18個月30多萬元物業費沒交，物業停用了整棟樓的電梯。近日， 鄭州市凱田花園小區8號樓的廉租房住戶，因物業費與物業鬧翻了。
雙方的矛盾點在哪兒？問題出在哪兒？
住戶
廉租房住戶物業費，文件規定應由財政承擔
“電梯停了，25層的高樓，老年人咋辦？殘疾人咋辦？”住戶劉女士說，整棟樓都是廉租房住戶，因住戶交不起物業費，物業部門就把電梯給停了。
該樓住戶馬女士說，經過協商，小區物業在每天早、中、晚恢復電梯使用，其他時段關停，“我聽物業說，再不交物業費，本月23日將停水、停電。”
昨天下午，一名業主因電梯停運被困轎廂中，被解救出來后情緒激動，與物業人員發生肢體沖突。
馬女士說，廉租房住戶收入不高，每月每平方米1.7元的物業費標準實在有點高，而且一次交半年物業費，大家吃不消。
住戶王先生搜索公開報道后發現，2011年8月，鄭州市曾出臺《關于支持全市物業管理行業持續健康發展的意見》，其中明確規定，“廉租房家庭應交納的物業服務費由轄區財政全額承擔，其他生活困難家庭根據困難情況可享受一定比例的物業服務費財政補貼，享受范圍、補貼標準由各縣（市、區）自行制定。”
可廉住房住戶們并不知道去哪里申請這筆補助。
物業
沒人向物業撥費用，也不知道去哪里申請
昨天下午4點多，凱田花園小區物業一名張姓負責人對河南商報記者說，小區8號樓352套房源屬于廉租房，住戶們只在2013年4月小區交房時交過半年的物業費，之后就再沒交過。盡管如此，物業對8號樓的物業服務仍在繼續，電梯供電、二次供水、垃圾清運、公共設施維護等相關支出也由物業墊付。
他說，截至目前，住戶們已拖欠18個月物業費30多萬元，“這相當于我們一個多月的員工工資，公司也實在是周轉不開了，只能暫停對8號樓的物業服務。”
對于“廉租房住戶物業費應由轄區財政承擔”的政策，張先生說，曾有住戶拿著政策文件跟他理論，可目前沒有政府部門向物業公司撥付這筆費用，他也不知道去哪里申請。
追問
廉租房住戶物業費減免政策為何落實難？
昨天下午5點30分，中原區房管局住房保障辦一位張姓副主任說，住戶所說的文件，他不太清楚。
不過他說，2011年5月23日，鄭州市政府曾向住房保障部門下發文件，稱廉租房家庭物業費用應“先交后補”，即住戶先交納物業費，再憑交費單據向廉租房產權單位申請報銷。
而對于凱田花園小區8號樓的產權歸屬，他說并不清楚，應由鄭州市保障性住房辦公室解釋。
昨天下午6點左右，河南商報記者試圖聯系鄭州市保障性住房辦公室，可對方已經下班。
“這兩天我們不分白天黑夜在協調，但也沒個結果。”昨天下午6點，凱田花園小區所在的茜城花園社區谷主任說，按2011年5月鄭州市出臺的規定，住廉租房的低保戶可免交物業費用，低收入住戶可享受物業費減半的待遇，凱田花園8號樓352戶住戶，有250戶是低保戶，應當全免物業費。
昨天，她和工作人員拿著這些住戶的材料找到中原區、鄭州市兩級住房保障部門，但相關減免政策仍沒有得到落實。