[摘要] 考試機構紛紛打出“保過”、“押題”等廣告，收取高額費用，與此同時更是宣稱“不過包退”。近日，北京晨報記者調查發現，當學員們參加考試后沒有通過，教育機構卻往往不能將費用退還。對此律師表示，可依約追究助考機構的違約責任。
年底將至，不少資格證考試都在陸續進行中，隨之而來一些培訓機構也抓住機會，精準推銷，招攬生源。考試機構紛紛打出“保過”、“押題”等廣告，收取高額費用，與此同時更是宣稱“不過包退”。近日，北京晨報記者調查發現，當學員們參加考試后沒有通過，教育機構卻往往不能將費用退還。對此律師表示，可依約追究助考機構的違約責任。
受騙案例
考試沒過索要退款被“拉黑”
今年4月份，曲先生報考了中級會計考試。7月，一名自稱是強學教育信息咨詢服務有限公司的員工聯系到曲先生，稱可以為他提供“保過”服務，并稱未通過考試的話可以全額退款或再次免費培訓。“當時他推薦的‘VIP保過班’，收費4500元。客服稱，能在考前三天將命中率為85%的考題和答案發過來，復習之后就可憑此通過考試。”曲先生聽后，覺得費用有些貴就拒絕了。
過了幾天，客服又給他打電話，反復推銷。最終還提供了折扣，曲先生繳費3600元購買了此項服務，并在網上聽了網課。9月10日，曲先生考完第一科“財務管理”后，就發現“試題完全不符”。他聯系到客服，對方爽快承諾在一周內退回曲先生一半學費1800元，在成績出來后再退還另外一半。但是此后，一個月過去了，他仍未收到退款。當他重新咨詢客服時，卻發現自己已被對方“拉黑”。
隨后，他通過北京市企業信用信息網查詢發現，根本沒有這家培訓公司注冊信息。“我在網上搜索發現，和我一樣被騙的人不在少數，而且我們都是通過微信或支付寶直接將錢轉給了客服，并沒有簽訂紙質合同，導致維權十分困難。”
正規公司外包機構招生賺分成
此前，多名考生向警方報警，稱萬喜基業教育培訓機構(簡稱萬喜公司)，以辦學為名騙錢。考生小王告訴記者，對方不知通過什么途徑獲取了自己的資料，推銷建造師考試培訓并稱“免試保過”，交錢后發現考題不符，沒有通過考試，找到機構退款被拒絕。警方就此成立專案組調查，辦案民警告訴記者，以萬喜公司為主的5家公司，通過不法途徑獲取考生資料，打電話給考生謊稱交錢保過，與考生簽訂“考試保障書”，并進行考試培訓。因萬喜公司的工商登記等手續材料正規齊全，規模很大，很多考生實地參觀后，就放松了警惕，從而上當受騙。
“由于報名、考試與結果公示周期較長，導致詐騙周期至少有兩年時間。”民警表示，到了出考試結果時，考生發現自己根本沒通過，找到培訓公司被以各種理由拖延推諉。有人選擇報警，有人則吃下這“啞巴虧”，如果遇到個別十分難纏的事主，公司則會安排“售后服務人員”，按比例退還部分報名費。通過5家涉案公司及周邊進行走訪，民警掌握了其組織架構和合作方式，并摸清了以關某、田某、馬某和鄒某4人為首的詐騙集團。
警方特別提示，作為正規公司，萬喜公司確有培訓某建筑類資格考試的認證資質，但報考該資格考試的考生較少，所以從2014年起，該公司抓住考生希望一次性通過的心理進行詐騙。為規避法律風險，該公司將招生項目交由其余4家外包公司。外包公司負責招生，收錢交給萬喜公司，由他們負責統一培訓和報名考試等項目，再按比例分成。目前，30名嫌疑人因涉嫌詐騙罪，已被警方刑事拘留。
記者調查
詢問退款事宜一律含糊帶過
北京晨報記者走訪發現，一些培訓機構在宣傳時候經常會打出“保過”、“真題”等廣告。記者以考生身份致電多家培訓教育公司。其中一家培訓機構的客服人員介紹，公司可提供考試的題目和答案，“命中率在80% 以上，可讓學生考試保過”。當問及試題來源時，客服人員稱“題目是有經驗的老師押題的，其他途徑我不能告知”。客服稱，考生與招生老師會簽協議，如果沒過公司會退款。但當記者追問退款金額時，對方掛斷了電話。
另外一家培訓機構的客服也向記者保證考試不過可退款。記者向其詢問如何退款的時候，客服則開始向記者介紹機構培訓班的通過率，并繼續推銷其他課程，對如何退款避而不答。當記者繼續追問的時候，客服稱“拿著成績咱們再談”。當記者詢問專業課授課老師時，客服則表示，“有資質的老師”和在校的“高分研究生”。
中國社科院教育專家龍迪表示，現在社會上的考試培訓機構良莠不齊，其中有一部分其實是以培訓為借口在謀取暴利。“此類培訓班的存在，首先價值觀導向就有問題。它的存在造成一些學生產生‘有錢就能過，可以用錢買’的錯誤觀念。另外，本身這種機構就是不規范的。無論什么資格證的考試從個人還是從國家，其初衷都是選拔人才，而‘保過’二字從字面上看就不正常、不合理。這種方式對于那些刻苦努力的學生無形中造成一種不公平的待遇”。
她還指出：“作為一個成年人應該有自己的判斷力。另外，也希望教育部門和社會都能夠給學生一個正確引導和監管督查。”
不存在免考轉評提前拿題情況
民警介紹，大部分以培訓考試為名進行詐騙的團伙首先通過非法渠道，獲取有資格參加考試人員的聯系方式。民警介紹，“只要是給你打電話，那么你肯定是在相關行業多年，至少有參加考試的資格和想法。”所謂的客服或者咨詢員都有大量的“話術”文本。“他們會對業務員進行培訓，每個當事人可能的疑問，都會在話術上找到對應答案，并進行回答。”
民警舉例子介紹，針對報考消防工程師的考生，他們謊稱消防工程師考試有免考轉評政策，可以不用培訓考試，工作經歷和工作業績等符合條件能直接拿證，因與公安部消防局有“關系”，交錢就保過；針對報考一級建造師的考生，又謊稱培訓老師就是出題老師和判卷老師，交錢后發給考生肯定命中的考題和答案，肯定保過等等。
