“雙十一”過后快遞業迎來投遞高峰，鄭州一家快遞公司網點內，快遞堆積如山，分揀員24小時不間斷工作
映象網訊（首席記者 趙丹/文 記者 袁曉強/圖）今年“雙十一”期間，河南的網購族很瘋狂，貢獻了3081萬個快遞！而去年 “雙十一”期間，我省快遞業務總量為1600多萬件。據郵政管理部門預測，接下來“雙十二”、元旦、春節仍會出現快遞業務高峰。親們，可要HOLD住啊。
【現場】 快遞小哥馬不停蹄派件
“你叫什么名字？”“先自己揀揀。”昨日上午，鄭州市淮河路上一個韻達快遞網點內，一位工作人員對主動前來領快遞的市民說道。
該網點不大，大大小小的快遞卻從屋里擺到屋外，幾名工作人員正在忙著分揀、裝車，屋里連下腳的地方都快沒有了。“這幾天一直這樣，還得忙一陣。”一位女工作人員說。
圓通快遞在鄭東新區一個2萬多平方米的分撥中心內，也是一片忙碌的景象。“今年‘雙十一’業務量相當大！”圓通快遞高級經理劉潘累得嗓子都啞了，他說前些日子幾乎所有的員工吃住都在廠區，“大家一睜眼就開始干活，積極性都挺高。”
劉潘笑言，對于快遞員來說，一輩子不經歷一次“雙十一”會感到遺憾。
中通快遞相關負責人同樣透露，“雙十一”雖然已經結束了，但收尾工作不敢松懈，員工仍是加班加點工作。
【數據】 今年“雙十一”我省快遞總量達3081萬件
昨日，記者從省郵政管理局獲悉，今年 “雙十一”期間（11月11日~11月16日），我省快遞業務總量為3081萬件。此外，今年“雙十一”期間，我省網上交易額突破20億元，比去年同期增長50%以上。
據省郵政管理局相關人士透露，2013年“雙十一”期間，我省快遞業務總量為1600多萬件，日峰值達350余萬件，折算成物流量，為4萬多噸，“今年遠遠高于去年”。
“小快遞”服務“大民生”，為了確保旺季服務質量，今年各快遞企業加大硬件投入應對“雙十一”。全省各快遞企業新增分撥人員和一線派送人員1萬余人，新增分撥場地近15萬平方米，新增干線運輸車輛1500臺，全力保障“雙十一”旺季期間生產平穩運行。
【預測】 快遞旺季將延續到春節前夕
“雙十一”過去了，但快遞旺季并沒有結束。據郵政管理部門預測，接下來“雙十二”、元旦、春節仍會出現快遞業務高峰，這種態勢將延續到春節前夕。
昨日，記者從省郵政管理局了解到，該局將啟動應急預案，監控中心實行24小時值班制度，以迎接下一階段的快遞旺季。
韻達快遞相關負責人透露，根據往年的經驗，接下來的日子必定會掀起新一輪快遞業務高峰。
順豐快遞高級經理史振生推測，春節前夕的業務量甚至要超過“雙十二”和元旦，因為電商的促銷幅度會更大一些。
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菜鳥網絡：
已送達2.09億個快遞
菜鳥網絡昨日發布的最新“雙十一”物流情況顯示，九天時間已經有2.09億訂單被簽收，簽收率接近80%。剩余的快遞也都進入物流公司處理體系，正在派送。在菜鳥網絡大數據協同下，今年“雙十一”物流訂單比去年翻了將近一倍，但全國整個物流體系運作卻非常順暢，沒有出現爆倉等情況。
雖然今年“雙十一”快遞訂單創歷史新高，但是快遞公司的同期處理量和簽收比率較往年有顯著提高。菜鳥網絡數據平臺信息顯示，14家主要快遞企業全部能在24小時內完成50%以上的攬收服務；另外從簽收數據來看，“雙十一”當天到目前為止，每日簽收量較日常增長50%左右。
快遞渠道下沉給三四線城市消費者帶來的好處也在今年“雙十一”得以體現。菜鳥網絡監測到今年“雙十一”期間三四線城市、偏遠區域、農村地區的快遞簽收量和速度都有較明顯的增長。（首席記者 李凌）
網友吐槽“雙十一”
搶貨搶到手抽筋
退貨退到心拔涼
今年“雙十一”，留下了571億元的交易額傳說。在賣家們忙著盤算盈利幾何時，有些買家卻正在忙著和店小二們商量著如何退貨。有買家吐槽，“搶貨搶到手抽筋，退貨退到心拔涼”，“跟模特穿著不一樣啊”，“買來發現根本沒用”，“低價沒好貨啊”，“十多天還沒發貨”……各種吐槽層出不窮。
統計數據顯示，去年“雙十一”天貓退貨率達25%，部分商家退貨率更是高達40%以上。業內人士分析，在今年的成交額比去年高出一半的前提下，退貨率恐怕也將高出過半。
如某知名品牌手機，在“雙十一”當天下單量達十幾萬部，但五天之后的退貨率已達15%。服裝類商品更是退貨高發區，一位東莞網友自曝買了10件衣服退了7件。記者聯系上了這位李姓女網友。李小姐表示，“雙十一”當晚，她血拼了大半夜，拍了10件衣服，一堆化妝品和幾件廚房用具。這幾天衣服陸續到貨，“來一件我試一件，有7件不喜歡。”李小姐說，幸好自己買衣服時購買了運費險，退了7件衣服讓自己并沒有損失太多運費。（據廣州日報）