2014年“春節”旅游黃金周,在三門峽市委、市政府的正確領導下,在市假日旅游協調指揮部各成員單位和旅游企業的高度重視和精心組織下,三門峽市假日旅游實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一,充分體現了旅游業在貫徹“求轉、求進、求實”,提升人民生活品質等方面的積極作用,迎來了旅游經濟新春“開門紅”。 主要呈現以下特點:
一、旅游經濟穩中有升。今年春節黃金周,雖然伴有雨雪,我市旅游經濟仍然形勢喜人。據統計,春節黃金周期間,全市共接待游客69.8萬人次,旅游總收入8987.23萬元,分別同比增長15.37%和12.84%;全市26個旅游景區接待游客50.62萬人次,實現門票收入809.92萬元;一日游市場穩步上升,與去年同期相比增長17.2 %;接待旅游團隊133個,星級飯店客房平均出租率達73.7%,實現旅游市場零投訴、旅游安全零事故。
二、民俗旅游大放異彩。為豐富節日旅游產品,滿足廣大旅游者的需要,市旅游部門針對“春節”旅游市場特點,一方面不斷加大微信、微博、官網等新媒體宣傳力度,擴大三門峽對外影響;另一方面積極組織推出文化內涵豐富、群眾參與性強、喜聞樂見的民俗旅游產品,以滿足多層次的大眾旅游消費需求。春節期間,三門峽市舉辦的春滿中原廟會、春節動漫游園會、南山民俗文化節、陜州燈會等活動,年味十足、精彩紛呈,極大地豐富了廣大市民的春節文化生活。函谷關歷史文化旅游區從正月初一到初七實行本地游客10元暢游,開展“馬上來福”、“馬上有禮”、“喝福粥 祈年福”、“賜靈符 贈香卡”等主題活動,大大激發了廣大市民的出游熱情,景區內人頭攢動,游人如織,共接待游客9.2萬人次,實現門票收入40萬元。節日期間,湖濱區陳宋坡村的草莓采摘、宋家大院手工酵子饃十分走俏,常常供不應求。
三、健康休閑勢頭強勁。入冬以來,三門峽市旅游部門結合本地冬季旅游特點,積極整合旅游資源,精心推出了以“玩激情滑雪、泡露天溫泉、游天井窯院、觀天鵝群舞”為主題的系列冬季旅游產品,好戲連臺,精彩不斷。甘山滑雪場推出寵物趣味滑雪大賽、親子滑雪特惠游等活動,吸引了大量周邊城市游客紛紛前往,節日期間,滑雪場每天滿負荷運行,日平均接待游客超過3000人次,成為豫晉陜三省冬季滑雪樂園;翡翠麗池溫泉養生中心推出中藥浴、礦砂浴、魚療浴等特色露天溫泉人氣爆棚,僅正月初三一天就接待游客1500余人次;曲村地坑院景區推出了豫西特色的十碗席,喚起游子濃郁綿長的鄉愁,前來體驗游客絡繹不絕;天鵝湖國家城市濕地公園全面改善濕地生態環境,實現了人和天鵝的和諧共處,節日期間到景區觀賞白天鵝的游客達到12.68萬人次,到三門峽和天鵝一起過大年,感受大自然的溫馨柔美,已經成為攝影愛好者和都市人的時尚生活。
四、服務品質持續提升。為了全面提升旅游服務水平,市旅游部門在深入實施《旅游法》、扎實推進旅游標準化的基礎上,不斷加強對假日旅游市場的規范和監管,積極引導廣大旅游接待單位樹立“游客為本,服務至誠”理念,為游客提供誠信服務、文明服務。加強對游客投訴受理,確保投訴電話24小時暢通和專人值守。加大聯合執法力度,打擊虛假旅游廣告、不按合同履行義務、強迫或變相強迫消費等違法違規行為。通過一系列卓有成效的措施,有效規范了節日旅游市場秩序,凈化了旅游市場環境,提升了服務水平。“春節”期間,全市旅游沒有接到一起投訴,旅游服務形象得到進一步展示。
五、假日旅游平穩有序。為了扎實做好假日旅游安全工作,市假日辦根據省假日辦和市委、市政府要求,在旅游行業深入開展安全生產專項整治活動。“春節”黃金周前,市、縣兩級假日協調機構按照各自職責分工,專門抽調工作人員,深入重點旅游企業檢查督導消防安全、食品衛生、規范經營等情況,并強化了對自駕車游的安全引導和提示。同時加強旅游應急準備,堅持實行24小時值班,節日期間共接到旅游咨詢電話68個,及時為游客解答線路安排、酒店訂房、景區門票等方面的疑難問題。由于準備充分,措施到位,全市春節假日旅游市場安全、和諧,沒有發生任何旅游安全責任事故。
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