好問，是中華民族的優良傳統，相沿成習。古語有云，“好問則裕。”好問有益于詮釋疑惑、解決問題、改善方法、提高效率、優化成果。一直以來，好問被公認為是好事。但近來筆者發現，“好問”也可能成為工作的羈絆和困擾。例如，有工作人員凡事請問，一天內多次詢問明文規定且反復重申的日常報表填報要求。這樣的“好問”也是好事嗎?當然，不可否認，及時、合理、適度的請示、詢問，是工作負責任的表現。然而好問不等同于反復問、一直問。事事請示、事事詢問，也是對工作不負責任的體現。

　　究其原因，一是工作要求不夠明確，操作性不夠強;二是工作人員對涉及工作內容的文件、要求，缺乏學習，或學習浮于表面，學而不用;三是工作A/B角銜接不順暢，工作人員離崗，工作交接不完全、不充分，造成在崗人員對其工作不熟悉、不了解，難以承接。

　　當前，全省系統正在緊緊圍繞“抓重點、補短板、強弱項”，深入推進“精細實”管理，扎實開展“管理提升年”活動，持續提升基礎管理的科學化、規范化水平。這類問題絕不能忽視。

　　安排部署，做到簡明扼要務實，是做好工作的基礎。“知之愈明，則行知愈篤，行之愈篤，則知之益明。”重視并部署好安排好工作是做好一切工作的基礎。這就要求，在工作安排中，牢記服務基礎基層的宗旨，既要做到簡明扼要，通俗易懂，操作性強;又要減少中間程序，簡化運行流程，讓要求方便執行、便于落實;同時，對于可能存在理解偏差的，要注有解釋說明;還要充分利用好培訓、會議等，將要求講明講透，答疑解惑，真正做到讓各項要求高效落實。

　　勤奮學習，堅持學懂弄通悟透，是做好工作的前提。常言道勤學好問，勤學在前，好問在后，學與問，相輔而行。“業精于勤而荒于嬉。”勤于學習相關文件內容，對涉及自己工作的內容要熟知、熟練，遇到問題先查文件規定，查制度要求，是做好工作的首要前提。“凡益之道,與時偕行。”定期、不定期學習上級會議精神和工作要求，實時更新業務知識，及時更新工作要求，做到既熟悉流程，又熟知要求，爭當本職業務工作的行家、專家，是做好工作的必要前提。

　　善于溝通，助推工作順暢有序，是做好工作的關鍵。溝通是橋梁。有效溝通是做好工作的關鍵舉措。這就需要積極搭建統一有效的學習交流平臺、暢通的協調溝通渠道，既讓上級要求迅速傳達、及時落地;也讓下級疑問及時提出、問題及時暴漏、及時解答、及時反饋、及時解決，推動工作順暢有序。

　　明確分工，捋順各項業務程序，是做好工作的保障。當前，大部分工作涉及多層級、多部門、多流程，明確分工是做好各項工作的有力保障。一方面，需要在貫標工作中，加快推進體系轉版，梳理工作程序，繪制業務流程圖，讓業務內容、職責分工更加明晰，實現各司其職，提高工作效率。另一方面，要健全完善A/B角工作機制，對于因事請假、因公出差等，都要本著對自己、對工作負責任的態度，按照規定進行妥善交接，堅決杜絕不交接、交接不完全或草率交接。承接工作人員也需盡心盡力、盡職盡責，認真做好承接工作。

　　(鄭州市市政工程總公司 毛偉然)