陳春鳴畫(huà)
試衣間里換穿衣服,竟被店員看得一清二楚!數(shù)日前,市民黃小姐在試衣間內(nèi)用手機(jī)拍攝衣服照片時(shí),遭到店員敲門(mén)喝止,并稱(chēng)內(nèi)有攝像頭。事后商家否認(rèn)這一說(shuō)法,拒絕讓記者進(jìn)試衣間查看。
在這樣一個(gè)“談偷拍色變”的年代,涉及到個(gè)人隱私的問(wèn)題總是讓人繃緊神經(jīng),特別是當(dāng)偷拍工具禁而不止的時(shí)候。
事件 試衣間內(nèi)不能拍攝
6月5日晚,黃小姐在“××SSI”天河城店的試衣間內(nèi)試穿兩條裙子,隨手用手機(jī)拍攝下其中一條的照片,門(mén)外的服務(wù)員忽然敲門(mén),告知黃小姐不能拍照,并稱(chēng)試衣間里有攝像頭可以看到。
黃小姐認(rèn)為,商場(chǎng)在試衣間內(nèi)裝攝像頭的做法很不合理,侵犯了個(gè)人隱私,但商家并沒(méi)有就此事件向她作出任何交代。
事后記者就此事采訪了“××SSI”天河城店,向店員了解情況。店員堅(jiān)稱(chēng)沒(méi)有裝攝像頭。但當(dāng)記者提出要查看試衣間時(shí),遭到拒絕,稱(chēng)有顧客在試衣間內(nèi),但是記者親眼目睹顧客已經(jīng)出來(lái),試衣間內(nèi)并無(wú)他人。
調(diào)查 從門(mén)縫看到了影子?
近日,記者又前往“××SSI”正佳店,服務(wù)員看見(jiàn)門(mén)內(nèi)拍攝衣服的事情再次發(fā)生。
在試衣間內(nèi),一平方米左右的房間內(nèi),只在墻上釘了一個(gè)掛衣服的鉤子,肉眼無(wú)法觀察是否有攝像頭。不料,正當(dāng)記者舉起手機(jī)對(duì)準(zhǔn)裙子想要拍攝時(shí),就聽(tīng)到了門(mén)外服務(wù)員的敲門(mén):“小姐,里面不可以拍攝?！?/p>
只是,當(dāng)反問(wèn)是否有攝像頭時(shí),對(duì)方就矢口否認(rèn),并告訴記者是因?yàn)樵谠囈麻g的門(mén)縫里看到了舉起手機(jī)拍攝的影子。
為此,記者站到了該服務(wù)員的位置,按照對(duì)方說(shuō)的角度觀察,雖然試衣間的燈光是從頂上打到地上,但是透過(guò)底下高5cm左右的門(mén)縫,可以看到門(mén)內(nèi)的區(qū)域有限,看到手機(jī)影子的可能性極低。對(duì)于這種疑問(wèn),對(duì)方咬定是影子的原因。
商家 試衣間里丟衣服
到底還有沒(méi)有其他商店的服務(wù)員可以“看到”試衣間里的舉動(dòng)?為此,記者在天河商圈和農(nóng)林下路隨機(jī)走訪了23家服裝店,并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)類(lèi)似情況。
據(jù)正佳廣場(chǎng)一家服裝店的經(jīng)理介紹,他們?cè)?jīng)想過(guò)在試衣間安裝攝像頭?！霸?jīng)丟失過(guò)衣服和配件,有客人把衣服或配件裝在包里帶出去,而衣服的牌子被剪掉了,藏在試衣間的備用鞋子底下,但裝攝像頭的想法很快就被否決了,畢竟品牌的名聲大于一切?！痹摻?jīng)理說(shuō)。
對(duì)于裝攝像頭的舉動(dòng),她認(rèn)為很無(wú)奈,不僅是為了防止偷盜,還有電商時(shí)代業(yè)內(nèi)普遍面臨的困境——“現(xiàn)在商場(chǎng)成了顧客的試衣間,在專(zhuān)賣(mài)店試衣服,拍照片回去網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)同類(lèi)的、價(jià)格更低的,有的甚至拿著照片去另外訂做同款式”。另外,還有同行會(huì)在試衣間內(nèi)“收集服裝設(shè)計(jì)上的數(shù)據(jù)”。
同時(shí),她表示,絕大多數(shù)的商家都會(huì)優(yōu)先考慮保護(hù)顧客隱私,“裝攝像頭的畢竟是極少數(shù)”。
律師說(shuō)法
偷拍隱私侵權(quán)可向商場(chǎng)索賠
但未經(jīng)商家允許,在試衣間內(nèi)拍攝衣服款式也不妥
在網(wǎng)絡(luò)上搜索一番,消費(fèi)者懷疑試衣間內(nèi)安裝攝像頭的案例時(shí)有出現(xiàn),卻鮮有證實(shí)。對(duì)于“偷拍”這種涉及隱私的敏感話題,記者在商場(chǎng)隨機(jī)采訪了上十位女性消費(fèi)者,普遍“談偷拍色變”。那么,當(dāng)消費(fèi)者真的遭遇試衣間內(nèi)被偷拍的情況時(shí),該如何處理?
