9日,淇濱區(qū)的楊女士反映,3日晚上10點多,她的小侄子摔倒昏迷。急救車趕來,小區(qū)東門門崗卻不讓急救車從這里進小區(qū),得從北門進。事情過去好幾天了,該小區(qū)物業(yè)公司也不給他們說法。
楊女士是淇濱區(qū)東方世紀城小區(qū)業(yè)主。8月3日晚上10點多,她14歲的小侄子在小區(qū)里的健身小廣場玩吊環(huán)時不慎摔倒,昏迷不醒。
“當時情況特別緊急,孩子全身抽搐,四肢僵硬,已經(jīng)休克。我們被嚇壞了,趕緊撥打了120急救電話,誰知道小區(qū)門崗卻不讓急救車進小區(qū)!”楊女士說,他們撥打120后,大概2分鐘后,急救車就趕到了東方世紀城小區(qū)東門,但沒想到被門崗攔著不讓進小區(qū)。門崗說他們的遙控器被物業(yè)公司收走了,沒有藍牙卡沒辦法進小區(qū),讓急救車從北門進小區(qū)。
“當時我們?nèi)ハ蜷T崗解釋了,可是門崗堅持讓急救車走北門。”楊女士說,小區(qū)東門離孩子出事的地方最近。僵持了七八分鐘后,考慮到救孩子要緊,急救車掉頭從北門進入了小區(qū)。
“孩子經(jīng)過搶救,目前看起來他的身體沒有大礙,但想起當天晚上的事情,我們還是很氣憤!”楊女士說,救人如救火,小區(qū)門崗以沒有藍牙卡為由不讓急救車進小區(qū),這實在讓人無法接受,“如果孩子因此耽誤了救治,物業(yè)公司能負得起責任嗎?”
“我們要求物業(yè)公司給個說法,他們卻遲遲不給答復。我每年按時交物業(yè)費,但物業(yè)公司的服務(wù)讓我非常不滿意,我要求他們返還我這些年來交的物業(yè)費。”楊女士表示,后來物業(yè)公司確實來說明此事了,但物業(yè)公司的態(tài)度讓她并不滿意。
河南英皇物業(yè)服務(wù)有限公司表示,對此事的發(fā)生他們很抱歉,“這是我們工作失誤導致的”。小區(qū)門崗配有搖把,緊急時刻可以用搖把搖起藍牙門。因為門崗剛換員工,新員工不知道可以這樣做,所以他當時建議救護車從北門進小區(qū)。
“門崗是從保安公司招聘的,前段時間換了一個新人,業(yè)務(wù)沒有交接,導致這個員工對業(yè)務(wù)不熟悉。出事后的第二天,業(yè)主來物業(yè)公司交涉時,我便向其道歉,表示一兩天后給她答復。隨后,我們聯(lián)系保安公司的負責人一起去看了出事的孩子,我們也再次向業(yè)主道歉。業(yè)主要求我們賠償孩子的醫(yī)藥費,還要把她2008年入住以來的物業(yè)費退還給她。我們能理解她的心情,但這些要求我沒辦法答復她,我只能再向領(lǐng)導匯報。”河南英皇物業(yè)服務(wù)有限公司工作人員說。
東方世紀城小區(qū)所在的東方社區(qū)工作人員表示,他們一開始便協(xié)調(diào)物業(yè)公司到業(yè)主家里了解情況,看望受傷的那名男孩兒,目前因為涉及賠償問題,雙方調(diào)解遇到困難,“我們會積極調(diào)解此事,雙方如果實在協(xié)商不成,建議業(yè)主走司法途徑維權(quán)。”(記者 馬龍歌)
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