中新網(wǎng)重慶8月22日電 顧客王女士在超市購(gòu)?fù)晡镫x開時(shí)，因低頭看小票不慎摔下樓梯導(dǎo)致腦部受重傷。傷愈后，王女士起訴要求超市經(jīng)營(yíng)者賠償其各項(xiàng)損失43余萬元。重慶市永川區(qū)人民法院22日發(fā)布消息稱，該院對(duì)此案作出一審判決，除超市經(jīng)營(yíng)者自愿補(bǔ)償王女士3萬元外，駁回王女士其他訴訟請(qǐng)求。
2012年11月28日，王女士在永川區(qū)某鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市購(gòu)?fù)晡镫x開下樓時(shí)，不慎在該超市二樓樓梯處摔傷。
該超市監(jiān)控錄像顯示，王女士在收銀臺(tái)結(jié)賬后，一直低頭查看自己的購(gòu)物小票，當(dāng)其行至超市樓梯處時(shí)也只短暫抬頭，隨后又邊下樓梯邊看小票，途中王女士不慎摔倒。
經(jīng)重慶醫(yī)科大學(xué)附屬永川醫(yī)院診斷，王女士為腦疝形成、右顳頂部急性硬膜外血腫、蛛網(wǎng)膜下腔出血、動(dòng)脈瘤破裂、右顳頂骨骨折、右頂部頭皮血腫、肺部感染。
2013年11月，王女士的丈夫向永川區(qū)法院提起訴訟，要求超市經(jīng)營(yíng)者賠償王女士各項(xiàng)損失43萬余元。
訴訟過程中，王女士申請(qǐng)了司法鑒定。鑒定意見認(rèn)為王女士腦外傷后輕度智力缺損屬VII級(jí)傷殘(七級(jí))，顱骨缺損70cm屬于X級(jí)(十級(jí))傷殘。
永川法院經(jīng)審理查明，超市當(dāng)天的監(jiān)控錄像顯示，樓梯干燥，無水漬等導(dǎo)致樓梯濕滑的情形，樓梯內(nèi)未堆放物品阻礙通道，臺(tái)階上設(shè)有防滑槽，樓梯入口處貼有“小心臺(tái)階”和“注意安全、請(qǐng)勿攀爬”等安全警示標(biāo)語，比較醒目，常人容易看到。王女士摔傷后，超市員工及時(shí)撥打了報(bào)警、急救電話，當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在王女士摔倒后就立即趕到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)其進(jìn)行搶救。
法院審理后認(rèn)為，從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者其他社會(huì)活動(dòng)的法人，未盡到合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身?yè)p害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。對(duì)于安全保障義務(wù)的“合理限度范圍”，應(yīng)按照同類的社會(huì)活動(dòng)或者一個(gè)誠(chéng)信善良的從業(yè)者應(yīng)當(dāng)達(dá)到的通常程度來判斷。為維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障經(jīng)營(yíng)者正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，也不宜過分加重經(jīng)營(yíng)者的注意義務(wù)。
法院認(rèn)為，此案中，超市經(jīng)營(yíng)者所負(fù)的安全保障義務(wù)一方面為應(yīng)當(dāng)保證商場(chǎng)的硬件，如建筑結(jié)構(gòu)、消防設(shè)施、電梯樓梯、警示提示等處于正常使用狀態(tài)；另一方面為應(yīng)當(dāng)保證商場(chǎng)的軟件：如管理人員、保安等能及時(shí)有效的為顧客提供必要的安全幫助和引導(dǎo)等。
事發(fā)超市樓梯設(shè)有防滑槽，該樓梯也未出現(xiàn)塌陷、濕滑等情況，同時(shí)，樓梯臺(tái)階處設(shè)有明顯警示標(biāo)志，在王女士摔倒后，超市的工作人員也及時(shí)撥打電話進(jìn)行救助，超市經(jīng)營(yíng)者主觀上無過錯(cuò)，客觀上已盡到合理限度的安全保障義務(wù)。王女士作為具有完全民事行為能力的成年人，在其購(gòu)物完畢后，因下樓梯時(shí)低頭查看購(gòu)物小票，其自身未注意安全導(dǎo)致摔傷，該損害后果完全系其自身過錯(cuò)造成，應(yīng)自負(fù)其損失。超市經(jīng)營(yíng)則陳述其自愿補(bǔ)償原告3萬元，不違反法律相關(guān)規(guī)定，應(yīng)予準(zhǔn)許。
法院遂作出如上判決，一審宣判后，雙方均未上訴，目前判決已生效。
(原標(biāo)題：顧客下樓梯看小票摔成重傷 起訴超市賠償43萬余元)