2013-11-14 18:37:00 來源:映象網(wǎng)
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映象網(wǎng)訊（記者 駱瓊）居民用熱每日每平0.19元、實施供熱大聯(lián)網(wǎng)、多個途徑反映問題……距離鄭州正式供熱的日子越來越近了，11月14日，鄭州市熱力總公司通報了2013-2014年鄭州采暖期供熱相關(guān)情況。
【特點】實行供熱大聯(lián)網(wǎng)
供熱“大聯(lián)網(wǎng)”就是在給定某個區(qū)域供熱面積之后科學(xué)計算出達標供熱所需流量，通過安裝在一次管網(wǎng)和部分換熱站的監(jiān)測和調(diào)控裝置，對供熱系統(tǒng)實施遠程監(jiān)測和調(diào)控，使熱源、熱能得到更加科學(xué)、合理的分配。
鄭州市熱力總公司的工作人員進一步解釋：“比如說，棗園那的供熱量不夠了，我們通過這個大聯(lián)網(wǎng)，能將政七街的熱量輸送過去。這樣可以最大限度地合理利用不同類型的熱源，增強供熱系統(tǒng)的安全性與可靠性，極大地提高供熱的保障能力。”
據(jù)了解，今年鄭州將有1200萬平方米納入到今冬“聯(lián)網(wǎng)供熱”的范圍。在東起東明路、西到秦嶺路、南到金水路、北過連霍高速這一供熱區(qū)域內(nèi)，供熱主管網(wǎng)全部連通，由熱電聯(lián)產(chǎn)的新力電廠、棗莊燃煤鍋爐和政七街燃氣鍋爐三大熱源進行聯(lián)網(wǎng)供熱，實現(xiàn)了“1+N”的供熱新格局。
此外，鄭州市熱力總公司還實施東明路、政七街兩個熱源廠“煤改氣”工程，為聯(lián)網(wǎng)供熱提供了可靠熱源條件，也彌補了近期我市集中供熱能力的不足，政七街熱源廠正式投入使用。
【收費】居民用熱每日每平方米0.19元
據(jù)了解，今年熱價仍然按照相關(guān)文件規(guī)定，居民用熱按面積計費的，以套內(nèi)建筑面積計費，收費標準按0.19元/㎡·日。而辦公及其它用熱均按建筑面積計費，收費標準為0.28元/㎡·日。蒸汽用戶按190元/蒸噸計。
同時，今年是熱力公司實施銀企聯(lián)網(wǎng)、銀行代收費的第四個采暖期，除個別用戶采暖系統(tǒng)有問題的小區(qū)外，分戶控制采暖系統(tǒng)小區(qū)已全部實現(xiàn)收費到戶。
“預(yù)計今冬將有2502萬平方米、涉及403個居民小區(qū)的22萬個集中供熱用戶，可到銀行繳納熱費。”鄭州市熱力總公司工作人員說。
目前，采暖費代收機構(gòu)有交通銀行、中信銀行、鄭州銀行、中國郵政儲蓄銀行及豫安公司，用熱戶持繳費卡或憑繳費卡戶號，到任何一家代收機構(gòu)均可交費。
【反饋】市民反映問題有多個渠道
據(jù)了解，鄭州一些老舊小區(qū)系統(tǒng)老化，還有一些新入網(wǎng)用戶小區(qū)處于試運行期，供熱設(shè)施存在一些問題，不符合相關(guān)規(guī)范要求，將會影響用熱效果，對此，鄭州市熱力總公司正在督促整改中。
如果居民用戶家中采暖設(shè)施出現(xiàn)問題，可通過多種渠道進行反映：
1、熱力總公司暢通用戶服務(wù)渠道，繼續(xù)深化“陽光服務(wù)”，開通18個熱線坐席，開通熱線68890222、短信平臺037160533336、公共郵箱zzrlkf@163.com三個平臺同時開通語音留言信箱，24小時受理用戶來電，最大限度地保證用戶反映渠道的暢通。
2、非運行期組織客服人員走進新入網(wǎng)用戶小區(qū)，宣傳用熱常識，提供政策咨詢與技術(shù)支持，指導(dǎo)幫助用戶科學(xué)用熱、安全用熱。
3、350名專管員守護供熱管網(wǎng)，奮戰(zhàn)在用戶小區(qū)，及時發(fā)現(xiàn)和排除用熱故障，保障換熱站、庭院管網(wǎng)的安全正常供熱運行，為居民用戶用熱提供技術(shù)指導(dǎo)與幫助。
