2013-03-14 07:01:00 來源:大河網-大河報
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市工商局昨日通報第一季度食品監測情況
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2012年，事后申訴下降、主動舉報很忙，舌尖依然很鬧心。昨天，鄭州市工商局發布了2012年維權信息。市民申訴同比有了7.54%的降幅，而隨著市民維權意識增強，對不法經營的舉報在逐漸增加。同時公布的第一季度流通領域的食品監測顯示，180個批次嬰幼兒乳粉均符合相關標準，“志元”一批次肉制品不合格，小家電抽查合格率僅為50%。
數據
事后申訴下降 主動舉報增加
事后申訴的下降了，主動舉報的增加了，消費維權更“主動”了。
昨日，鄭州市工商局召開中原紅盾“消費維權”行動暨3·15信息發布會。根據統計，鄭州市工商局各級12315機構受理的申訴案件同比下降7.54%。與此同時，12315機構接到的舉報有所增加，增幅達到48.55%。
鄭州市工商局12315指揮中心主任陳三建分析表示：“主動舉報的增多，原因在于市民的維權意識越來越強，舉報手段比較多，這有助于工商部門及時發現線索。”
統計顯示，去年鄭州市工商局各級12315機構總計受理申訴、舉報、咨詢63884件，同比下降了11.12%。
抽查
嬰幼兒乳粉全合格
“志元”一批次肉制品添加劑超標
奶 備受關注的“奶事兒”這次讓人舒了口氣。昨日，鄭州市工商局公布了第一季度流通領域食品監測情況，在抽取的180個批次嬰幼兒乳粉中，涉及明一、貝因美、伊利、蒙牛、惠氏、雅士利、雅培、多美滋等多個國內外品牌，對三聚氰胺和黃曲霉毒素M1做了檢測，結果顯示，抽檢品牌所檢項目符合相關標準。
肉 在肉制品的抽查中，對寶迪、雨潤、志元、眾品等品牌做了瘦肉精、食品添加劑、微生物項目檢測，結果顯示，河南省志元食品有限公司生產的一批次肉制品山梨酸鉀項目不合格。市工商局消保處處長閃自忠表示，山梨酸鉀是一種食品添加劑，用于抑制菌類活性延長食品保存時間，在食品中限量添加（≤0.075mg/kg），過多食用可能對人體造成傷害。
小家電 在一季度對多個品牌的小家電抽查中，合格率僅為50%，主要不合格項目為輸入功率、接地電阻和標志項目，存在安全隱患。
熱點
通信類申訴成老大難 食品類申訴居第一
2012年，舌尖上的憂患最多，手機上的事兒最煩。
在鄭州市工商局公布的申訴分類中記者看到，煙酒飲料食品類、日用百貨類、家用電子電器類位居商品類投訴熱點前三名。在服務類申訴中，通信、家政、保險、干洗、快遞“黑榜”有名。
陳三建分析認為，食品質量、計量問題都很突出，申訴人把類似食品包裝標簽不規范、食品添加劑標注非通用名稱等違法行為“揪”了出來。
而日用百貨類的問題較為復雜。“如鞋子大小不一、開膠、掉跟，毛衣起球等，紅木家具欺詐現象非常嚴重。”
根據省工商局12315指揮中心長期監測的數據，服務類申訴中，通信一直居高不下。在昨天公布的數據中，通信服務申訴仍舊是熱點，包括經營者不經消費者確認或誘導消費者無意中確認，單方面增加新項目并設置退出障礙，未申請過的功能卻產生費用，無線上網卡信號不穩定等。
而家政服務由于缺乏統一管理，也沒有相應的法律保障，導致家政市場比較混亂，家政服務員培訓率低，服務質量也比較差。
開放日
15日9：30～17：30 市工商全天接訪
“9點半至下午5點半，各分局全天都接訪。”陳三建表示，今年3月15日將設立為12315中心公眾開放日。
據悉，3月15日當天，全市各分局12315指揮中心都將舉行開放日活動。陳三建表示，鄭州市各分局將通過開設咨詢臺接受現場投訴、參觀12315中心了解受理流程等環節，讓消費者走近3·15。
即日起，到鄭州市各分局12315中心填表報名，就可以成為鄭州市“維權志愿者”。今年2月底開始，河南省各地工商局12315中心、消費者協會組建消費者維權志愿者隊伍，承擔消費者義務監督員、食品安全志愿者兩種志愿服務，作為工商部門和消協消費者權益保護工作的補充力量。
“3·15開放日當天，會有部分志愿者來幫忙。”鄭州市工商局12315中心主任陳三建表示，這支隊伍的任務主要是宣傳相關法律法規，普及消費維權知識，介紹消費維權程序，監督經營者履行法律和社會責任，協助工商部門和消協工作。
新聞延伸
10家超市遞交食品安全承諾書
昨日，10家超市向工商部門和消費者遞交食品安全承諾書，承諾履行法定責任義務，建立并履行食品安全相關制度。
這10家單位有：鄭州潤瑞商業有限公司、鄭州市全日鮮生活便利店有限公司、鄭州正道花園百貨股份有限公司、鄭州丹尼斯百貨有限公司、鄭州悅家商業有限公司、北京華聯綜合超市股份有限公司鄭州第二分公司、河南世紀聯華超市有限公司經三路店、河南華潤萬家生活超市有限公司、河南正道思達連鎖商業有限公司、大商集團河南超市總公司。
（記者 朱琨 實習生 羅明月）
