2013-08-05 06:14:00 來(lái)源:大河網(wǎng)-大河報(bào)
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在一些政府部門和公共服務(wù)行業(yè)，上班時(shí)間電腦成游戲機(jī)并非個(gè)案。
一粒沙子里可以看見(jiàn)一座天堂，一臺(tái)小小電腦背后也可以看出公職人員對(duì)待群眾的態(tài)度。記者和省政府糾風(fēng)辦工作人員暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，多數(shù)單位對(duì)待辦事群眾熱情，但是個(gè)別單位態(tài)度冷漠，甚至上班時(shí)間還在玩電腦游戲。
群眾帶來(lái)一大箱紙幣 大廳經(jīng)理笑臉相迎
7月3日中午12時(shí)30分，工商銀行長(zhǎng)葛市長(zhǎng)社路支行門吱的一聲推開(kāi)——進(jìn)門的是一位中年男人，他的手里抱著一個(gè)大大的箱子。
“同志，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？”大廳經(jīng)理笑臉迎上去。
“我想換整錢。”中年男人聲音壓得很低，“我在附近做小生意，零錢多……”
“沒(méi)問(wèn)題。”大廳經(jīng)理面帶微笑，“我們一定給您換。”
隨后，他安排工作人員清點(diǎn)這箱硬幣——足足清點(diǎn)了20多分鐘。
這樣的例子，比比皆是——
在河南保監(jiān)局，暗訪組隨意推開(kāi)一間辦公室，工作人員起立問(wèn)好并讓座，對(duì)暗訪人員提出的投訴保險(xiǎn)理賠方面的問(wèn)題，耐心進(jìn)行解答，并告知投訴渠道和投訴方法。
在南召縣鹽業(yè)局，工作人員認(rèn)真受理群眾反映的食鹽質(zhì)量問(wèn)題，并馬上安排調(diào)查。
在義馬市文化廣電旅游新聞出版局，工作人員對(duì)反映的售賣盜版光盤問(wèn)題認(rèn)真記錄，立即組織查處。
少數(shù)基層單位工作作風(fēng)需認(rèn)真整改
7月3日上午10時(shí)54分，在新鄭市新型農(nóng)村合作醫(yī)療中心，1號(hào)崗工作人員正在窗口大廳工作用的電腦上看電視劇。
在中華路中國(guó)民政新社會(huì)組織、新經(jīng)濟(jì)組織服務(wù)中心，4個(gè)崗位只有一個(gè)工作人員在崗。一個(gè)小孩坐在工作臺(tái)上的電腦前，玩起網(wǎng)絡(luò)游戲。
11時(shí)26分，中華路南段新鄭市交通運(yùn)政稽查大隊(duì)交通運(yùn)政辦事大廳，6號(hào)崗有小孩坐在那里玩電腦游戲。
這樣的例子在一些基層單位并不罕見(jiàn)——
7月1日下午4時(shí)10分，洛陽(yáng)市汝陽(yáng)縣財(cái)政局會(huì)計(jì)股一工作人員上班時(shí)間玩電腦游戲。
7月1日下午5時(shí)，信陽(yáng)市新縣農(nóng)業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)無(wú)一在崗，種子管理站一人上網(wǎng)玩游戲，農(nóng)技咨詢部一男性工作人員上網(wǎng)玩游戲，而政務(wù)公開(kāi)欄還是2012年的。
7月1日下午5時(shí)50分，汝陽(yáng)縣質(zhì)監(jiān)局全局只有5人在崗，大部分人員不在崗，缺崗嚴(yán)重，辦公室一工作人員腳放在辦公桌上看電腦，發(fā)現(xiàn)暗訪后，馬上將電腦關(guān)閉。
7月2日上午10時(shí)，新鄉(xiāng)市延津縣太平洋人壽保險(xiǎn)車輛保險(xiǎn)窗口一女同志在電腦上看小說(shuō)，窗口處人多擁擠無(wú)序，無(wú)人疏導(dǎo)。
7月2日上午10時(shí)40分，安陽(yáng)市林州市工信局一工作人員在看電視，325房間一工作人員在電腦上打撲克。
7月2日上午11時(shí)10分，濟(jì)源市農(nóng)機(jī)局農(nóng)機(jī)管理科一中年男性工作人員對(duì)待辦事群眾不夠耐心細(xì)致，態(tài)度較生硬。農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼辦公室作為窗口單位，有兩名工作人員不在崗，只有一名女同志在崗且玩連連看電腦游戲；服務(wù)環(huán)境臟亂，工作臺(tái)灰塵較多，文件、檔案存放較亂。
7月2日下午5時(shí)46分，安陽(yáng)市林州市質(zhì)監(jiān)局202室辦公室一男同志上網(wǎng)玩游戲，后落實(shí)該同志為局黨組成員，拒不配合檢查，并強(qiáng)行關(guān)閉電腦，阻撓檢查。
7月3日上午10時(shí)20分，鶴壁市浚縣環(huán)保局實(shí)驗(yàn)室臟亂差，儀器試液柜布滿蜘蛛網(wǎng)；監(jiān)察大隊(duì)一名工作人員在打網(wǎng)絡(luò)游戲；而他所在的單位無(wú)公開(kāi)欄，未公開(kāi)服務(wù)承諾、辦事流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)部科室和機(jī)構(gòu)無(wú)標(biāo)識(shí)。
