電信促銷辦寬帶送手機(jī)，甘女士覺得劃得來，掏了錢。這事發(fā)生在2014年10月。
甘女士拿到了新手機(jī)，準(zhǔn)備送給9歲兒子使用時(shí)，眼前的情況將她嚇懵：手機(jī)相冊(cè)里竟然有120多張香艷照片，拍攝時(shí)間為2013年8月。
新手機(jī)里為何有照片？昨日，重慶晚報(bào)記者進(jìn)行調(diào)查。
合同是聯(lián)想手機(jī)
贈(zèng)送是酷派手機(jī)
39歲的甘女士住在南岸區(qū)上新街附近，去年10月，她看到住家附近的電信寬帶代理店做活動(dòng)：辦理119元/月的套餐，承諾在網(wǎng)2年，免費(fèi)送一款新手機(jī)。
甘女士辦了套餐。與工作人員簽了合同，預(yù)存700元，甘女士得到了一部酷派手機(jī)，價(jià)值600多元。
甘女士當(dāng)時(shí)有手機(jī)使用，送的新手機(jī)放在了一邊。今年3月10日，她拿出新手機(jī)使用，當(dāng)電池電量不足時(shí)，插上配套的充電器卻無法給手機(jī)充電。
甘女士找到當(dāng)時(shí)辦理寬帶的代理店，對(duì)方告知修理需要到南坪電信營業(yè)廳。她來到該營業(yè)廳，工作人員表示手機(jī)型號(hào)和合同上不一樣，不能免費(fèi)修理。
“合同寫的是聯(lián)想手機(jī)，送的是酷派手機(jī)。”甘女士說，她找到代理店討說法，對(duì)方負(fù)責(zé)人袁先生告訴她，如果要贈(zèng)送800多元的聯(lián)想手機(jī)，客戶需辦理149元/月的套餐，119元/月的套餐就是送酷派手機(jī)。
補(bǔ)600元換新手機(jī)
里面有120張照片
甘女士說，11日下午，雙方協(xié)商中，在重慶電信南岸分公司上新街支局(下稱上新街支局)工作人員曾先生見證下，袁先生提出了一個(gè)解決方案：甘女士補(bǔ)齊600元(其中400元是預(yù)存網(wǎng)費(fèi)，200元為手機(jī)差價(jià))，可以用酷派手機(jī)換聯(lián)想手機(jī)。
甘女士同意了，補(bǔ)齊差價(jià)，袁先生拿了一款聯(lián)想手機(jī)給她。她詢問是不是新手機(jī)，對(duì)方點(diǎn)頭稱是。
甘女士說，回家后她試著使用新手機(jī)，意外發(fā)現(xiàn)手機(jī)相冊(cè)里有120多張照片，其中竟然有不少香艷照。
甘女士有一個(gè)9歲的兒子，她原準(zhǔn)備將這部手機(jī)給他使用。“慶幸自己先用了一會(huì)兒，要是讓他看到了，怎么得了哦？”
“為什么新手機(jī)里有這么多照片呢？”甘女士懷疑它是舊手機(jī)。此后，她多次與代理店溝通協(xié)商，未果。
相片拍攝于2013年
工作人員承認(rèn)失誤
昨日，重慶晚報(bào)記者看到，甘女士這部手機(jī)相冊(cè)里共有5個(gè)文件夾，部分照片的確比較出格，相片的相關(guān)信息顯示大多拍攝于2013年8月。
下午2時(shí)，重慶晚報(bào)記者陪同甘女士和她丈夫來到上新街支局，曾先生正在辦公室。他告訴記者，這件事已經(jīng)匯報(bào)了領(lǐng)導(dǎo)，準(zhǔn)備拿出一個(gè)解決方案。
曾先生說，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)給甘女士辦理寬帶時(shí)，工作人員將信息錄入錯(cuò)誤。“本應(yīng)該錄入酷派手機(jī)的信息，當(dāng)時(shí)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)問題，酷派手機(jī)的信息無法錄入，便直接錄入了聯(lián)想手機(jī)的信息。”重慶晚報(bào)記者看到，他寫給甘女士的一份證明材料中也予以承認(rèn)。
