“雙十一”過后快遞業(yè)迎來投遞高峰，鄭州一家快遞公司網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，快遞堆積如山，分揀員24小時(shí)不間斷工作
映象網(wǎng)訊（首席記者 趙丹/文 記者 袁曉強(qiáng)/圖）今年“雙十一”期間，河南的網(wǎng)購族很瘋狂，貢獻(xiàn)了3081萬個快遞！而去年 “雙十一”期間，我省快遞業(yè)務(wù)總量為1600多萬件。據(jù)郵政管理部門預(yù)測，接下來“雙十二”、元旦、春節(jié)仍會出現(xiàn)快遞業(yè)務(wù)高峰。親們，可要HOLD住啊。
【現(xiàn)場】 快遞小哥馬不停蹄派件
“你叫什么名字？”“先自己揀揀。”昨日上午，鄭州市淮河路上一個韻達(dá)快遞網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，一位工作人員對主動前來領(lǐng)快遞的市民說道。
該網(wǎng)點(diǎn)不大，大大小小的快遞卻從屋里擺到屋外，幾名工作人員正在忙著分揀、裝車，屋里連下腳的地方都快沒有了。“這幾天一直這樣，還得忙一陣。”一位女工作人員說。
圓通快遞在鄭東新區(qū)一個2萬多平方米的分撥中心內(nèi)，也是一片忙碌的景象。“今年‘雙十一’業(yè)務(wù)量相當(dāng)大！”圓通快遞高級經(jīng)理劉潘累得嗓子都啞了，他說前些日子幾乎所有的員工吃住都在廠區(qū)，“大家一睜眼就開始干活，積極性都挺高。”
劉潘笑言，對于快遞員來說，一輩子不經(jīng)歷一次“雙十一”會感到遺憾。
中通快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人同樣透露，“雙十一”雖然已經(jīng)結(jié)束了，但收尾工作不敢松懈，員工仍是加班加點(diǎn)工作。
【數(shù)據(jù)】 今年“雙十一”我省快遞總量達(dá)3081萬件
昨日，記者從省郵政管理局獲悉，今年 “雙十一”期間（11月11日~11月16日），我省快遞業(yè)務(wù)總量為3081萬件。此外，今年“雙十一”期間，我省網(wǎng)上交易額突破20億元，比去年同期增長50%以上。
據(jù)省郵政管理局相關(guān)人士透露，2013年“雙十一”期間，我省快遞業(yè)務(wù)總量為1600多萬件，日峰值達(dá)350余萬件，折算成物流量，為4萬多噸，“今年遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于去年”。
“小快遞”服務(wù)“大民生”，為了確保旺季服務(wù)質(zhì)量，今年各快遞企業(yè)加大硬件投入應(yīng)對“雙十一”。全省各快遞企業(yè)新增分撥人員和一線派送人員1萬余人，新增分撥場地近15萬平方米，新增干線運(yùn)輸車輛1500臺，全力保障“雙十一”旺季期間生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行。
【預(yù)測】 快遞旺季將延續(xù)到春節(jié)前夕
“雙十一”過去了，但快遞旺季并沒有結(jié)束。據(jù)郵政管理部門預(yù)測，接下來“雙十二”、元旦、春節(jié)仍會出現(xiàn)快遞業(yè)務(wù)高峰，這種態(tài)勢將延續(xù)到春節(jié)前夕。
昨日，記者從省郵政管理局了解到，該局將啟動應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控中心實(shí)行24小時(shí)值班制度，以迎接下一階段的快遞旺季。
韻達(dá)快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，根據(jù)往年的經(jīng)驗(yàn)，接下來的日子必定會掀起新一輪快遞業(yè)務(wù)高峰。
順豐快遞高級經(jīng)理史振生推測，春節(jié)前夕的業(yè)務(wù)量甚至要超過“雙十二”和元旦，因?yàn)殡娚痰拇黉N幅度會更大一些。
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菜鳥網(wǎng)絡(luò)：
已送達(dá)2.09億個快遞
菜鳥網(wǎng)絡(luò)昨日發(fā)布的最新“雙十一”物流情況顯示，九天時(shí)間已經(jīng)有2.09億訂單被簽收，簽收率接近80%。剩余的快遞也都進(jìn)入物流公司處理體系，正在派送。在菜鳥網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)協(xié)同下，今年“雙十一”物流訂單比去年翻了將近一倍，但全國整個物流體系運(yùn)作卻非常順暢，沒有出現(xiàn)爆倉等情況。
雖然今年“雙十一”快遞訂單創(chuàng)歷史新高，但是快遞公司的同期處理量和簽收比率較往年有顯著提高。菜鳥網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)平臺信息顯示，14家主要快遞企業(yè)全部能在24小時(shí)內(nèi)完成50%以上的攬收服務(wù)；另外從簽收數(shù)據(jù)來看，“雙十一”當(dāng)天到目前為止，每日簽收量較日常增長50%左右。
快遞渠道下沉給三四線城市消費(fèi)者帶來的好處也在今年“雙十一”得以體現(xiàn)。菜鳥網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測到今年“雙十一”期間三四線城市、偏遠(yuǎn)區(qū)域、農(nóng)村地區(qū)的快遞簽收量和速度都有較明顯的增長。（首席記者 李凌）
網(wǎng)友吐槽“雙十一”
搶貨搶到手抽筋
退貨退到心拔涼
今年“雙十一”，留下了571億元的交易額傳說。在賣家們忙著盤算盈利幾何時(shí)，有些買家卻正在忙著和店小二們商量著如何退貨。有買家吐槽，“搶貨搶到手抽筋，退貨退到心拔涼”，“跟模特穿著不一樣啊”，“買來發(fā)現(xiàn)根本沒用”，“低價(jià)沒好貨啊”，“十多天還沒發(fā)貨”……各種吐槽層出不窮。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，去年“雙十一”天貓退貨率達(dá)25%，部分商家退貨率更是高達(dá)40%以上。業(yè)內(nèi)人士分析，在今年的成交額比去年高出一半的前提下，退貨率恐怕也將高出過半。
如某知名品牌手機(jī)，在“雙十一”當(dāng)天下單量達(dá)十幾萬部，但五天之后的退貨率已達(dá)15%。服裝類商品更是退貨高發(fā)區(qū)，一位東莞網(wǎng)友自曝買了10件衣服退了7件。記者聯(lián)系上了這位李姓女網(wǎng)友。李小姐表示，“雙十一”當(dāng)晚，她血拼了大半夜，拍了10件衣服，一堆化妝品和幾件廚房用具。這幾天衣服陸續(xù)到貨，“來一件我試一件，有7件不喜歡。”李小姐說，幸好自己買衣服時(shí)購買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，退了7件衣服讓自己并沒有損失太多運(yùn)費(fèi)。（據(jù)廣州日報(bào)）