杭州保姆縱火案正在被人們談論，還會被人們繼續談論。據媒體報道，近日，杭州城東高檔小區藍色錢江18樓一住戶家中大火，女主人和三個孩子不幸殞命。該戶保姆莫某晶因涉嫌放火罪已被刑事拘留。據稱，這家雇主對保姆非常好，不僅開出了高工資，而且像對待家人一樣對待她，結果換來的卻是偷盜和殺人。
從報道中得知，此前這個保姆與雇主之間并無矛盾，而且雇主對其很好，甚至“沒把她當外人”。因此，很多人形容這是現代版的“農夫與蛇”故事。在道德里面繞圈子，很容易走入死胡同。正如作家陳嵐所說，這類縱火可能帶有希區柯克式作案特征——其作案理由在正常人的經驗化邏輯中支撐不起作案必要性，可還是做了。這只是個例，但不妨礙我們思考現代家政業。
提及保姆，人們很容易想起艾青寫的那首《大堰河——我的保姆》，以及劉德華拍的那部《桃姐》。在電影《桃姐》中，桃姐是侍候了李家數十年的老傭人，把主家第二代的少爺撫養成人，主家也沒有虧待桃姐，桃姐真正成為家庭一員，甚至成了家庭精神支柱，最后也由主家養老送終。“投之以桃，抱之以李”，在所有人心里，恐怕都希望碰到桃姐那樣的保姆。但在事實上，這只能是“想想而已”，很難成為普遍現實。
在電影《桃姐》中，桃姐具有特殊性，她由于家庭原因，很早來到了雇主家。雇主家庭，對其來說，可謂人生全部，桃姐已然付出了情感。艾青筆下的大堰河也是如此，她們對于雇主，不僅有著經濟依附，還有著文化依附、情感依附。可在現代社會背景下，又怎么可能如此？對于很多保姆來說，雇主之家只是一個打工的地方，他們來到了城里，還有自己的家庭，有自己的牽掛，甚至有自己的私心。
因此，千萬不要奢望桃姐式保姆成為普遍現實。但也并不意味著，現代雇主與保姆關系，只能走向對立和沖突。更值得我們思考的是，在現代社會背景下，我們完全可以通過現代生產方式，建構起新型的雇主與保姆關系。
對于保姆行業，人們習慣將其稱為現代服務業。既然冠上現代二字，那就應該有現代化的組織方式和管理方式。可在實際上，當前家政業，依然按照傳統方式在野蠻生長。杭州保姆縱火案，當事保姆是“一年前通過上海一家正規中介機構介紹的，月薪7500元”。正規中介，并不代表與保姆之間有正規關系。從現實中可以看到，很多保姆并無社會保障，連現代意義上的員工都算不上，甚至還經常受到歧視。可以講，現代家政業名不符實。
真正意義上的現代家政業，不僅包括保姆應該拿到合適的工資，得到應有的社會尊重，而且應該成為“公司人”，受到法律法規的保護。換而言之，他們固然在雇主家庭服務，但對他們的管理與培訓，主要由家政公司完成。而雇主支付薪水，也通過家政公司進行，其與保姆之間的關系，主要是工作關系，雙方都有其獨立性。當然，并不反對雇主與保姆之間有情感融入，但其他關系，必須建立在工作關系基礎上。
隨著智能時代的到來，未來很多崗位都會被智能機器人取代，現代服務業將成為吸納就業最重要平臺，甚至沒有之一。這一背景下，應該把推動現代服務業發展，特別是現代家政業，放在重要位置。這有一個前提，那就是這個行業流溢著現代血液，雇主與保姆之間擁有新型關系。時代發展到今天，如果人們心中還有著普遍的“桃姐夢”，把感情放在壓倒一切的位置，甚至不厘清雇主與保姆邊際，那真是太落后于時代了。
別再有“桃姐式保姆”的幻想了，“桃姐式保姆”不會成為普遍現實。