今年雖然政策利好頻出，但市場各方都很清楚，房地產白銀時代早已到來，坐等客來的日子一去不復返。開發商派單、拓客等往年屢試不爽的促銷方式，今年效果也打了折扣，為了吸引客戶，不少有實力的開發企業已經開始在產品服務上掰起了腕子，尤其是今年4月份以來，各大開發商制造各種產品服務賣點吸引購房者的眼球，鄭州開發商真正進入了既拼產品又拼服務的時代。
開發商爭亮絕活兒
近日，房地產業界最火爆的事件莫過于恒大的無理由退房舉措了。4月15日，恒大地產在廣州召開發布會，宣布“即日起全國范圍內無理由退房”。業內人士稱：恒大此舉也是對自身產品和服務自信的體現。
而另一名企綠地也沒閑著。4月19日，綠地全球企業服務平臺·鄭州站示范區預告會正式發布，當天綠地·新都會的商鋪和寫字樓業主代表，分別進行了“租賃協議”簽約儀式，宣告即日起至綠地·新都會二期交房之日，所有購買綠地·新都會二期房源的業主，都可以至售樓部進行預租賃簽約，由綠地企業服務平臺為業主提前招商招租，讓購買業主省心做房東，安心收房租，實現綠地企業服務平臺的重要功能。
4月14日，鄭州萬達中心“暖心襲全城幸福早點到”愛心早餐活動正式啟動，活動為鄭州各大寫字樓的業主們免費派發早餐。此前，本報還報道了鄭州南區某樓盤推出了試住活動，有意向的購房者有機會贏取樓盤提供的試住名額，可免費試住兩年。
“只要做房地產就能賺錢的時代已經結束。原來房子是產品，今后服務也成為產品。”河南建業地產股份有限公司董事局主席胡葆森此前對于房地產未來作出了這樣的定義。
買方時代，產品服務只是開始
其實，從2013年開始，以“長期服務”取代“單純賣房”的模式就已經在房地產業界興起。一直以創新領軍于行業的萬科就早早地提出了“轉型城市配套服務商”的方向。萬科的目標是跟城市同步發展，要做城市的配套服務商。2014年8月底，世茂開啟“宅行動”，推出“宅急住、宅美住、宅安住、宅游住、宅優住”五大計劃全面落地云平臺，實際解決業主生活的置業、財務、安全、健康、教育、度假等多方面問題。
在注重“服務”的趨勢下，房企眼下最為倚重的就是“互聯網”概念。在互聯網時代，把產品租給或賣給用戶之后，企業跟用戶之間的關系其實才剛剛開始，用戶使用房企提供的運營服務是需要付費的，如何讓用戶持續、心甘情愿地買單，關鍵在于企業所提供的用戶體驗。
“從經濟學來說，當產品庫存越來越多，難以消化時，市場上就會出現不同的新奇產品和增值服務來吸引消費者，樓市也是如此。而軟性的服務往往是最容易打動購房者的。”河南省商業經濟學會常務副會長兼秘書長宋向清說。
同策咨詢研究部總監張宏偉認為：做好產品服務本來就是開發商應該做的，只不過此前市場是賣方市場，開發商比較強勢，購房者很難享受到本該享有的服務；現在是買方市場，消費者或者購房者起到主導作用，這時候，必須討好購房者才能夠贏得市場，做好產品服務，實際上也是“討好”購房者的一種營銷方式。