2月9日上午，家住鄭州市計劃路17號院的蔣老太太向記者反映：1月17日，親戚通過郵局從武漢給她寄了一包年貨，至今未收到。她曾通過郵局查詢，被告知包裹在1月19日就送到了鄭州，因種種原因，一直無人上門送貨。
據(jù)81歲的蔣老太太介紹，1月17日，她遠在武漢的親戚通過郵政快遞給她寄了一包特產(chǎn)年貨，希望她在春節(jié)期間食用。老人本以為很快就能收到包裹，可一連等了10天，也未見包裹的影子，便于1月28日到郵局了解情況。工作人員查詢得知，該包裹1月19日就送到鄭州了，讓她到煤倉北街的郵政快遞點打聽下落。到了該快遞點后，對方工作人員稱包裹不在此處，讓老人到伏牛路淮河路攬投點查詢。
“到了攬投點一查，才知道親戚寄來的包裹，1月19日到鄭州后，21日被分發(fā)到一名袁姓快遞員手中。我們費盡周折聯(lián)系到袁姓快遞員，對方卻說已經(jīng)辭職，讓找快遞點的負責人孟經(jīng)理。”蔣老太太說，1月29日上午，聯(lián)系到孟經(jīng)理后，對方解釋說年前快遞人手奇缺，表示當天下午會把包裹送到老人家里。
“我們信以為真，沒想到當天下午他卻爽約了，直到現(xiàn)在，春節(jié)長假都歇完了，還沒見到包裹的影蹤。”蔣老太太擔心，等收到親戚寄的這包年貨時，里面的食品已過期、變質(zhì)，無法食用。
2月9日下午3時，記者找到該快遞點負責人孟經(jīng)理了解情況。孟經(jīng)理聲稱，年前他們已經(jīng)把包裹送給了蔣老太太的女兒。但面對蔣老太太女兒的指責，孟經(jīng)理忙改口稱自己記錯了人，說是誤把另一名蔣姓女士當成了蔣老太太。孟經(jīng)理表示，立即到單位查找老人包裹的下落。
2月10日下午1時許，孟經(jīng)理告訴記者，由于春節(jié)期間許多快遞公司放假，郵政快遞業(yè)務(wù)量驟增。因春節(jié)前該站點有十余名員工回家過年，導致快遞人手緊缺，包裹積壓。
“公司倉庫現(xiàn)在積壓的包裹還有1000多件，我們正在加緊清點，查找蔣老太太的包裹。”孟經(jīng)理說，他已多次就此事向蔣老太太及其家人道歉，一旦找到老人的包裹，將親自送上門。 （記者 李嵐）