曾先生說，解決這事時(shí)，哪知道袁先生拿來的是一部使用過的聯(lián)想手機(jī)。
曾先生說，袁先生的店鋪并不是電信的直接營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，而是外包的代理店。答應(yīng)給甘女士更換手機(jī)，應(yīng)該是代理店的事，支局只是從中協(xié)調(diào)。
重慶晚報(bào)記者聯(lián)系到袁先生。他說，自己店里沒有這款聯(lián)想手機(jī)，給甘女士的是從朋友那里緊急調(diào)配過來的。
“我也不知道它使用過。”袁先生表示，看到手機(jī)包裝盒完整，也就沒有仔細(xì)查看。
手機(jī)為何是舊手機(jī)？袁先生猜測(cè)兩種原因，一是朋友店鋪在促銷時(shí)，促銷人員擅自使用過，然后又還了回來；二是這本身就是促銷時(shí)進(jìn)行展示的手機(jī)。
袁先生說，他已經(jīng)與甘女士溝通好了，愿意賠償一款價(jià)值1000元左右的三星牌新手機(jī)。
代理店運(yùn)營商
共同承擔(dān)責(zé)任
我們假設(shè)一下，如果代理店不愿意賠償甘女士，電信支局也表示與自己無關(guān)，那么這件事甘女士該如何辦呢？電信支局在整個(gè)事件中真的只能起到協(xié)調(diào)作用？
昨日，重慶晚報(bào)新聞律師團(tuán)成員、重慶潛衛(wèi)律師事務(wù)所律師何桐雨說，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，運(yùn)營商在提供相關(guān)服務(wù)時(shí)贈(zèng)送的物品，必須是正品，不能以次充好。
何桐雨說，代理店提供服務(wù)，全權(quán)代表著運(yùn)營商。消費(fèi)者與代理店簽的寬帶業(yè)務(wù)合同，也就等同于與運(yùn)營商簽訂的合同。
“運(yùn)營商不能以辦理寬帶的是代理店就撇清自己的責(zé)任，它和代理店應(yīng)共同承擔(dān)全部責(zé)任。”何桐雨說，如果遇到類似情況，可以直接向當(dāng)?shù)毓ど滩块T、消委會(huì)投訴。
四步辨別翻新機(jī)
買到翻新機(jī)是一件讓人頭疼的問題，如何辨別翻新機(jī)？昨日，重慶晚報(bào)記者咨詢了手機(jī)品牌HTC重慶售后工程師陳登鵬，教你四招辨別。
打開手機(jī)撥號(hào)界面，安卓手機(jī)輸入*#06#，就會(huì)顯示出這部手機(jī)的IMEI(電子串號(hào))。蘋果手機(jī)也可以通過設(shè)置-通用-關(guān)于本機(jī)來查看IMEI碼。
如何比對(duì)IMEI？一些安卓手機(jī)可以打開后蓋(有些還要取出電池)，一般手機(jī)出廠的IMEI碼會(huì)貼在這里。將IMEI相互對(duì)照，如果一致，99%是正品。否則，就有可能是翻新機(jī)。
如果手機(jī)無法打開后蓋，就要看手機(jī)包裝上的IMEI是否一致。如果是蘋果手機(jī)，請(qǐng)與外包裝條形碼標(biāo)簽進(jìn)行對(duì)比。
翻新手機(jī)的外殼一般都是仿原裝的，或者是舊外殼精心打磨而成，所以手機(jī)外殼前后兩個(gè)部分很容易出現(xiàn)閉合不緊、留縫很大的情況，鑒別方法是用手指甲試試能否插入手機(jī)上下蓋的接縫，如果能插進(jìn)去，就是組裝殼。
看一看手機(jī)中的游戲、短信、電話本、通話記錄、自編鈴聲等項(xiàng)目有沒有使用過而留下的記錄，如果有，翻新嫌疑非常大。另外，在正常使用過程中，如果手機(jī)頻繁地自動(dòng)關(guān)機(jī)或是死機(jī)，那么可以肯定地說，這款手機(jī)的主板或是軟件存在問題。
對(duì)比網(wǎng)上報(bào)價(jià)，如果價(jià)格過低，肯定有問題。