為此,記者咨詢(xún)了廣東大同律師事務(wù)所主任朱永平律師。朱永平說(shuō),試衣間是一個(gè)特殊的公共場(chǎng)所,消費(fèi)者在里面換衣服會(huì)涉及到隱私的暴露,如果商家裝了攝像頭,侵犯了《侵權(quán)法》和《民法通則》中對(duì)公民個(gè)人隱私的保護(hù)。
如果發(fā)生此種情況,消費(fèi)者可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,或者直接找到該服裝店所在商場(chǎng)的管理處,要求協(xié)助刪除錄像,并索取賠償。
不過(guò),前提條件是,消費(fèi)者要有證據(jù)證明商家在試衣間內(nèi)安裝了攝像頭。朱永平認(rèn)為,這種情況是極少的。
如果遭遇類(lèi)似黃小姐這樣的事件,要明確的是,商家是否因?yàn)橄氡Ｗo(hù)產(chǎn)品的品牌價(jià)值而故意騙說(shuō)有攝像頭來(lái)阻止消費(fèi)者拍照。
同時(shí),朱永平告誡消費(fèi)者,未經(jīng)商家允許,在試衣間內(nèi)拍攝衣服的款式也有不妥,屬于偷拍行為。衣服本身具有商業(yè)價(jià)值,品牌、款式等權(quán)益都是屬于賣(mài)家的,雖然沒(méi)有上升到侵犯法律的層面,但這是不被允許的。
市場(chǎng)現(xiàn)狀
偷拍工具,禁而不止
它們?cè)谒w、眼鏡、手表、紐扣里……偷偷看你
據(jù)了解,由國(guó)家工商總局、公安部、質(zhì)檢總局制定的《禁止生產(chǎn)銷(xiāo)售使用竊聽(tīng)竊照專(zhuān)用器材和“偽基站”設(shè)備的規(guī)定》(下稱(chēng)“規(guī)定”)在今年5月1日起正式實(shí)施。《規(guī)定》第二條明確規(guī)定,禁止自然人、法人及其他組織生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用竊聽(tīng)竊照專(zhuān)用器材和“偽基站”設(shè)備。同時(shí),對(duì)經(jīng)公安機(jī)關(guān)認(rèn)定的生產(chǎn)竊聽(tīng)竊照專(zhuān)用器材、“偽基站”設(shè)備行為,不構(gòu)成犯罪的,由質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)責(zé)令停止生產(chǎn),處以3萬(wàn)元以下罰款。
記者走訪發(fā)現(xiàn),市面上偷拍器的銷(xiāo)售成行成市,有些甚至把針形攝像頭隱藏在水杯蓋、眼鏡、手表、紐扣等不容易察覺(jué)的地方。天河區(qū)某電子城內(nèi),一商家向記者推薦了一款電子表形狀的偷拍器,稱(chēng)100米以?xún)?nèi)完全沒(méi)有問(wèn)題,并告訴記者:“現(xiàn)在賣(mài)這種東西要保密?！?/p>
而在網(wǎng)上,雖然以“偷拍”和“針孔攝像頭”等詞無(wú)法搜索到相關(guān)產(chǎn)品,但是通過(guò)“防盜設(shè)備”、“微型攝像頭”等可以找到類(lèi)似產(chǎn)品。在一家專(zhuān)營(yíng)電子產(chǎn)品的網(wǎng)店,銷(xiāo)售著一種別致的紐扣攝像頭,紐扣與一般的紐扣無(wú)異,但攝像頭嵌在中間,如果別在衣服上,根本看不出來(lái)是偷拍設(shè)備。
記者隨后加入幾個(gè)“針孔攝像頭”的網(wǎng)絡(luò)交流群,隨即“保證清晰”、“隱形”、“專(zhuān)業(yè)偷拍”等等字眼閃爍不停。一自稱(chēng)為姚先生的售賣(mài)方告訴記者,香港拍攝警匪片的劇組也曾在他的店內(nèi)大量購(gòu)入,質(zhì)量可以放心,而且每個(gè)月出售上百件,客戶一般拿來(lái)防盜、抓奸,甚至偷窺。
談及到侵犯隱私的法律問(wèn)題,這名姚先生說(shuō):“賣(mài)出去的貨,等于潑出去的水,與我無(wú)關(guān)?！倍鴮?duì)于5月1日實(shí)施的《規(guī)定》,他表示“從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò),很訝異”,但不會(huì)影響他繼續(xù)售賣(mài)。
(記者 甘韻儀 許琛 實(shí)習(xí)生 葉苗 陳丹)