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“40元定價收回成本尚有較長的路”
6月11日，由商務印書館出版、中國社科院語言所修訂的《新華字典》App上線。據澎湃新聞此前報道，這款正版《新華字典》App每天只能免費查兩個字，兩次免費使用后頁面便跳轉到需付費40元的頁面。
對此，有網友表示付費也要支持，但同時有網友認為40元的付費價格太高。
有網友評論稱：“一本雙色新華字典從小學陪到了高中，一直是最愛的書。這個軟件里有類似紙質字典掃描版的排版，還有按拼音部首等目錄檢索，官方出品，絕對精品，就算是收費也肯定用。”
也有網友認為《新華字典》App賣40元價錢有些高，因為商務印書館出版的《新華字典》（第11版）雙色本售價僅為24.9元，遠低于40元的電子版價格。“書店新華字典多少錢？App有讀音和筆順，是可以適當加價，但最低40元的定價是不是也太貴了？”
有網友認為App收費是“正當合理”、產品“物有所值”，有網友表示“凝聚了幾代人心血的《新華字典》，其App版不值一杯星巴克”。也有媒體和網友認為《新華字典》的收費行為是“思維落后”“缺乏誠意”，App版40元的定價已經超過了他們的價格容忍度，因為《新華字典》紙質版的定價才24.9元。
商務印書館數字出版中心相關負責人孫述學6月14日通過商務印書館宣傳部門回應：“《新華字典》的定價問題，歷來是社會各界非常關注的一個話題，也是商務印書館非常重視的一個問題。網友對此事的肯定和批評，我們都聽到了。我們在產品設計之初，就是想要提供精品，提供最權威、最規范的電子詞典，更好地服務讀者。此次《新華字典》App定價40元，是綜合很多因素考慮的結果，也是經過長期論證的。”
孫述學表示，《新華字典》凝聚了幾代人心血，歷經10余次修訂，重印600多次。這款App版研發了三年時間，投入了大量的人力和資金。產品上線的時候，還有高昂的流通成本和運營成本。“即便是現在的定價，要想收回前期成本尚有較長的路要走。”
“工具書的數字化完全不同于紙質書”
孫述學還表示，目前部分網友存在一個認識誤區，將《新華字典》App簡單地等同于紙質書的電子版，然后用其他圖書的電子版價格低于紙質版來衡量《新華字典》App。實際上，工具書的數字化完全不同于一般的紙質書，“在這款App投入實在太多，不說別的，這個數字版的幾種字體，都是專門定制的，為的是既要保證規范權威，又要給用戶最好的體驗。”
對于《新華字典》App為何定價40元，孫述學解釋，和蘋果應用商店里其他著名的英語、日語詞典百元左右的售價相比，《新華字典》在品質上不輸于前者的同時，價格上已經遠遠優惠于前者。
此次關于《新華字典》App的另一個爭論的焦點在于每天只能查2個字，許多網友認為這是不考慮用戶體驗，缺乏誠意的行為。對此，孫述學表示，2個字的查檢是為了方便大家體驗購買，而不是提供一個免費版每天只讓大家查2次，字詞典數字產品還是比較特殊，如果把限額放大到5、6個字，對于很多字典用戶來講，就是免費產品了，收費和不收費的區別也就不大了。
目前，在互聯網上也有一些可供用戶免費使用的字典類產品。對于這類免費產品，在使用時，用戶經常會遇到小尷尬。比如，頁面突然跳出廣告，或者是“該條目由網友自行編輯”的免責聲明。
商務印書館方面表示，上述免費產品在免除了付費的同時，也失去了商家對產品質量和用戶體驗的保證。
作為有過豐富的數字化工具書產品開發經驗的中國大百科全書出版社數字出版運營部主任張新智也認為，商務印書館40元的是合理的。
張新智6月14日對澎湃新聞記者表示：“作為一個出版從業者，看到部分網友把關注的焦點放在價格上而不是放在內容、知識、文化上，甚至都沒親自下載使用就跟風評論，這令人驚訝。指責價格高的網友，可能用著數千元的手機、認同幾百元甚至數千元的充值在線游戲，卻抱怨高質量文化作品40元定價過高，這令人難以理解。要知道，這里面包含著著名語言學家、諸多資深編輯、著名播音員、專業的技術人員、勤奮的平臺運營者大量艱苦的智力勞動。”
“現在我們整個國家都在呼吁‘工匠精神’，商務印書館以‘工匠精神’傾力開發出了‘精品之作’，服務于用戶。這幾天的媒體報道，很多人不管是否了解這一產品的前因后果，都熱心地為我們產品的定價收費以及運營模式提了很多意見。我們很感謝，但更需要的是大家一起去精心、持久地維護《新華字典》這一品牌。”商務印書館數字出版中心相關負責人孫述學說。