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　　原標(biāo)題：湖北宜都市工商局點評家裝業(yè)十大霸王條款

　　墻面漆不到半年就脫落了；衛(wèi)生間（衛(wèi)生間裝修效果圖）使用不到一個月就滲水了；房屋過了一年裝修公司以種種理由拒絕維修了……當(dāng)耗財耗時耗力地將新房裝修好之后，你是否碰到過這些問題？當(dāng)你向裝修公司追討合法權(quán)益時，一些裝修公司會用霸王條款來做擋箭牌。

　　近日，湖北省宜都市工商局在對全市家居裝飾經(jīng)營者調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，共收集了27份經(jīng)營者使用的自制格式合同文本，最終確認(rèn)了十大不公平格式條款。主要集中在：經(jīng)營者利用合同格式條款免除自己的責(zé)任、利用合同格式條款加重消費者責(zé)任、利用合同格式條款排除消費者權(quán)利。宜都市工商局對十大不公平格式條款進(jìn)行了點評。

　　條款一：

　　“若工程分項全部竣工后三日內(nèi)拒絕交付工程余款視同甲方放棄保修權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。”“甲方付清工程余款，乙方填發(fā)保修卡（售后維護(hù)以保修卡及結(jié)算單為憑）。”“如甲方不按約定支付工程款，不享受售后服務(wù)”。

　　點評：《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第三十條規(guī)定，“住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工后，裝修人應(yīng)當(dāng)按照工程設(shè)計合同約定和相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收。驗收合格后，裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)出具住宅室內(nèi)裝飾裝修質(zhì)量保修書。”但是，家裝公司利用格式條款約定消費者在3天內(nèi)未結(jié)清工程款，并以付清工程余款為前提，否則將失去保修資格是明顯不公平的。消費者未結(jié)清工程款屬合同違約，裝修企業(yè)可通過多種途徑來尋求救濟,不能借此來免除自身應(yīng)承擔(dān)的保修責(zé)任，排除消費者應(yīng)享有的權(quán)利。

　　條款二：

　　“甲方未按期足額支付工程款的，每誤延一天向乙方支付工程造價2%的違約金”。

　　點評：《合同法》第一百一十四條第二款規(guī)定，“約定的違約金低于造成的損失的，當(dāng)事人可以請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以增加；約定的違約金過分高于造成的損失的，當(dāng)事人可以請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以適當(dāng)減少。”《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國合同法〉若干問題的解釋（二）》第二十九條第二款規(guī)定，“當(dāng)事人約定的違約金超過造成損失的百分之三十的，一般可以認(rèn)定為合同法第一百一十四條第二款規(guī)定的‘過分高于造成的損失’”。所以，違約金的約定不應(yīng)該高于造成的損失或可能預(yù)見造成的損失。

　　條款三：

　　“如果因乙方原因而延遲完工，每日按工費的0.1%作為違約金支付給甲方，直至工費扣完為止。如果因甲方原因而延遲完工，每延遲一日，以裝潢工程價款中人工費的1%誤工費支付給乙方”。

　　點評：《合同法》第五條規(guī)定，“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)。”《消費者權(quán)益保護(hù)法》第四條規(guī)定，“經(jīng)營者與消費者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。”當(dāng)事人將自己違約支付給消費者的違約金僅工費的0.1%，而消費者違約需支付當(dāng)事人的違約金為裝潢工程價款中人工費的1%，違約責(zé)任明顯不對等，加重了消費者責(zé)任，損害消費者利益。

　　條款四：

　　“因甲方的原因影響工期，損失由甲方承擔(dān)，工期相應(yīng)順延。A、不能按期供水；B、不能保證每天10小時以上工作時間（含加班）”。

　　點評：當(dāng)事人在上述合同條款中要求甲方（指消費者）一是按期供水電，二是保證每天10小時以上工作時間（含加班）。水電是由供水供電部門控制，因檢修造成停水停電消費者是無法掌控的；根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第十六條規(guī)定，“裝修人，或者裝修人和裝飾裝修企業(yè)，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理單位簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。”裝修管理服務(wù)協(xié)議中就包括允許施工的時間，所以裝修施工的時間都是由物業(yè)管理單位確定，一般小區(qū)的物業(yè)管理為了不影響業(yè)主的休息，8小時外都禁止裝飾裝修，不可能保證每天10小時以上工作時間。當(dāng)事人將不可抗力和本應(yīng)由家裝公司承擔(dān)的經(jīng)營風(fēng)險責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到消費者，加重了消費者的責(zé)任。

