“北岸野生漁村”大門緊閉
記者從黑龍江省哈爾濱市松北區(qū)政府了解到，松北區(qū)“天價魚”事件專項調(diào)查組已完成對相關(guān)問題的調(diào)查，認(rèn)定這是一起嚴(yán)重侵害消費者權(quán)益的惡劣事件，做出吊銷涉事飯店營業(yè)執(zhí)照，對店主罰款50萬元等處罰決定，同時啟動對相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及工作人員的問責(zé)程序。
調(diào)查組負(fù)責(zé)人丁偉接受央視采訪時表示，涉事飯店將養(yǎng)殖鰉魚當(dāng)野生鰉魚賣，進貨單造假，進貨價大概是30元/斤，標(biāo)價398元/斤。
存哪些違規(guī)？
調(diào)查組經(jīng)進一步深入調(diào)查，認(rèn)定這是一起嚴(yán)重侵害消費者權(quán)益的惡劣事件。調(diào)查確認(rèn)——
1.“北岸野生漁村”把人工養(yǎng)殖鰉魚當(dāng)野生鰉魚售賣，欺詐消費者；
2.《餐飲服務(wù)許可證》到期未按時申請延續(xù)，無證經(jīng)營；
3.證照與牌匾名稱不符，不以真實名稱提供服務(wù)；
4.點菜單上簽字系飯店服務(wù)員所簽；
5.雙方發(fā)生過肢體沖突，陳某被打情況屬實；
6.民警張某某出警存在不規(guī)范、不文明執(zhí)法行為。
如何處罰的？
鑒于“北岸野生漁村”存在欺詐消費者、餐飲服務(wù)許可到期后仍擅自經(jīng)營等問題，松北區(qū)市場監(jiān)督管理局已于2月17日責(zé)令其停止違法經(jīng)營活動。日前，松北區(qū)市場監(jiān)督管理局依照相關(guān)法律法規(guī)進一步做出處罰決定，吊銷涉事飯店營業(yè)執(zhí)照，對店主馬某某罰款50萬元。
將追責(zé)何人？
松北區(qū)已對松北區(qū)市場監(jiān)督管理局、松北區(qū)城市管理局、松北公安分局太陽島派出所負(fù)責(zé)人和相關(guān)工作人員啟動問責(zé)程序，將按有關(guān)規(guī)定和程序做出嚴(yán)肅處理。
哈爾濱市政府致歉
哈爾濱市政府認(rèn)為，“天價魚”事件侵害了消費者合法權(quán)益，損害了哈爾濱城市形象，暴露出有關(guān)部門存在監(jiān)管缺失、工作不深入和執(zhí)法不規(guī)范等問題，要以此為鑒，深刻反思，切實加強餐飲等消費市場管理，為廣大消費者提供放心的消費環(huán)境。目前，哈爾濱市已開展餐飲業(yè)專項整治工作，對損害消費者合法權(quán)益的行為“零容忍”，發(fā)現(xiàn)一起嚴(yán)處一起，舉報一起追究一起，絕不姑息，絕不護短。
哈爾濱市政府相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對涉事飯店給消費者帶來的損害表示歉意，對消費者的中肯批評表示感謝。
10個焦點
魚是養(yǎng)殖的 進貨單是偽造的
進價30元一斤 賣398元一斤
關(guān)于“天價魚”事件的幾個關(guān)注焦點，央視記者在昨日凌晨對話了調(diào)查組的負(fù)責(zé)人，哈爾濱市松北區(qū)副區(qū)長丁偉。丁偉回答了民眾關(guān)心的10大問題——
1 認(rèn)定魚重是14.4斤
記者：魚本身是否缺斤少兩？陳先生說是“十斤四兩”，飯店說是“十四斤四兩”，哪個準(zhǔn)確？
丁偉： 經(jīng)過調(diào)查取證、核實，認(rèn)定魚重是十四點四斤。
2 字是服務(wù)員簽的
記者：確認(rèn)單上的“陳”字簽名是服務(wù)員按照消費者授意代簽，還是后來偷偷簽上的？
丁偉：字不是陳先生本人所簽，應(yīng)該是服務(wù)員簽的，但是否為陳先生同意讓服務(wù)員代簽，暫時無法掌握。
3 別桌食客先動手
記者： 雙方發(fā)生肢體沖突，是誰先動的手？
丁偉： 通過調(diào)取錄像和現(xiàn)場核實，確認(rèn)雙方發(fā)生了互相推搡的過程。先動手的是一名姓邵的人，既不是消費者一方，也不是飯店一方，而是與陳先生等人同時在飯店吃飯的人。
4 老板打了陳先生的頭
記者：陳先生稱，在警察到達現(xiàn)場之后，飯店人員還打了他的頭，是否可以確定？
丁偉：錄像顯示，飯店老板馬某打了陳先生頭部一下，有這么一個現(xiàn)場影像。
5 進貨單是偽造的
記者： 鰉魚標(biāo)價398元/斤是否存在價格欺詐？進貨單標(biāo)價190元/斤是真的嗎？
丁偉：通過調(diào)查飯店的進貨渠道，了解到魚的進貨價大概是30元/斤，此前飯店出具的價格190元/斤的進貨單是偽造的。
6 鰉魚是養(yǎng)殖的
記者： 鰉魚真是野生的嗎？飯店還有哪些涉嫌違規(guī)的地方？
丁偉：通過核對飯店的營業(yè)執(zhí)照，發(fā)現(xiàn)其注冊名稱是“北岸漁村”，在經(jīng)營過程中加了“野生”兩個字，與當(dāng)初登記注冊的證照不符，具有欺詐行為。同時，飯店的餐飲許可證期限到2016年2月4日，已經(jīng)過期了。而進貨價30元/斤的鰉魚賣到數(shù)百元一斤，價格應(yīng)該說有點虛高。
7 曾有導(dǎo)游吃回扣
記者： 是否存在導(dǎo)游、出租車司機把游客騙過來從飯店拿回扣的情況？
