今日鄭州到烏魯木齊、上海、北京等方向還有車票

　　今日，鄭州到烏魯木齊、上海、北京等方向還有車票可售，乘客可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、代售點、火車站窗口等途經(jīng)購買。

　　今年春運自1月26日起至3月6日止，為期40天。

　　屆時，河南商報將聯(lián)合鄭州鐵路局、鄭州交運集團等單位，提前播報春運票源信息，征集春運回家故事。

　　發(fā)布

　　商報將聯(lián)合交通部門發(fā)布消息

　　今年春運期間，河南商報將聯(lián)合鄭州鐵路局官方微博、鄭州交運集團官方微博，提前播報春運票源信息，您春運回家路上的有趣、好玩的故事，或者遇到的不順心的事，都可以通過微博來反映。

　　如果您乘坐的是火車，可@鄭州鐵路局或@河南商報；在鄭州乘坐汽車，可@鄭州交運集團或@河南商報。我們將把您反映的故事，通過商報發(fā)布出來。

　　取票

　　網(wǎng)絡(luò)訂票代售點可取

　　電話、網(wǎng)絡(luò)購票成功后，怎樣比較方便地取到車票呢？

　　昨日，鄭州鐵路局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，除了在火車站窗口和自動取票機（網(wǎng)絡(luò)購票）上取票外，旅客還可以通過遍布各城區(qū)的火車票代售點來取票。

　　針對有的旅客反映無法順利取票的情況，鄭州鐵路局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，主要是由于：設(shè)備發(fā)生故障，無法自動識別二代身份證，旅客在互聯(lián)網(wǎng)上購票時填寫的身份信息與身份證上的不符等。遇到這些情況，旅客可到車站值班窗口解決。

　　疑問

　　A.今年網(wǎng)上購票會不會再出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)癱瘓？

　　有網(wǎng)友說，去年春運時，通過鐵路12306網(wǎng)站購票，在電腦前坐了一天也買不到票，網(wǎng)站一直“癱瘓”，今年會不會也出現(xiàn)同樣的情況？

　　鐵道部運輸局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，去年春運中，12306網(wǎng)站出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象，旅客反響強烈。今年，在技術(shù)方面對系統(tǒng)架構(gòu)進行了優(yōu)化，對硬件設(shè)備進行了擴容，對業(yè)務(wù)流程進行了調(diào)整。

　　同時，把原來的8時、10時、12時、15時4個時間節(jié)點放票改為10個時間節(jié)點放票，即8時至18時（14時除外）期間每小時均有部分新票起售，以減少高峰時段集中放票造成的互聯(lián)網(wǎng)購票旅客的等待時間。

　　同時，互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票預(yù)售期延長至20天。

　　B.第一時間沒買到車票 為何過兩天又有票了？

　　有旅客反映，為什么有些車票在發(fā)售的第一時間買不到，但過兩天或者開車當(dāng)天又有票了？

　　鐵道部運輸局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這種情況是存在的。主要原因是有的旅客買到票或訂上票后，臨時改變行程而退票或辦理電話訂票后沒有取票，所退的票或訂而未取的票重新進入售票系統(tǒng)發(fā)售。

　　此外，旅客可通過12306網(wǎng)站、車站售票窗口、客戶服務(wù)中心12306服務(wù)電話、中國鐵路微博群等途徑，了解列車開行、剩余車票、旅行資訊等信息。 （首席編輯 方毅夫/制圖 河南商報記者郭富收 ）