12306鐵路客服中心今日發(fā)布公告
12306鐵路客服中心今日發(fā)布公告,稱鐵路公安機(jī)關(guān)近期破獲多起利用他人身份信息在網(wǎng)上囤票倒票的案件,因此自明日起實施多項新措施,打擊冒用身份購票。
如果旅客發(fā)現(xiàn)自己身份被冒用,可以隨時舉報。除了報告鐵路公安機(jī)關(guān)之外,12306網(wǎng)站上也將增加舉報功能。
12306特別提醒,根據(jù)實名制購票乘車的原則,旅客請勿購買行程沖突的車票。自12月26日起,售票系統(tǒng)將不接受行程沖突的購票。如果旅客再次購票時被提示與前次購票行程沖突,已購車票必須辦理改簽或退票,然后才能重新購票。
對于那些行程不確定、囤票待發(fā)的人來說,以后至少不能選擇相鄰的車次了。
關(guān)于涉及冒用身份信息購票相關(guān)事項處置的公告
近日,鐵路公安機(jī)關(guān)破獲多起利用他人身份信息在網(wǎng)上囤票倒票案件,不法分子謀取非法利益,同時造成部分旅客因身份信息被冒用而無法正常購票。為了維護(hù)正常的購票秩序,切實保障廣大旅客的出行,自2014年12月26日起,實行以下措施:
1、旅客網(wǎng)上購票,發(fā)現(xiàn)身份信息被他人冒用購票,造成行程沖突(指同一乘車人的乘車時間出現(xiàn)交叉)不能購票時,可在互聯(lián)網(wǎng)上舉報后繼續(xù)購票。12306網(wǎng)站為旅客網(wǎng)上舉報設(shè)置了相應(yīng)的功能,旅客可以按網(wǎng)上的提示操作。
2、旅客在車站窗口、代售點、電話訂票、自動售票機(jī)等渠道購票時,發(fā)現(xiàn)身份信息被他人冒用購票,造成行程沖突不能購票的,可到就近車站指定窗口舉報后繼續(xù)購票。
3、對于涉嫌冒用他人身份信息購買的車票,鐵路部門將按車票的車次、座次在車站和列車上進(jìn)行重點查驗,鐵路公安機(jī)關(guān)將作為重要線索依法處置。
4、鐵路公安機(jī)關(guān)鼓勵旅客到就近車站派出所,舉報身份信息被冒用購票的情況。一經(jīng)查實,鐵路部門將鎖定冒用他人身份信息購票的用戶及名下所有車票,并對舉報人予以獎勵。
5、根據(jù)實名制購票乘車的原則,旅客請勿購買行程沖突的車票。自12月26日起,售票系統(tǒng)將不接受行程沖突的購票,如果旅客再次購票時被提示與前次購票行程沖突,請將已購車票辦理改簽或退票后重新購票。
根據(jù)國務(wù)院頒布的《鐵路安全管理條例》,對車票所記載身份信息與所持身份證件或者真實身份不符的持票人,鐵路部門將拒絕其進(jìn)站乘車。鐵路部門提醒廣大旅客,請不要使用他人身份信息購票乘車,也不要購買載有他人身份信息的車票,以免造成經(jīng)濟(jì)上的損失,影響您的行程。
鐵路部門感謝廣大旅客的支持!