7月4日上午11時(shí)20分，洛陽(yáng)市汝陽(yáng)縣安監(jiān)局辦公室人員趙某在網(wǎng)上看炒黃金。
…… ……
記者手記
通過(guò)一個(gè)小小的電腦，可以看出政府機(jī)關(guān)和公共服務(wù)單位的工作作風(fēng)。用電腦為群眾辦事，群眾看在眼里；把電腦當(dāng)游戲機(jī)，群眾記在心里。
關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的“八項(xiàng)規(guī)定”能否落在實(shí)處，需要每個(gè)工作人員“一日三省吾身”。
個(gè)別把“八項(xiàng)規(guī)定”當(dāng)成耳旁風(fēng)的人，有關(guān)部門也要硬起手腕，依照規(guī)定嚴(yán)肅處理，懲前毖后才能治病救人。
暗訪得分表（省轄市）
序號(hào) 省轄市名稱 分?jǐn)?shù)
1 洛陽(yáng)市 8.31
2 濟(jì)源市 7.92
3 焦作市 7.89
4 漯河市 7.84
5 新鄉(xiāng)市 7.82
6 駐馬店市 7.69
7 鄭州市 7.68
8 商丘市 7.63
9 三門峽市 7.61
10 許昌市 7.59
11 開(kāi)封市 7.56
12 南陽(yáng)市 7.45
13 鶴壁市 7.39
14 周口市 7.35
15 濮陽(yáng)市 7.01
16 安陽(yáng)市 7.00
17 平頂山市 6.55
18 信陽(yáng)市 6.28
暗訪得分表（政府部門）
序號(hào) 單位名稱 分?jǐn)?shù)
1 國(guó)稅 9.38
2 工商 9.20
3 地稅 8.76
4 審計(jì) 8.43
5 財(cái)政 8.30
6 海關(guān) 8.00
7 通信管理 8.00
8 商務(wù) 7.95
9 林業(yè) 7.90
10 煙草 7.85
11 出入境檢驗(yàn)檢疫 7.85
12 教育 7.77
13 體育 7.76
14 人力資源和社會(huì)保障 7.75
15 水利 7.71
16 發(fā)展改革委 7.71
17 司法行政 7.67
18 農(nóng)業(yè) 7.63
19 住房和城鄉(xiāng)建設(shè) 7.60
20 畜牧 7.57
21 工業(yè)和信息化 7.50
22 安全生產(chǎn)監(jiān)管 7.48
23 科技 7.47
24 國(guó)有資產(chǎn)管理 7.46
25 扶貧辦 7.45
26 國(guó)土資源 7.39
27 公安 7.36
28 食品藥品監(jiān)管 7.35
29 統(tǒng)計(jì) 7.32
30 新聞出版 7.31
31 衛(wèi)生 7.28
32 質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督 7.25
33 環(huán)保 7.24
34 旅游 7.15
35 交通運(yùn)輸 7.15
36 保監(jiān)局 7.00
37 證監(jiān)局 7.00
38 機(jī)關(guān)事務(wù)管理 7.00
39 人民銀行 6.95
40 文化 6.94
41 廣電 6.88
42 銀監(jiān)局 6.87
43 人口和計(jì)生 6.86
44 鹽業(yè) 6.82
45 農(nóng)機(jī) 6.73
46 民政 6.69
47 供銷 6.60
48 電監(jiān)辦 6.50
49 糧食 6.45
暗訪得分表（公共服務(wù)行業(yè)）
序號(hào) 單位名稱 分?jǐn)?shù)
1 移動(dòng) 9.18
2 中國(guó)銀行 9.00
3 工商銀行 9.00
4 建設(shè)銀行 8.52
5 電力 8.5
6 交通銀行 8.09
7 農(nóng)村信用合作社 8.00
8 鄭州機(jī)場(chǎng) 8.00
9 郵政 7.85
10 廣播電臺(tái) 7.76
11 農(nóng)業(yè)銀行 7.58
12 郵政儲(chǔ)蓄銀行 7.57
13 中國(guó)人壽保險(xiǎn) 7.57
14 電視臺(tái) 7.56
15 中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 7.56
16 人保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 7.48
17 聯(lián)通 7.33
18 電信 7.22
19 中石化 7.20
20 太平洋人壽保險(xiǎn) 7.18
21 平安人壽保險(xiǎn) 7.17
22 鐵路 7.17
23 中石油 7.00
24 疾病預(yù)防控制中心 6.91
25 太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 6.90
26 平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 6.78
27 中華財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 6.47
28 新華人壽保險(xiǎn) 6.30
29 泰康人壽保險(xiǎn) 6.16 （記者 王磊 劉瑞朝 實(shí)習(xí)生 王利煥 文圖）
