“請點擊下圖中所有的美男子”、“請點擊下圖中所有的非智能眼鏡”、“請點擊下圖中所有的博斯普魯斯海峽”……
最近兩天，中國鐵路客戶服務中心12306網站的購票驗證碼難倒了許多旅客。該網站要求旅客在購票時做多項選擇題，在每組8張圖片中選出所有美男子、非智能眼鏡、博斯普魯斯海峽等，這讓分秒必爭的春運網上搶票者瞬間“抓瞎”。
12月7日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者致電12306客服。對方表示，圖片驗證碼的確不容易讓人識別，這一問題已向技術部門反映，同時，也建議旅客通過刷新選擇相對容易識別的圖片驗證碼。
一家網站統計稱，12306網站的購票驗證碼共有581種，按照要輸入兩個關鍵詞的規則，排列組合多達336980種。一次性輸入準確的比例為8%，兩次輸入準確的比例為27%，三次甚至4次以上輸入準確的比例為65%。如果一次性輸入成功的平均用時為5秒的話，按照熱門車票“秒光”的情況計算，每輸錯一次驗證碼，就意味著當次購票成功率下降80%左右。根據統計，目前最容易識別的驗證碼是自行車、人民幣和老虎，最難識別的為七星瓢蟲、經筒、噴霧器，而其它的如魷魚、章魚，盒子、收納箱等也很容易讓人分不清楚。
網友“思想聚焦”表示：“春節將至，登錄12306搶票很讓人心塞，即使網速手速都給力，圖片驗證那一關分分鐘把用戶逼瘋的節奏啊！比高考還難啊！”更多的網友則表示面對驗證碼不知所措。
澎湃新聞記者從鐵路上海站了解到，目前窗口售票采用的系統與12306網購不同，購票者通過身份證件的驗證，即可購票。根據往年經驗，每年臘月二十三到二十九的火車票最為緊俏，對應的網絡購票日期為12月4日至10日，春運火車票搶票也進入最白熱化的狀態。對此，鐵路部門提醒，如果沒能在第一時間買到票，旅客不妨在起售時間30分鐘后、開車前15天和開車前1天三個時間點“撿漏”，可能會有意外的收獲。