雖然1號店副總裁劉彤隨后向消費者道歉，并承諾全面升級流程和系統以保證用戶信息安全。但是在對消費者的補償問題上，1號店仍被質疑“很沒有誠意”
曾經有人問過1號店董事長于剛：“1號店最看重的是什么？”
于剛當時的回答是：“用戶體驗。”
1號店與這種追求之間，又有多遠的距離？
就在去年5月底，網絡曝出1號店員工內外勾結泄露客戶信息，90萬的用戶信息竟被以500元的價格叫賣。
部分消費者不久后就遇到了賬戶余額被盜、電話詐騙等問題。
雖然1號店副總裁劉彤隨后向消費者道歉，并承諾全面升級流程和系統以保證用戶信息安全。但是在對消費者的補償問題上，1號店仍被質疑“很沒有誠意”。
“1號店一直沒有給用戶說法，一些用戶的損失也沒有得到賠償。”當年的第一爆料人@挨踢客(新浪微博認證為“中國公共關系協會會員、左思右想營銷策劃創始人王鵬輝”)告訴法治周末記者。
對此，記者致電1號店進行詢問，截至發稿，對方始終沒有給出回復。
消費者陰影今仍在
“那些被泄露信息的消費者隨時都有被騙的危險。”@挨踢客說，“可惜1號店連最起碼的提醒都沒有。”
@挨踢客告訴記者：“遭遇那次信息泄露的人太多，1號店的總裁于剛又不拿這當回事，下面的人自然也不會重視。”
“聽到自己的信息被泄露出去之后我很無語。”李平(化名)說。
作為1號店的一位老顧客，李平那次也“中招”了，不過她還算幸運，并沒有遇到太多的麻煩。
比起李平來，小菲(化名)的遭遇可就差多了。小菲表示，她以前在1號店買過東西，那次事件已經過去快半年了，但還總是接到莫名其妙的電話，對方甚至知道她的名字、地址，并聲稱她在1號店買過東西。
“因為沒有實質性的損失，也不好意思去找1號店討說法。”李平無奈地跟法治周末記者說。
很多網友在曬出自己痛苦的同時，也都對1號店的信息安全提出了質疑，并希望對方能夠“給出個說法”。
信息泄露事件始末
去年5月底，一條“售賣1號店90萬會員信息資料”的消息，幾乎瞬間引起了廣泛關注。
“買賣1號店會員信息的那個人曾和我接觸過，對方稱所賣的數據真實可靠，都是從1號店網站的后臺搞出來的。”@挨踢客表示。
隨后有人聯系到了向@挨踢客兜售用戶信息的賣家。該賣家表示，當時他手里有1號店截至2011年7月90萬全字段的用戶信息，包括手機、訂單金額、地址、郵箱等，價格是500元。該人還聲稱，他的價格已經非常便宜，如若不是急需用錢，不會如此低廉。他甚至表示可以多方詢價，相比其他賣家開出的3000元到5000元的價格，這個價格已經非常便宜。
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