[摘要] “雙十一”已不再是中國人獨享的購物狂歡節。這一中國版“黑五”，早已火到國外，不少國外買家加入“剁手”大軍，通過電商平臺咨詢購買或者委托在華留學生幫忙“代購”。
“雙十一”已不再是中國人獨享的購物狂歡節。這一中國版“黑五”，早已火到國外，不少國外買家加入“剁手”大軍，通過電商平臺咨詢購買或者委托在華留學生幫忙“代購”。據悉，在招聘類目里，除了中文客服外，雙語電商客服也成為新的招聘熱點，且多以大學生兼職為主。
“雙十一”對于95后店主胡凱來說，是一場大戰，平時不咸不淡的生意，突然提前迎來井噴式的咨詢和訂單，其中外國買家的訂單占了三成左右。自前年起，他的小店加入雙十一活動，推出了“買一送一”、“積分打折”等活動。95后的他心思活躍，加上外語不錯，他把小店開到了亞馬遜，并附上英語介紹。
“雙十一早已火到國外去了，除了黑五，老外也喜歡雙十一來蹭一把折扣。”在雙十一前一周，光是每天從亞馬遜帶來的收入，都可以達到600、700美金左右。“理貨、包裝、發貨、客服……我一人就是三頭六臂也完不成這些工作，只好臨時雇一些兼職。”他雇了一名在校學生作為他的英語客服，及時回復外國買家的咨詢。“11月份的咨詢量是10月份的三倍以上，國外有時差，有時半夜都會收到郵件咨詢。”胡凱坦言已經很久沒有睡一個好覺了，“除了英文，我還收到過日文、阿拉伯文的咨詢。”
據招聘頻道統計，雙十一期間，雙語客服的招聘需求有小幅上升，同比去年上漲了13%，以時間機動、英文系的在校大學生兼職為佳。
胡凱在理貨
因“中國貨”物美價廉，加之雙十一折扣吸引人，許多不熟悉中文的外國買家找到在華留學生進行“代購”。在中國讀書的俄羅斯留學生祝函清打開手機，幾大電商平臺app赫然在列，她告訴記者，自己提早一周就在關注各大平臺的折扣，根據家人、朋友的需求選擇最優惠搭配，再通過國際物流運送到國外。“按照經驗，從中國發往俄羅斯的包裹，幾天內就能到，但雙十一時候物流會有些慢，去年甚至有一位買家3個多月才收到包裹。” 祝函清的購物車里已經有65件物品，包括服裝、毛絨玩具、數碼產品等，最貴的一件物品是一臺攝像機。據悉，僅去年“雙十一”這一天，俄羅斯人就下了2000萬單，貢獻了 “雙十一”海外60%的訂單量。