丁偉：通過調(diào)查和對飯店經(jīng)營者的取證，發(fā)現(xiàn)該飯店曾經(jīng)存在過對導(dǎo)游進行回扣的行為，但是，陳先生此行沒有發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象。
8 警察語言不規(guī)范、抽煙
記者：警察在現(xiàn)場執(zhí)行公務(wù)時是否有抽煙等不規(guī)范的情況？會問責(zé)嗎？
丁偉： 警察在調(diào)解過程中，沒形成調(diào)解協(xié)議書，同時在出警過程中有語言不規(guī)范和抽煙的行為。
按照《中華人民共和國警察管理條例》內(nèi)部條例，屬于不規(guī)范執(zhí)法，相應(yīng)承擔(dān)一部分責(zé)任。
9 調(diào)查組承認(rèn)存在失誤
記者：本月13日陳先生在網(wǎng)上曝出“被宰”情況后，調(diào)查組于15日就得出了“沒有違法”的初步結(jié)論，調(diào)查結(jié)果有地方保護色彩，是工作不完善、能力不足嗎？應(yīng)該怎么理解？
丁偉：針對網(wǎng)友的熱議，應(yīng)該說，這項工作我們開展得比較及時，但是由于陳先生給我們留下的三種聯(lián)絡(luò)方式，兩個手機、一個微信，都聯(lián)系不上，在這種情況下進行了單方取證，形成了一個初步的調(diào)查報告，當(dāng)時是為了積極回應(yīng)社會媒體關(guān)注，就對外發(fā)布了。這個應(yīng)該是工作中，我們存在一些失誤。
10 將追責(zé)調(diào)查組的失誤
記者：對于調(diào)查組的失誤會有相應(yīng)的問責(zé)辦法嗎？
丁偉：有，針對一些工作人員在工作中存在的一些失誤情況，松北區(qū)委、區(qū)政府已對負(fù)有相關(guān)責(zé)任的松北區(qū)市場管理局、松北區(qū)城管局和公安分局部分人員進行行政問責(zé)。此外，這次事件引起我們的高度反思，我們舉一反三，在今后加強市場的依法依規(guī)監(jiān)管，營造好的氛圍保障老百姓舌尖上的安全。而在一些環(huán)節(jié)上我們?nèi)鄙僖恍┍O(jiān)管的制度，需要提升管理人員的素質(zhì)，加強政府的監(jiān)管，同時我們也歡迎社會各界的監(jiān)督。
釋法
消費者可提三倍賠償
釋法： 因涉事飯店將養(yǎng)殖鰉魚當(dāng)野生鰉魚賣，欺詐消費者。北京京潤律師事務(wù)所韓驍律師表示，消費者可要求經(jīng)營者作出消費價格的三倍賠償。
韓驍介紹，就目前當(dāng)?shù)卣{(diào)查組公開的信息看，北岸野生漁村把人工養(yǎng)殖鰉魚冒充野生鰉魚售賣，已構(gòu)成消費欺詐。消費者可依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》之規(guī)定，要求經(jīng)營者賠償，金額為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，按五百元計。
由此可見，北岸野生漁村不但要面臨行政處罰，消費者還可以依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》要求其賠償損失。
攬客提成涉嫌商業(yè)賄賂
釋法：韓驍表示，如果商家不明折明扣，而是通過中間人攬客，破壞了公平競爭的交易秩序，實際上構(gòu)成典型的商業(yè)賄賂。個人或單位商業(yè)賄賂達到一定金額的，構(gòu)成犯罪的，要追究相應(yīng)的刑事責(zé)任。該行為涉嫌非國家工作人員受賄罪。
根據(jù)我國刑法第163條和164條規(guī)定，公司、企業(yè)或者其他單位的工作人員利用職務(wù)上的便利，索取他人財物或者非法收受他人財物，為他人牟取利益，數(shù)額較大的，處5年以下有期徒刑或者拘役；數(shù)額巨大的，處5年以上有期徒刑，可以并處沒收財產(chǎn)。反之，為牟取不正當(dāng)利益，給予公司、企業(yè)或者其他單位的工作人員以財物，數(shù)額較大的，處3年以下有期徒刑或者拘役；數(shù)額巨大的，處3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金。
本組稿件綜合新華社、央視等
天價魚事件始末
游客陳某以網(wǎng)名為“jack光頭”發(fā)布微博稱，春節(jié)期間在哈爾濱市松北區(qū)“北岸野生漁村”吃飯時“被宰”。
14日
哈爾濱市松北區(qū)政府成立專項調(diào)查組開展調(diào)查。
15日
調(diào)查組公布了階段性調(diào)查進展情況，引起公眾質(zhì)疑。
16日
哈爾濱市政府召開會議，專題研究部署“天價魚” 事件調(diào)查工作，責(zé)成市相關(guān)部門立即介入指導(dǎo)。
17日晚
調(diào)查組公布階段性調(diào)查情況，稱經(jīng)深入調(diào)查，已核實涉事飯店存在不以真實名稱提供服務(wù)等問題。
21日
調(diào)查組已完成對相關(guān)問題的調(diào)查，認(rèn)定這是一起嚴(yán)重侵害消費者權(quán)益的惡劣事件，做出具體處罰。