2013年10月29日 08:39
來源:映象網-東方今報
鄭州市金水區某小區貼出的實名水費通知單
【水電氣繳費通知單無意間泄露居民隱私？】因水電氣繳費通知單詳細記錄用戶的姓名、地址、房間號、水電氣用量等詳細信息，鄭州部分居民擔心會泄露自家隱私。有沒有更穩妥、更便捷的替代方式？歡迎給今報君說說。@東方今報
□東方今報首席記者 趙丹/文
張曉冬/圖
有個司空見慣的現象引起部分居民關注：
小區住戶樓下貼著繳費單，住戶的姓名、住址、水電氣費使用量一應俱全。太詳細會不會泄露住戶隱私，被“有心人”利用？東方今報記者調查發現，這種情況在鄭州各小區很普遍。
調查：繳費單顯示住戶姓名、住址 很普遍
小區門口或單元樓貼著用戶繳費單，這種情況在鄭州很普遍。
鄭州市未來南街上的“永恒親親家園”小區，大門口公告欄上“糊”著一二十張水費通知單。長長的單子上面有多個住戶的詳細信息，有姓名、詳細地址（詳盡到門牌號）、本月水量等。
往小區里面走，某單元樓入口貼著10月份天然氣繳費通知單。顯示有用戶名、室號等信息。
鄭州市淮河路上一小區內，幾乎每個單元樓下都貼有電費催繳通知單，同樣顯示住戶姓名、用電量等。
在燕莊新區、帝湖小區內，標明用戶詳細信息的水費通知單最為常見。
東方今報記者走訪發現，這些繳費單主要作用，一是提醒用戶按時繳納費用，二是對未及時繳納費用的用戶催繳，三是向客戶明示使用情況。
市民：用戶信息太詳細 擔心泄露隱私
一個司空見慣的現象，問題是，已經引起部分市民的思考——是否會暴露住戶隱私？
家在鄭州淮河路上的劉先生表示，“有心人”會分析這些催繳單。比如，通過使用量推測出這家幾口人，或者這個月是否有人出差，甚至是生活習慣等。“不懷好意的‘有心人’會不會加以利用這些信息”？
“現在小區幾乎都是開放式，每天進進出出的啥人都有。”燕莊新區居民田先生說，現在人們保護隱私的意識增強了，“保護都來不及，還這么明顯地貼出來”。
網友：看到張貼單會“摳”下自己家的信息
近日，新浪微博網友“河南楊凡”的說法引起部分網友共鳴。
他發微博稱：“水費通知單清楚公布業主的姓名和詳細門牌號，希望供水部門隱去業主名字，以免給犯罪分子可乘之機。”
網友“旅游-趙倩”：電費也一樣，我們樓下貼的有。自己保護自己隱私，不要拖欠水電費吧。唉。
網友“我叫陳小新”：每次看到，我都會把我們家的摳下來。
網友“孫宏新博士”：嚴重同意！已經通過銀行代扣，每次還要如此公示個人信息，害得每次要刮去個人資料！
回應：也在考慮繳費單隱去用戶姓名
這些繳費單是誰貼的？相關部門如何看待部分市民的心聲？有無可替代方式？昨日，相關部門受訪時均表示眾口難調，他們也比較為難。
鄭州市自來水公司：部分老年用戶要求張貼
鄭州供水熱線22號工作人員表示，供水公司采用短信通知用戶的形式已約一年，但是一些老年人用戶沒有手機或不方便使用手機，要求張貼繳費單，大家要求不一，他們也挺為難。
他建議，用戶可開通銀行代扣，或到營業廳預存水費，“一般抄表員不會再貼”。或直接撥打供水熱線，要求不再張貼個人使用信息。
鄭州供電公司：考慮過隱去用戶姓名
鄭州供電熱線一工作人員介紹，2009年已經取消張貼用戶使用電量的通知單，目前張貼的都是欠費的用戶。
鄭州供電公司宣傳部一男工作人員解釋，貼催費單目的是告知。一些小區居住的是租房戶，如果只通知“房東”則不利于租房戶及時了解用電情況。“也考慮過把（用戶）名字隱掉，或是只出現一個姓氏，但還沒實施”。
鄭州華潤燃氣公司：有特殊要求 用戶可打服務熱線
燃氣服務熱線一女工作人員介紹，如果用戶有特殊要求，可撥打服務熱線，告知開通手機短信提醒，不再公開張貼個人信息。
不構成隱私侵權但應改進通知方式
河南豫和律師事務所律師李瑞麗稱，供水、供電、燃氣等公共服務部門公開張貼通知單是履行通知義務，不存在侵權。但是，如今公民的個人隱私保護意識增強，這種方式應該改進一下，比如采用短信通知、電子信箱，可以更好地保護用戶個人信息。
蕪湖：推行水費卡，取消通知單張貼，通過水費卡查詢水費相關信息。
深圳：采用短信通知，取消紙質通知單。
伊寧：部分取消水費通知單，開通查詢電話。
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