在絲路商旅訂的東方航空的機票，結果騙子掌握了乘客的所有信息，乘客張女士差點被騙4萬多元，她非常納悶：除了絲路商旅和東方航空，還有誰會泄露我的信息？
短信稱航班取消改簽可賠300元
7月22日，西安一單位的張女士通過絲路商旅訂票熱線87888888預訂了一張機票，機票為東方航空7月27日MU2268次航班，當天工作人員就將機票送到張女士手中。
7月26日下午，張女士突然收到一條短信：“您預訂2014年7月27日MU2268次航班飛機機械故障，無法起飛，已被取消，請聯(lián)系本次航班專線4008-528933辦理改簽或退票”，后綴為東方航空。
張女士趕緊回撥過去，“航空公司客戶代表”稱航班確實取消了，但建議張女士改成西部航空或川航，造成的損失可以由他們全額補差，同時給予300元的賠償，辦完后乘客可前往機場領取，不過辦理手續(xù)需要額外20元的成本費。
“改簽限時60分鐘，必須在這個時間內完成匯款。”“客戶代表”說改簽的人很多，時間緊張，所以只能通過ATM轉賬的方式進行，讓張女士按他們的指示操作。
打電話給訂票公司得知航班信息一切正常
隨后，張女士拿著兩張銀行卡來到ATM機前，先插入農行卡，對方讓輸入密碼查詢余額，但這張卡余額只有70.3元。
“這張卡不能用，趕緊換一張卡。”當“客戶代表”說出這句話時，張女士稍微有點懷疑，不是只轉賬20元嗎？為啥這張卡不能用？但她還是按對方的指示插入另一張交行卡，這張卡上的余額有4.9萬元。對方讓其輸入轉賬賬號，此時，張女士突然醒悟過來，她可能遇到騙子了，她連忙拔出銀行卡并掛斷電話。同時給訂票公司打電話核實，得知航班一切正常。
“我的訂票信息只告訴過訂票公司，騙子怎么知道這么清楚？”張女士說，要不是她醒悟得早，錢可能已被騙走。
張女士說，回頭仔細想想這件事，騙子掌握她所有的訂票信息，包括身份證號、手機號、航班號，她才會如此相信，而這些信息只有訂票公司和航空公司知道，騙子是如何知道的？隨后，她咨詢了訂票公司絲路商旅，被告知領導不上班，無法解答。
訂票公司稱最近東航乘客被騙較多
無獨有偶，7月26日，市民孫先生也接到類似短信，告知他7月27日的東航MU2113次航班因故障取消，后經核實也是詐騙短信。
“6月中旬就出現(xiàn)過類似投訴，都是東航的客戶。”昨日，絲路商旅工作人員說，他們是航空公司訂票代理商，不管是代理商還是航空公司，都是通過中國民航系統(tǒng)訂票，代理商和航空公司都可以看到乘客信息，但他們對會員的個人信息嚴格保密，6月中旬他們曾接到類似反映，后來反饋給東航，被告知是系統(tǒng)升級時出了問題，但已修復，不知道為何又出現(xiàn)這種情況。
“我們總公司正在調查此事。”昨日，東方航空客服人員說，這個訂票系統(tǒng)是中國民用航空局研發(fā)提供的，所有航空公司和代理商都在這個系統(tǒng)訂票，目前他們確實接到不少乘客反映接到詐騙短信，總公司正在調查，建議乘客遇到這種情況先撥打東方航空客服電話95530進行確認。 華商報記者