女兒深夜高燒,就近到越秀區兒童醫院就診,卻被拒絕推往其他醫院……日前,市民羅女士遇到了這樣的事。讓她氣憤的是:“當時離醫院下班時間還有一個多小時。”
羅女士稱,5月22日晚,她和丈夫帶著高燒41℃的三歲女兒,深夜11時到達越秀區兒童醫院。羅女士抱著女兒直奔門診大樓掛號,工作人員卻不緊不慢對她說:“今晚號已經掛滿,掛不到號啦,而且醫生都落班啦,無人睇(看病)。”對方遞出一張紙,上面寫著多家醫院的地址,請羅女士去其他醫院。
“我當時都快急哭了,求她說孩子高燒幾近昏迷,即使要轉院,也先幫忙處理一下,避免她在轉院過程中出現意外。”但讓羅女士驚訝的是,掛號員居然說:“就算系病危,都唔睇!這是院長規定的。”
羅女士也火了:“現在醫院又沒其他病人,離你們下班還有一個小時,為什么不看?”“你就算找院長來,都是不看的。”爭論之時,二樓出現兩名醫生和兩名護士,但只看熱鬧。
羅女士無奈輾轉到了中山一院求診。“一到醫院,醫護人員5分鐘內就給孩子上退熱貼、屁股打退燒藥,抽血驗血常規等處理。”報告單顯示,孩子當時體溫40.8℃,有畏寒、寒戰、四肢涼等癥狀。“后來確診孩子是手足口病輕癥,是需要緊急處理的。”羅女士說,此后她曾兩次到醫院投訴,但半個月過去,院方還未給她一個解釋。
市衛生局
上班不接診肯定不對
昨日,廣州市衛生局醫政處相關負責人就事件表示:“醫院上班期間不接診病人肯定不對的,確實為高燒的兒童,也應該開辟綠色通道優先就診。”目前,越秀區衛生局已接到羅女士的投訴,并已到醫院調查。相關負責人表示,如果屬實,會依照法律法規對院方作出處罰。
“剛剛醫院給我電話了,對當日做法表示道歉,自稱失責。”昨日下午4時許,羅女士向記者表示,醫院態度有轉變,她希望通過此事件能促進其改進服務。
醫院回應
高燒到院確要先處理
就此事,新快報記者昨日采訪了越秀區兒童醫院急診科的工作人員,對方表示:“每晚的急診號只有140個,即使未到下班時間,只要掛滿號后就不接診了。”但其解釋說,“醫院有要求,高燒的孩子一般要先作相關處理。比如測量體溫、吃退燒藥、打退燒針等,還要防止兒童嘔吐、昏迷等突發情況。”（記者 黎秋玲）