　　條款五：

　　“隱蔽工程在隱蔽前，由乙方通知甲方到場驗收，驗收期為兩天，甲方不按時驗收，乙方可自檢后如實填寫隱蔽記錄，甲方應(yīng)予以承認(rèn)。”“乙方通知甲方進(jìn)行工序驗收及竣工驗收后，甲方應(yīng)在三天內(nèi)前來驗收，逾期視為甲方自動放棄權(quán)利并視為驗收合格，如有問題，甲方自負(fù)責(zé)任”。“如甲方經(jīng)通知2日內(nèi)不參加驗收，視為甲方同意乙方進(jìn)行下一道工序。”

　　點評：《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第三十條規(guī)定，“住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工后，裝修人應(yīng)當(dāng)按照工程設(shè)計合同約定和相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收。”該條款賦予了消費者有對裝修質(zhì)量進(jìn)行驗收的權(quán)利，而裝修公司以消費者不按時驗收為理由，剝奪了消費者依法應(yīng)享有的權(quán)利。

　　條款六：

　　“本合同經(jīng)甲方及所在地乙方簽章后生效，如有不盡事宜，雙方本著友好互利原則協(xié)商解決；如協(xié)商調(diào)解不成的，雙方同意由仲裁委員會裁決。”“合同履行中發(fā)生的爭議，雙方可通過協(xié)商解決，如果協(xié)商不能解決時，向公司所在地法院訴訟解決，否則，由此造成的損失由違約方自負(fù)。”

　　點評：《民事訴訟法》第三十四條規(guī)定，“合同或者其他財產(chǎn)權(quán)益糾紛的當(dāng)事人可以書面協(xié)議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標(biāo)的物所在地等與爭議有實際聯(lián)系的地點的人民法院管轄，但不得違反本法對級別管轄和專屬管轄的規(guī)定。”裝修公司通過裝修合同的格式條款排除和限制了消費者訴訟權(quán)利。

　　條款七：

　　“在裝潢施工范圍內(nèi)承擔(dān)保修責(zé)任，保修期自工程竣工甲方驗收合格之日起，為12個月”。“在裝修施工范圍內(nèi)承擔(dān)保修責(zé)任，保修期自工程竣工甲方驗收合格之日算起為2年。”“質(zhì)量保修期自工程驗收后起為1年，須工程款全部結(jié)清，保修費用由責(zé)任方承擔(dān)。”

　　點評：根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第三十二條規(guī)定，“在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為二年,有防水要求的廚房（廚房裝修效果圖）、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為五年。保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工驗收合格之日起計算。”本條款中，裝修公司將保修期嚴(yán)重“縮水”，免除了裝修公司應(yīng)承擔(dān)的工程保修期限責(zé)任。

　　條款八：

　　“施工中，甲方未經(jīng)乙方同意，私自通知施工人員擅自更改施工內(nèi)容所引起的質(zhì)量問題和延誤工期，甲方自負(fù)責(zé)任。”“凡私自與工人商定更改施工內(nèi)容所引起的一切后果甲方自負(fù)，給乙方造成損失的，甲方還應(yīng)賠償。”

　　點評：施工人員屬于裝修公司雇請人員，施工人員答應(yīng)，也就代表裝修公司同意，消費者與施工人員對更改施工內(nèi)容的商定結(jié)果，可以視為裝修公司同意了變更施工方案，由此引起的后果應(yīng)由裝修公司負(fù)責(zé)，而不應(yīng)由消費者買單；如果施工人員未獲授權(quán)或超越授權(quán)致使施工方產(chǎn)生損失的，施工方可以對施工人員進(jìn)行追償。

　　條款九：

　　“本合同金額不含開發(fā)票”。

　　點評：根據(jù)新《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條規(guī)定，“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù);消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。”依法納稅是裝修公司自己應(yīng)盡的義務(wù)，這一條款是明顯錯誤的。

　　條款十：

　　“裝修過程中，房屋一切結(jié)構(gòu)改變由甲方協(xié)調(diào)處理，后果由甲方承擔(dān)。”

　　點評：《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第三十八條規(guī)定，將沒有防水要求的房間或者陽臺（陽臺裝修效果圖）改為衛(wèi)生間、廚房間的，或者拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體的，對裝修人處5百元以上1千元以下的罰款,對裝飾裝修企業(yè)處1千元以上1萬元以下的罰款，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，并處罰款。一般情況下，房屋裝修是禁止違法拆改、變動承重結(jié)構(gòu)和建筑主體；違法超過設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，增加房屋使用荷載；禁止衛(wèi)生間、廚房間移位的，家裝公司在明知的情況下仍然按照消費者的要求施工，導(dǎo)致的后果其也應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任。