第二部分 內在美的修煉與提高

　　一、用真誠之美，敲開觀眾的心靈之門。

　　真誠的就是最美的，從銷售的角度來說，人們都喜歡和自己熟悉的朋友來進行交易，而人們都喜歡和真誠的人交朋友，如何在最短的時間內，讓觀眾覺得你像自己的朋友呢，那就要用自己的真誠去打動他們，所以首先我們要用一顆真誠的心來對待他們，把他們當做自己的朋友，你向自己的朋友推薦一個好商品是什么態度，那么對待觀眾就應該是什么態度，千萬不能高高在上，這樣才能打開觀眾的心靈之門。

　　二、購物頻道主持人要有服務意識，用服務之美，來打動觀眾。

　　電視購物主持人與其他電視購物頻道競爭的關鍵，在于有沒有服務意識，無論從語言上還是態度上，都要表現出這一點，因為很多朋友漸漸都感覺到了，消費者的“被服務”意識顯著增強，現在很多消費者，在選擇消費地點或是商家的時候，已經很多開始把服務是否好放在了第一位，消費者通過服務，可以享受到被別人尊重的感覺，或是尊貴的感覺，所以我認為作為主持人來說，一定要把服務意識放在心上，體現在話術中。

　　三、電視購物主持人，話術要美。

　　我們要讓我們的話術更美，包括到我們應該多積累一些美的詞匯，語句，但是美不能只停留在表面，我們要研究哪些話術，觀眾聽了，會感覺到美美的，比如說，在描述產品的時候，要多用一些生動的詞匯，生活化的語言，在說需求的時候，我們要說說親情，友情，愛情。只要是能打動觀眾內心的語言，只要是能讓觀眾產生共鳴的語言，就是最美的語言。

　　四、 不斷地去學習美，追隨美，才能變得更美。

　　我們要做中國最美的電視購物頻道，所以我們要嚴格要求自己，不斷地去學習美，追隨美。

　　1、 研究我們的商品，學習商品之美。

　　所謂商品之美，就是商品的優點，作為一個好的購物主持人，一定要特別熟悉我們的商品，發掘我們的商品之美，并且把它們的美呈現給觀眾。

　　2、 深入消費者當中，了解消費者心中的美。

　　所謂消費者心中之美，就是消費者在選購商品的時候，注重哪些方面，他們認為什么樣的商品才是最好的，了解他們選購商品時的心理需求。這樣，我們在跟觀眾推薦商品的時候，才知道什么是重點，什么是觀眾最關心的問題，這樣就能在短時間內吸引他們的眼球，抓住他們的耳朵，溫暖他們的心。

　　3、 深入消費市場，學習銷售人員之美。

　　在消費市場當中，有很多優秀的銷售人員，他們的業績如何能排在前列，那都不是偶然的，他們一定有他們的獨到之處，而且他們每天都是在銷售的第一線，直接面對消費者的，我們要從他們的身上學習優點，借鑒到我們的工作當中。包括他們的態度之美，包括他們的話術之美，都是值得我們研究的。

　　4、 深入電視購物主持人行業，學習他人之美。

　　要關注電視購物頻道主持人行業的動態，包括全國的，也包括國外的電視購物行業主持人的發展趨勢，多學習他人的成功案例，研究別人是如何成功的，研究他們的話術是如何讓觀眾感覺到美的。

　　總之，“做中國最美的電視購物頻道”為我們指引了前行的方向，要實現這個目標，需要我們每個崗位，每個人的努力，作為主持人，我們更應該發現美、研究美、學習美、創造美、倡導美、傳播美。讓我們用滿腔的熱情去迎接機遇和挑戰，讓歡騰購物頻道成為中國最美的電視購物頻道！ 

　　如何打造最美的購物頻道，這是公司每一個部門、每一位員工都應該認真思考的。網絡部在部門郭主任的帶領下，每一個人都認真思考分析部門及崗位情況，兩次開會討論網絡部如何為實現公司這一戰略目標而努力，并形成了我們的一些想法。

　　結合部門的實際情況，我們覺得應該分內在美和外在美兩個方面，共建中國最美的購物頻道。