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　　原標題：湖北宜都市工商局點評家裝業十大霸王條款

　　墻面漆不到半年就脫落了；衛生間（衛生間裝修效果圖）使用不到一個月就滲水了；房屋過了一年裝修公司以種種理由拒絕維修了……當耗財耗時耗力地將新房裝修好之后，你是否碰到過這些問題？當你向裝修公司追討合法權益時，一些裝修公司會用霸王條款來做擋箭牌。

　　近日，湖北省宜都市工商局在對全市家居裝飾經營者調查摸底的基礎上，共收集了27份經營者使用的自制格式合同文本，最終確認了十大不公平格式條款。主要集中在：經營者利用合同格式條款免除自己的責任、利用合同格式條款加重消費者責任、利用合同格式條款排除消費者權利。宜都市工商局對十大不公平格式條款進行了點評。

　　條款一：

　　“若工程分項全部竣工后三日內拒絕交付工程余款視同甲方放棄保修權利，并承擔相應責任?！薄凹追礁肚骞こ逃嗫睿曳教畎l保修卡（售后維護以保修卡及結算單為憑）?！薄叭缂追讲话醇s定支付工程款，不享受售后服務”。

　　點評：《住宅室內裝飾裝修管理辦法》第三十條規定，“住宅室內裝飾裝修工程竣工后，裝修人應當按照工程設計合同約定和相應的質量標準進行驗收。驗收合格后，裝飾裝修企業應當出具住宅室內裝飾裝修質量保修書?！钡?，家裝公司利用格式條款約定消費者在3天內未結清工程款，并以付清工程余款為前提，否則將失去保修資格是明顯不公平的。消費者未結清工程款屬合同違約，裝修企業可通過多種途徑來尋求救濟,不能借此來免除自身應承擔的保修責任，排除消費者應享有的權利。

　　條款二：

　　“甲方未按期足額支付工程款的，每誤延一天向乙方支付工程造價2%的違約金”。

　　點評：《合同法》第一百一十四條第二款規定，“約定的違約金低于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以增加；約定的違約金過分高于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以適當減少?！薄蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P于適用〈中華人民共和國合同法〉若干問題的解釋（二）》第二十九條第二款規定，“當事人約定的違約金超過造成損失的百分之三十的，一般可以認定為合同法第一百一十四條第二款規定的‘過分高于造成的損失’”。所以，違約金的約定不應該高于造成的損失或可能預見造成的損失。

　　條款三：

　　“如果因乙方原因而延遲完工，每日按工費的0.1%作為違約金支付給甲方，直至工費扣完為止。如果因甲方原因而延遲完工，每延遲一日，以裝潢工程價款中人工費的1%誤工費支付給乙方”。

　　點評：《合同法》第五條規定，“當事人應當遵循公平原則確定各方的權利和義務?！薄断M者權益保護法》第四條規定，“經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。”當事人將自己違約支付給消費者的違約金僅工費的0.1%，而消費者違約需支付當事人的違約金為裝潢工程價款中人工費的1%，違約責任明顯不對等，加重了消費者責任，損害消費者利益。

　　條款四：

　　“因甲方的原因影響工期，損失由甲方承擔，工期相應順延。A、不能按期供水；B、不能保證每天10小時以上工作時間（含加班）”。

　　點評：當事人在上述合同條款中要求甲方（指消費者）一是按期供水電，二是保證每天10小時以上工作時間（含加班）。水電是由供水供電部門控制，因檢修造成停水停電消費者是無法掌控的；根據《住宅室內裝飾裝修管理辦法》第十六條規定，“裝修人，或者裝修人和裝飾裝修企業，應當與物業管理單位簽訂住宅室內裝飾裝修管理服務協議?！毖b修管理服務協議中就包括允許施工的時間，所以裝修施工的時間都是由物業管理單位確定，一般小區的物業管理為了不影響業主的休息，8小時外都禁止裝飾裝修，不可能保證每天10小時以上工作時間。當事人將不可抗力和本應由家裝公司承擔的經營風險責任轉嫁到消費者，加重了消費者的責任。

