[摘要] “我們小區都交房快半年了，說好的通燃氣一直不通，還經常停水，現在連做飯洗澡都成了問題。”近日，位于鄭州市未來路與商城路交叉口西北角的未來城不少業主打來電話，向記者反映入住后遇到的煩心事。3月11日，針對讀者反映的問題，記者來到該小區調查走訪。
鄭州未來城小區：交房近半年燃氣仍然沒開通 物業稱因“入住率太低”
“我們小區都交房快半年了，說好的通燃氣一直不通，還經常停水，現在連做飯洗澡都成了問題。”近日，位于鄭州市未來路與商城路交叉口西北角的未來城不少業主打來電話，向記者反映入住后遇到的煩心事。3月11日，針對讀者反映的問題，記者來到該小區調查走訪。
【現場】
地下車庫電梯停用，乘梯需步行上到一樓
據了解，未來城由鄭州市威望置業有限公司（以下簡稱威望置業）開發，物業公司是鄭州市威望物業服務有限公司（以下簡稱威望物業）。
3月11日，記者從小區車庫入口進入地下一層后，尋找上樓的電梯，由于標志不清，費了一番功夫才找到電梯的具體方位。在一個黑暗的、幾乎被垃圾堵死的拐角處，記者上行十幾級臺階來到一個平臺，看到一個電梯門，但是該電梯處于停用狀態。記者仔細一看，這居然還是一部消防電梯。
記者步行再上一層，到了一樓，才找到客梯乘坐處。
在該小區院內，看到記者采訪，許多業主圍了上來，七嘴八舌向記者訴說他們遇到的“糟心事”：有人說，剛住進來時就發現樓道、院子里到處是垃圾，到現在還沒有清完，而且，1號和6號樓的單元門居然是朝大馬路開著，外人可以隨意進出；有人說，小區雖然已經交付，但是樓下的鐵皮圍擋到現在還沒有拆，大片綠地被隔離；還有人說，燃氣沒開通，連做飯都成了問題……
記者經過梳理，發現該小區業主反映的主要問題集中在燃氣、電、水、消防等方面。
【反映】
入住半年還沒有通燃氣
物業：入住率太低，到一定比例就開通
最讓未來城業主頭疼的問題是小區沒有通燃氣，做飯都成了問題。同時，洗澡也是個問題，有些住戶只好安裝了電熱水器，但更多業主想等燃氣通了之后再安裝燃氣熱水器。
根據購房合同約定，開發商應該于2017年9月30日將小區燃氣管道鋪設完畢。但由于實際交房日期晚了一個月，直到去年底才基本完工。
直到現在小區都沒有通燃氣，也正因此，廚房、衛生間等和燃氣設施有關聯的部位都沒法裝修，只能等燃氣設施裝好之后，再請裝修師傅上門。而且因為沒裝修完，裝修押金也退不了。
那么，未來城為什么交房半年了還沒開通燃氣呢？
記者以業主的身份咨詢了威望物業。該公司一工作人員告訴記者，需要先裝修，再驗收，5月份統一退裝修押金。至于裝修完的業主什么時候才能通燃氣？物業說“小區入住率太低，等入住率到一定比例就開通”。
記者就此問題咨詢了燃氣公司。對方告訴記者，燃氣表后管是個性化安裝，等業主裝修完驗收合格后，由燃氣公司相關人員上門安裝。至于業主現在家里無法通氣造成的糾紛，他說燃氣公司和開發商簽有合同，不便多說，業主應該去找物業或者開發商。
用電只能去物業上繳費
全國供電熱線查不到業主用電信息
用電問題，也是未來城業主反映比較多的一個方面，主要意見是“用電量、電費都不透明，繳費不方便”。
未來城三期業主現在用電是預付費，也就是先去物業領一張充電卡，然后將充電卡插入自家電表，給電表充值。電費用完之后，再持充電卡去物業充值。
“我感覺電表走得快。”未來城業主張先生說，他家一臺空調、一臺電磁爐，去物業充100塊錢電費，一個星期就用完了，他懷疑這中間有問題。
現場，多名業主向記者展示了近幾個月去物業交費的票據，認為自己家用電量不正常。
“最氣人的是家里還經常停電。有次停電，（想著是不是沒費了）就去物業交費，但是沒人值班，等了幾個小時。人家小區都是支付寶、微信繳費，如果沒費了，直接網上繳就行，我們小區必須到物業上充費。”業主張女士說。
據業主說，就經常停電問題，他們很多人都找過物業。物業的說法是業主家里用電負荷太大。但這一說法并沒有得到業主認可。記者就向物業咨詢時，物業的工作人員稱，很多業主都反映過用電問題，但開發商交給他們時就是這樣的，他們也很煩，會積極和開發商協商。
記者又以業主身份撥打了全國供電服務熱線，就未來城的用電問題進行了咨詢。工作人員查詢后表示，沒有查到未來城三期業主的用電信息，該小區用電應該是轉供電，建議業主到物業主管部門反映。但根據業主提供的購房合同，上面明確是由市政直接供電。
多位業主反映小區經常停水
但從沒見過停水通知
在采訪中，業主彭先生向記者講了一個小插曲。
“那天我家裝修，后來一個裝修師傅上廁所，但是完了發現馬桶里沒水沒法沖，他感覺很不好意思，卻又到處找不到水。”彭先生說，最后他找了好幾家鄰居，才借來一盆水把馬桶給沖了。彭先生說，這是小便，要是大便怎么辦？
據多名未來城業主反映，小區不知道什么原因，經常停水。業主們說，如果真是有什么客觀原因，停就停唄，但是他們從來沒見停水通知，尤其是正做飯時突然停水，真的很讓人惱火。
還有不少業主對水費計量表示擔心：裝修期間用水量較大，但是小區現在還不是一戶一表，用水量無法計量，等水表安裝到位了，這期間的費用怎么計算？
對此，記者以業主身份咨詢了威望物業，該公司一名工作人員告訴記者，現在用的水不計費，等裝了水表再說。
有兩棟樓單元門正對大馬路
外人可以隨意進出
未來城還有一個讓業主擔心的問題，就是安全問題。
記者在1、2、6號樓發現，樓道多處應急照明設施殘損。此外，消防設施只有消防栓，沒有消防水帶，記者也沒看到維修保養記錄等內容。
這三棟樓約有1000戶業主，電動車充電口80個，很多業主只能把電動車推到樓上充電。而且，1號樓和6號樓的單元門正對著未來路，門禁形同虛設，也未見保安值守，也就是說，任何人可以通過這兩棟樓的電梯上樓。
另外一個業主質疑的問題是，這三棟樓的客梯設計不能直達負一樓的地下車庫，但現在連消防電梯也長期關閉（消防電梯也不能直達負一樓，出了消防電梯到一個平臺上，然后通過一個拐角，才能下到負一樓地面）。
對此，物業的說法是怕業主運裝修材料超重。業主對此不認可，因為超重的話電梯不會運行，而且既然限制業主運裝修材料，為什么從小區內部商販處購買裝修材料，用消防電梯運送不限制呢？（東方今報·猛犸新聞“物業問題調查”報道組 ）
