網(wǎng)絡(luò)圖

　　長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)全媒體訊23歲的武漢人馬同學(xué)是康奈爾大學(xué)研一留學(xué)新生。今天中午，她告訴長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者，去年從北京飛往美國(guó)轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)，她也遭遇過(guò)美聯(lián)航無(wú)理由暴力趕客。“上來(lái)就跟我說(shuō)‘你沒(méi)有座位’就把我拉出來(lái)了，我整個(gè)人都是懵的，就被兩個(gè)壯漢夾出來(lái)。”

　　滯留美國(guó)機(jī)場(chǎng)，后去的白人被安排先飛

　　馬同學(xué)向長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者回憶說(shuō)，2016年8月14日，她從北京飛到美國(guó)紐瓦克自由國(guó)際機(jī)場(chǎng)后，第二班轉(zhuǎn)美聯(lián)航飛機(jī)飛伊薩卡時(shí)出了問(wèn)題。

　　到達(dá)紐瓦克自由國(guó)際機(jī)場(chǎng)已是晚上，她本應(yīng)轉(zhuǎn)美國(guó)時(shí)間8月14日晚9點(diǎn)29分的UA4921飛往伊薩卡，但因天氣原因，滯留在機(jī)場(chǎng)。

　　“我當(dāng)時(shí)帶著很重的手提行李，剛來(lái)美國(guó)沒(méi)有手機(jī)卡，機(jī)場(chǎng)又沒(méi)網(wǎng)，沒(méi)法聯(lián)系別人。大半夜在機(jī)場(chǎng)滯留，和服務(wù)臺(tái)溝通。UA(美聯(lián)航)的工作人員就在那兒聊天，服務(wù)特別慢，(我們)一排隊(duì)就是一個(gè)小時(shí)，(他們)還愛理不理的。”

　　很多乘客當(dāng)晚就被安排上了飛伊薩卡的第二班飛機(jī)，“好多比我后去的人都先安排航班走了”。馬同學(xué)說(shuō)：“沒(méi)錯(cuò)，先走的都是白人，留下我和幾個(gè)中東、亞裔的妹子。”

　　直到第二天早上，馬同學(xué)和一位以色列女生還沒(méi)有收到美聯(lián)航的通知。“我們?nèi)シ?wù)臺(tái)各種問(wèn)，發(fā)現(xiàn)其他人都飛走了，就剩我和她。地勤說(shuō)聯(lián)系不上我們。”

　　滯留27小時(shí)給了10美元食物券

　　在機(jī)場(chǎng)滯留了27小時(shí)，美聯(lián)航給了馬同學(xué)10美元的食物券，但機(jī)場(chǎng)最便宜的三明治也要12美元。

　　“UA服務(wù)臺(tái)旁有一個(gè)香港移民過(guò)來(lái)的老板看不下去了，收了我10美元的券讓我吃了兩餐，一共大概40美元，還把他的網(wǎng)給我用讓我向家里報(bào)消息，真的很感動(dòng)。”馬同學(xué)說(shuō)，這位香港老板告訴她說(shuō)，美聯(lián)航這樣不止一次了，受欺負(fù)的基本都是亞裔。

　　“突然有一個(gè)人叫我下飛機(jī)，反復(fù)說(shuō)我沒(méi)有座位”

　　馬同學(xué)最后被安排上了8月15日晚11點(diǎn)最后一趟航班，誰(shuí)料到上飛機(jī)又出了岔子。

　　“我坐下來(lái)之后，飛機(jī)上的人已經(jīng)很滿了，突然有一個(gè)人上來(lái)就叫我下飛機(jī)。我以為是我的行李超過(guò)限制大小，第一反應(yīng)是先去取我的行李，就沒(méi)有立刻配合他們下飛機(jī)。”

　　在取行李的過(guò)程中，大概是因?yàn)樗龥](méi)有馬上配合，原先的那位男工作人員身后又趕來(lái)一位壯漢。“只知道不是空姐，但是也不像機(jī)場(chǎng)保安”，馬同學(xué)說(shuō)：“他們兩個(gè)人就把我一左一右地夾著，半架著半推著把我弄下了飛機(jī)。”

　　“之后在地面溝通，他們就只是反復(fù)跟我說(shuō)我沒(méi)有座位，但我的登機(jī)牌上清清楚楚寫著座位號(hào)，不是那種補(bǔ)位票。”馬同學(xué)告訴長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者，她花費(fèi)人民幣15513元買了單程正價(jià)機(jī)票，不是學(xué)生票或者打折票。

　　態(tài)度強(qiáng)硬得以重上飛機(jī) 寫了5封投訴信沒(méi)回音

　　馬同學(xué)被架下了飛機(jī)后和工作人員理論。“我當(dāng)時(shí)就跟他們說(shuō)，我現(xiàn)在就要走上我的飛機(jī)了，你們沒(méi)有正當(dāng)?shù)睦碛梢盐覕D下飛機(jī)的話，你們可以試試，再敢動(dòng)我一下，我就報(bào)警。”

　　馬同學(xué)說(shuō)，她英文算是流利，跟美聯(lián)航的人表達(dá)時(shí)用詞比較強(qiáng)硬，感覺是這個(gè)原因所以他們之后才沒(méi)找她麻煩，“我順利地走回了飛機(jī)，當(dāng)時(shí)感到非常莫名其妙”。

　　她上飛機(jī)后，看到那兩位工作人員又上來(lái)帶了一個(gè)女生下去，不久飛機(jī)就起飛了。“(那個(gè)女生)也是亞裔，離我有點(diǎn)遠(yuǎn)，不敢確定是不是中國(guó)人，但能知道一定不是白人。”

　　事后，馬同學(xué)感到很氣憤，寫郵件、打客服電話向美聯(lián)航投訴，但“寫了5封投訴信，最后都沒(méi)有回音”。