目前，恒天然大中華區和印度區總裁已經來到北京處理肉毒桿菌事件，相關負責人透露，雖然已經找到肉毒桿菌毒素的源頭，但沒有找到其產生的原因。恒天然將在下一階段啟動對客戶及消費者的賠償程序。

　　這次“肉毒桿菌”事件的賠償事宜，相關各方態度模糊，雅培公關部門負責人表示，在相關法律中，企業賠償消費者需要滿足兩個條件：第一，明知產品有問題，卻投入市場；第二，消費者使用產品后出現問題。由于這次事件暫時不滿足以上條件，因此不需做出相關賠償。北京策略律師事務所訴訟仲裁部趙冰凌律師認為，目前消費者在沒有實際受到損害的情況下，要求賠償面臨一定難度。

　　但在中國人民大學商法研究所所長劉俊海眼中，恒天然既然承認有產品質量缺陷，中國消費者和相關企業就可以要求懲罰性賠償。

　　中消協新聞與公共事務部主任任靜在接受采訪時指出，中消協正密切關注事件的發展。任靜建議消費者密切關注相關信息，一旦發現購買的產品屬于被召回之列，應馬上停止使用。消費者可依法向相關部門舉報、申訴、投訴。 央廣