8月22日，弘善家園309號(hào)樓旁的自助圖書館前，一群老人在下棋。（本版攝影/新京報(bào)實(shí)習(xí)生 彭子洋）
22日，弘善家園309號(hào)樓旁的自助圖書館，書架上大多是一些小說(shuō)和“心靈雞湯”類的書籍。
新京報(bào)訊 在朝陽(yáng)，有100多臺(tái)24小時(shí)自助圖書館供讀者借閱圖書。近日，有網(wǎng)友質(zhì)疑其使用率低、造價(jià)昂貴、書籍質(zhì)量不高等問(wèn)題。朝陽(yáng)區(qū)文化委有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此表示，自助圖書館平均每臺(tái)每天借出4本書，是傳統(tǒng)圖書館的有益補(bǔ)充。
探訪
一臺(tái)自助機(jī)3小時(shí)只有1人借書
8月13日，新京報(bào)記者來(lái)到朝陽(yáng)區(qū)華威路與華威南路交叉口向北約30米處，一座編號(hào)為024的自助圖書館正在運(yùn)轉(zhuǎn)著。
自助圖書館由一臺(tái)自助借書設(shè)備和一個(gè)亭子組成，柱子上寫著“書香朝陽(yáng)”四字，設(shè)備上方的LED屏幕滾動(dòng)播放著“書香朝陽(yáng)24小時(shí)自助圖書館屬于公益性文化設(shè)施”的字樣。
當(dāng)天16時(shí)30分至19時(shí)30分，新京報(bào)記者在此統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，3個(gè)小時(shí)中，共29人上前查看，其中只有1人借書，還書人數(shù)和辦卡人數(shù)均為0。
唯一的借書者是一位20歲左右的女孩。第一次使用自助圖書館的她說(shuō)，因?yàn)樽约赫糜谐?yáng)區(qū)圖書館的借書卡，便借了一本小說(shuō)給媽媽看。
024號(hào)自助圖書館的情況并非個(gè)例。新京報(bào)記者走訪發(fā)現(xiàn)，位于朝陽(yáng)區(qū)潘家園路與廣渠門南濱河路交叉口向東約80米處的060號(hào)自助圖書館，也鮮有問(wèn)津。在14日上午8時(shí)至9時(shí)30分這1個(gè)半小時(shí)中，無(wú)一人借書或辦卡。
官方
建自助圖書館是希望文化惠民
對(duì)于網(wǎng)友提出自助圖書館是否為“面子工程”，朝陽(yáng)區(qū)文化委副主任馬駿予以否定。他介紹，朝陽(yáng)區(qū)是2011年5月起，從深圳引進(jìn)24小時(shí)自助圖書館的，計(jì)劃建設(shè)150臺(tái)，截至目前建設(shè)總量達(dá)到125臺(tái)。
馬駿表示，自助圖書館的定位是傳統(tǒng)圖書館的補(bǔ)充。當(dāng)初決定建設(shè)自助圖書館主要考慮到兩方面，一是朝陽(yáng)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)達(dá)到一定程度，但文化底蘊(yùn)相對(duì)不足。二是自助圖書館在深圳已經(jīng)是成功的范例，朝陽(yáng)區(qū)希望通過(guò)引進(jìn)高科技設(shè)備，來(lái)實(shí)現(xiàn)文化惠民的目標(biāo)。
焦點(diǎn)1
使用率低不低？
網(wǎng)友徐一龍?jiān)谖⒉┲刑岬剑瑤缀鯖](méi)見(jiàn)有人到自動(dòng)借書亭借書。但在馬駿看來(lái)，自助圖書館的借書率并不低。他提供的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年1至7月，自助圖書館借書量為106167冊(cè)。平均計(jì)算的話，每臺(tái)自助圖書館每天的借書量約為4冊(cè)。
馬駿認(rèn)為，評(píng)判自助圖書館的使用率是否低下要有對(duì)比。2013年，朝陽(yáng)區(qū)自助圖書館借還書量占北京區(qū)縣圖書館借還書量平均值的69%，借書量占區(qū)縣平均值的64%。
同時(shí)，根據(jù)《2013～2014中國(guó)人閱讀指南報(bào)告》，2013年，中國(guó)國(guó)民人均紙質(zhì)圖書的閱讀量?jī)H為4.77本，比韓國(guó)的11本、法國(guó)的20本、日本的40本少得多。
馬駿表示，部分自助圖書館可能借書率較低，但仍有必要。因?yàn)楣参幕O(shè)施應(yīng)該推進(jìn)公眾服務(wù)均等化，讓更多的人有條件去借閱圖書。
但語(yǔ)文出版社社長(zhǎng)、原教育部新聞發(fā)言人王旭明認(rèn)為，圖書館應(yīng)該朝著專門化和精英化的方向發(fā)展，過(guò)去那種面向所有公眾的方式已經(jīng)有些不合時(shí)宜。
焦點(diǎn)2
造價(jià)貴不貴？
網(wǎng)友“書生意氣”稱，自助圖書館一個(gè)40萬(wàn)，我們有只要幾萬(wàn)元的數(shù)字加油站，用WIFI連上手機(jī)就可以看幾十萬(wàn)本電子書。有網(wǎng)友因此質(zhì)疑，自助圖書館造價(jià)太貴。
