封不能發(fā)現(xiàn)奶粉中存在異物，開(kāi)了封之后，又破壞樣品的完整性，檢驗(yàn)的準(zhǔn)確性沒(méi)有辦法保證，那消費(fèi)者遇到這樣的問(wèn)題到底要該如何進(jìn)行維權(quán)呢？河南錦策律師事務(wù)所律師連小豐認(rèn)為，奶粉中的異物蟲(chóng)尸到底是怎么來(lái)的，很難界定，所以消費(fèi)者維權(quán)確實(shí)會(huì)遇到困難。連律師說(shuō)，“如果說(shuō)我們不能證明這個(gè)產(chǎn)品有問(wèn)題，或者這個(gè)蟲(chóng)子是在開(kāi)封之前就存在于奶粉之中的話，這個(gè)事情可能雙方就稱(chēng)了扯皮了。”
鄭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)周明祥也表示，消費(fèi)者在遇到這樣的情況的時(shí)候，確實(shí)很難維權(quán)，“檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)必須是沒(méi)有開(kāi)封的，開(kāi)封之后是不檢驗(yàn)的，檢驗(yàn)沒(méi)有法律效力的，畢竟是動(dòng)過(guò)的。這確實(shí)是個(gè)難題，不好解決。”
周秘書(shū)長(zhǎng)也建議，消費(fèi)者可以與商家進(jìn)行協(xié)商，看能不能得到一個(gè)妥善的解決。記者隨后又撥打了雅培公司的售后服務(wù)電話，他們表示會(huì)盡快做反饋。
截止記者發(fā)稿時(shí)，也沒(méi)有收到來(lái)自雅培公司的任何電話回復(fù)。
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