　　條款五：

　　“隱蔽工程在隱蔽前，由乙方通知甲方到場驗收，驗收期為兩天，甲方不按時驗收，乙方可自檢后如實填寫隱蔽記錄，甲方應予以承認?！薄耙曳酵ㄖ追竭M行工序驗收及竣工驗收后，甲方應在三天內前來驗收，逾期視為甲方自動放棄權利并視為驗收合格，如有問題，甲方自負責任”。“如甲方經通知2日內不參加驗收，視為甲方同意乙方進行下一道工序?！?/p>

　　點評：《住宅室內裝飾裝修管理辦法》第三十條規定，“住宅室內裝飾裝修工程竣工后，裝修人應當按照工程設計合同約定和相應的質量標準進行驗收?！痹摋l款賦予了消費者有對裝修質量進行驗收的權利，而裝修公司以消費者不按時驗收為理由，剝奪了消費者依法應享有的權利。

　　條款六：

　　“本合同經甲方及所在地乙方簽章后生效，如有不盡事宜，雙方本著友好互利原則協商解決；如協商調解不成的，雙方同意由仲裁委員會裁決?！薄昂贤男兄邪l生的爭議，雙方可通過協商解決，如果協商不能解決時，向公司所在地法院訴訟解決，否則，由此造成的損失由違約方自負?！?/p>

　　點評：《民事訴訟法》第三十四條規定，“合同或者其他財產權益糾紛的當事人可以書面協議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標的物所在地等與爭議有實際聯系的地點的人民法院管轄，但不得違反本法對級別管轄和專屬管轄的規定?！毖b修公司通過裝修合同的格式條款排除和限制了消費者訴訟權利。

　　條款七：

　　“在裝潢施工范圍內承擔保修責任，保修期自工程竣工甲方驗收合格之日起，為12個月”?！霸谘b修施工范圍內承擔保修責任，保修期自工程竣工甲方驗收合格之日算起為2年?！薄百|量保修期自工程驗收后起為1年，須工程款全部結清，保修費用由責任方承擔。”

　　點評：根據《住宅室內裝飾裝修管理辦法》第三十二條規定，“在正常使用條件下，住宅室內裝飾裝修工程的最低保修期限為二年,有防水要求的廚房（廚房裝修效果圖）、衛生間和外墻面的防滲漏為五年。保修期自住宅室內裝飾裝修工程竣工驗收合格之日起計算?！北緱l款中，裝修公司將保修期嚴重“縮水”，免除了裝修公司應承擔的工程保修期限責任。

　　條款八：

　　“施工中，甲方未經乙方同意，私自通知施工人員擅自更改施工內容所引起的質量問題和延誤工期，甲方自負責任。”“凡私自與工人商定更改施工內容所引起的一切后果甲方自負，給乙方造成損失的，甲方還應賠償?！?/p>

　　點評：施工人員屬于裝修公司雇請人員，施工人員答應，也就代表裝修公司同意，消費者與施工人員對更改施工內容的商定結果，可以視為裝修公司同意了變更施工方案，由此引起的后果應由裝修公司負責，而不應由消費者買單；如果施工人員未獲授權或超越授權致使施工方產生損失的，施工方可以對施工人員進行追償。

　　條款九：

　　“本合同金額不含開發票”。

　　點評：根據新《消費者權益保護法》第二十二條規定，“經營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具發票等購貨憑證或者服務單據;消費者索要發票等購貨憑證或者服務單據的，經營者必須出具?！币婪{稅是裝修公司自己應盡的義務，這一條款是明顯錯誤的。

　　條款十：

　　“裝修過程中，房屋一切結構改變由甲方協調處理，后果由甲方承擔。”

　　點評：《住宅室內裝飾裝修管理辦法》第三十八條規定，將沒有防水要求的房間或者陽臺（陽臺裝修效果圖）改為衛生間、廚房間的，或者拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體的，對裝修人處5百元以上1千元以下的罰款,對裝飾裝修企業處1千元以上1萬元以下的罰款，由城市房地產行政主管部門責令改正，并處罰款。一般情況下，房屋裝修是禁止違法拆改、變動承重結構和建筑主體；違法超過設計標準或規范，增加房屋使用荷載；禁止衛生間、廚房間移位的，家裝公司在明知的情況下仍然按照消費者的要求施工，導致的后果其也應承擔部分責任。