“我宣誓，秉承游客為本、服務至誠核心價值觀，視品牌為生命，視游客為親人，誠信經營，誠摯待客，時時處處為游客著想，不讓一名游客在欒川受委屈......”8月1日，河南省欒川縣上千名旅游從業人員高舉右手，在該縣一高會堂莊嚴宣誓，向游客發出不斷提升旅游服務水平，踐行“游客永遠是對的”經營服務理念的承諾。

　　宣誓完后，參加宣誓的各鄉鎮、各有關委局、旅游景區、星級酒店、景區商戶、旅行社以及農家賓館業主紛紛簽訂了《欒川旅游服務“八不”承諾書》。承諾內容包括：不漫天要價，欺客宰客；不以假充真，以次充好；不強買強賣，欺壓游客；不態度粗暴，惡語傷人；不厚此薄彼，因人而異；不見利忘義，擅自違約；不虛假宣傳，誤導消費；不推諉扯皮，怠慢游客。

　　“發展旅游的關鍵在于賣產品、賣服務”欒川縣旅游工作委員會主任孫欣欣介紹，“為了讓所有來欒游客都能乘興而來，滿意而歸，欒川縣將開展為期兩個月的‘服務大提升、滿意在欒川’專項活動。加強對全縣10.2萬旅游從業人員的普法教育，組織巡回演講和專業培訓，圍繞旅游服務中的重點難點問題進行拉網式排查、督查整改，進一步優化旅游發展環境、規范旅游市場秩序，建立長效工作機制。”

　　欒川縣政府副縣長張向陽告訴記者：“為了提高欒川旅游從業者的服務水平，更好的服務游客，我縣推出了文明服務曝光臺和‘黑名單’動態管理制度，如果從業人員違背《欒川旅游服務“八不”承諾書》內容與游客發生沖突，將會列入黑名單，受到通報、約談、罰款、停業整頓等不同程度的處理。對于表現突出的先進單位，縣政府將拿出50萬元專項資金進行獎勵。同時，我們要求全縣17個旅游景區設立員工‘委屈獎’，重獎在旅游爭議中為了維護游客權益而作出讓步的旅游從業者。”

　　此次該縣提出在全縣推廣“游客永遠是對的”經營服務理念，就是要提高全縣群眾的旅游服務意識，尊重每一位赴欒游客，把旅游服務做到極致，建設滿意欒川、感動欒川，致力打造全國旅游服務的欒川樣板。