9日,淇濱區的楊女士反映,3日晚上10點多,她的小侄子摔倒昏迷。急救車趕來,小區東門門崗卻不讓急救車從這里進小區,得從北門進。事情過去好幾天了,該小區物業公司也不給他們說法。
楊女士是淇濱區東方世紀城小區業主。8月3日晚上10點多,她14歲的小侄子在小區里的健身小廣場玩吊環時不慎摔倒,昏迷不醒。
“當時情況特別緊急,孩子全身抽搐,四肢僵硬,已經休克。我們被嚇壞了,趕緊撥打了120急救電話,誰知道小區門崗卻不讓急救車進小區!”楊女士說,他們撥打120后,大概2分鐘后,急救車就趕到了東方世紀城小區東門,但沒想到被門崗攔著不讓進小區。門崗說他們的遙控器被物業公司收走了,沒有藍牙卡沒辦法進小區,讓急救車從北門進小區。
“當時我們去向門崗解釋了,可是門崗堅持讓急救車走北門。”楊女士說,小區東門離孩子出事的地方最近。僵持了七八分鐘后,考慮到救孩子要緊,急救車掉頭從北門進入了小區。
“孩子經過搶救,目前看起來他的身體沒有大礙,但想起當天晚上的事情,我們還是很氣憤!”楊女士說,救人如救火,小區門崗以沒有藍牙卡為由不讓急救車進小區,這實在讓人無法接受,“如果孩子因此耽誤了救治,物業公司能負得起責任嗎?”
“我們要求物業公司給個說法,他們卻遲遲不給答復。我每年按時交物業費,但物業公司的服務讓我非常不滿意,我要求他們返還我這些年來交的物業費。”楊女士表示,后來物業公司確實來說明此事了,但物業公司的態度讓她并不滿意。
河南英皇物業服務有限公司表示,對此事的發生他們很抱歉,“這是我們工作失誤導致的”。小區門崗配有搖把,緊急時刻可以用搖把搖起藍牙門。因為門崗剛換員工,新員工不知道可以這樣做,所以他當時建議救護車從北門進小區。
“門崗是從保安公司招聘的,前段時間換了一個新人,業務沒有交接,導致這個員工對業務不熟悉。出事后的第二天,業主來物業公司交涉時,我便向其道歉,表示一兩天后給她答復。隨后,我們聯系保安公司的負責人一起去看了出事的孩子,我們也再次向業主道歉。業主要求我們賠償孩子的醫藥費,還要把她2008年入住以來的物業費退還給她。我們能理解她的心情,但這些要求我沒辦法答復她,我只能再向領導匯報。”河南英皇物業服務有限公司工作人員說。
東方世紀城小區所在的東方社區工作人員表示,他們一開始便協調物業公司到業主家里了解情況,看望受傷的那名男孩兒,目前因為涉及賠償問題,雙方調解遇到困難,“我們會積極調解此事,雙方如果實在協商不成,建議業主走司法途徑維權。”(記者 馬龍歌)
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