“綠城通”充值最低50元？
地鐵公司：增派人員按乘客需求充值，站內(nèi)配備自動(dòng)充值設(shè)備
近日，有市民到地鐵站服務(wù)中心辦卡時(shí)發(fā)現(xiàn)，“綠城通”充值金額不能低于50元，或是50塊錢的整數(shù)倍。地鐵部門為何如此規(guī)定？便民舉措為何反給大家添了堵？隨后，鄭州軌道運(yùn)營分公司工作人員回應(yīng)，地鐵站代理充值僅是附加的服務(wù)，將增派人員根據(jù)乘客需求進(jìn)行充值。
減少乘客充值頻率，節(jié)省乘客時(shí)間？
“當(dāng)初地鐵公司如此規(guī)定，是為了減少乘客充值的頻率，節(jié)省乘客時(shí)間，為更多乘客提供充值服務(wù)。”鄭州軌道運(yùn)營分公司綜合管理部副部長楊勇告訴記者，“綠城通”是一卡通公司發(fā)行的卡種，地鐵公司僅是代理充值。“客服中心是為乘客提供綜合服務(wù)的窗口和事務(wù)處理平臺(tái)，代理充值僅是附加的服務(wù)。”
對(duì)此，鄭州一卡通公司負(fù)責(zé)人劉廣樂表示，地鐵客服中心的做法，有一些特殊的考慮。“因?yàn)榈罔F的客服中心承擔(dān)的功能比較多，比如說問路、取發(fā)票、購買單程票等多項(xiàng)服務(wù)，所以說50的倍數(shù)來充卡主要是基于這些考慮。”
盡快在站內(nèi)配備一卡通自助充值設(shè)備
鄭州地鐵運(yùn)營分公司客運(yùn)部副部長李江濤回應(yīng)稱，地鐵公司從11月7日起增派人員，按照一卡通公司充值相關(guān)規(guī)定，充值以10元的倍數(shù)為單位，根據(jù)乘客需求進(jìn)行充值，不再設(shè)最低消費(fèi)，只收取乘客乘車消費(fèi)的費(fèi)用，比如目前1號(hào)線。“我們將進(jìn)一步與一卡通公司進(jìn)行溝通，再次督促其盡快在地鐵站內(nèi)配備一卡通自助充值設(shè)備。”
昨日下午，記者先后走訪了鄭州火車站、會(huì)展中心站、紫荊山地鐵站內(nèi)多個(gè)客服中心。綠城通充值最低消費(fèi)已取消。（記者 詹莉莉）