馬駿告訴新京報(bào)記者，每臺(tái)自助圖書館的價(jià)格確實(shí)為40萬(wàn)元，運(yùn)營(yíng)維修費(fèi)用為每年6萬(wàn)多元。截至目前，花在自助圖書館上的費(fèi)用約為6000多萬(wàn)。
這個(gè)費(fèi)用貴不貴？馬駿列舉了朝陽(yáng)區(qū)圖書館的資金投入作為對(duì)比：購(gòu)置朝陽(yáng)區(qū)圖書館的大樓花費(fèi)3.62億元，裝修花費(fèi)6000萬(wàn)元，設(shè)備花費(fèi)4000萬(wàn)元，還有不少人力成本。在他看來(lái)，自助圖書館的投資要遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于傳統(tǒng)圖書館。
“每臺(tái)40萬(wàn)元挺貴的。”資深業(yè)內(nèi)人士林峰（化名）介紹，有一種室內(nèi)自助圖書館，一套設(shè)備只要20萬(wàn)元左右。室內(nèi)自助圖書館主要由一臺(tái)借還書機(jī)器、門禁和防盜設(shè)備組成，館內(nèi)能容納上千冊(cè)書，比室外自助圖書館的400本要多上幾倍，而且讀者還可以在室內(nèi)閱覽。
王旭明也認(rèn)為，“與其花費(fèi)大量錢財(cái)來(lái)建設(shè)自助圖書館，不如提供多種多樣方便讀者需求的閱讀形式。”
焦點(diǎn)3
圖書類型少？
因?yàn)閰⒓右粋€(gè)培訓(xùn)，李成在北京呆了兩個(gè)月。在他居住的朝陽(yáng)某小區(qū)內(nèi)，有一座自助圖書館，但他從沒(méi)有去借過(guò)書，而是選擇從首都圖書館借書。兩個(gè)月來(lái)，他已借閱了十多本書。
“自助圖書館沒(méi)有我想看的書”，在李成看來(lái)，自助圖書館最大的問(wèn)題在書籍質(zhì)量上。他認(rèn)為，自助圖書館在選取書目時(shí)應(yīng)該有一個(gè)明確的目標(biāo)群體，而不是將各種類型的書目堆在一起。
對(duì)于書目選擇問(wèn)題，資深出版人戴先生認(rèn)為，對(duì)于老百姓來(lái)說(shuō)，介紹各方面知識(shí)的普及型書籍可能會(huì)更有市場(chǎng)。
朝陽(yáng)區(qū)圖書館常務(wù)副館長(zhǎng)李凱表示，自助圖書館的書目選擇是針對(duì)所有群體的，圖書的分類是22大類，每一類在自助圖書館中都有體現(xiàn)。
至于一些讀者的個(gè)性化需求，李凱表示，讀者將來(lái)可以通過(guò)微信平臺(tái)預(yù)約想看的圖書，圖書館會(huì)派人送到離其最近的自助圖書館，48個(gè)小時(shí)內(nèi)讀者前來(lái)借走即可。
焦點(diǎn)4
使用不方便？
13日，新京報(bào)記者操作發(fā)現(xiàn)，024號(hào)自助圖書館借還書設(shè)備完好，但一側(cè)的新華社新聞實(shí)時(shí)播報(bào)系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤，無(wú)論點(diǎn)擊哪個(gè)選項(xiàng)，均顯示錯(cuò)誤指令。同樣的故障也出現(xiàn)在060號(hào)自助圖書館，而且該設(shè)備的圖書館查詢系統(tǒng)處于關(guān)閉狀態(tài)。
有網(wǎng)友認(rèn)為，自助圖書館機(jī)器容易壞，而且年輕人很少愿意用這種古舊的方式看書，對(duì)中老年人來(lái)說(shuō)，自動(dòng)借書機(jī)器又過(guò)于復(fù)雜。
已連續(xù)使用自助圖書館兩年的朝陽(yáng)區(qū)居民陳晨也認(rèn)可這一說(shuō)法。“我家老太太不會(huì)用，每次都得等著我給她借。”陳晨說(shuō)，他和母親經(jīng)常閱讀自助圖書館的書。但是，他的母親嫌自助圖書館麻煩，不會(huì)、也不愿意自己去借。
對(duì)此，馬駿回應(yīng)說(shuō)，現(xiàn)在朝陽(yáng)區(qū)正在培訓(xùn)一個(gè)50多人的志愿者隊(duì)伍，志愿者會(huì)利用閑暇時(shí)間，幫助周邊群眾進(jìn)行借還書服務(wù)。
而且，“只要發(fā)現(xiàn)哪部設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)立即派人前去維修。”馬駿說(shuō)，許多讀者已成為志愿者，“他們?nèi)绻诮钑鴷r(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)立刻聯(lián)系我們。”
聲音
自助圖書館基本滿足了我的家庭的閱讀需求，我希望這種公益行為能夠持續(xù)下去。——朝陽(yáng)區(qū)居民陳晨
我認(rèn)為自助圖書館使用率不高，一個(gè)重要原因是推廣宣傳不夠，許多人都不知道自助圖書館為何物。——資深出版人戴先生
現(xiàn)在我國(guó)人民的閱讀需求確實(shí)不高，希望自助圖書館能夠引導(dǎo)人們培養(yǎng)閱讀習(xí)慣。朝陽(yáng)區(qū)圖書館還在計(jì)劃建設(shè)數(shù)字圖書館，到時(shí)候讀者可以通過(guò)手機(jī)客戶端等渠道借閱電子書。——朝陽(yáng)區(qū)文化委副主任馬駿（記者 賈世煜）