2014-04-17 08:58:00 來源:錢江晚報
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港澳游貴賓券
天氣轉暖,不少同城網站、QQ群貼出了“超低價港澳游貴賓券”的轉讓信息。
也許你的手上,正有一或兩張類似的“限量版4天3夜港澳雙人游貴賓券”。它們可能是因商場購物、美容院消費、汽車保養贈送的,可能是抽獎得來的,也有可能是微信集贊活動的“獎品”。持券享受4天3夜港澳游,行程中吃、住、行、門票全部免費,你心動嗎?
市民周先生手上,之前就有幾張朋友贈送的“港澳游貴賓券”。2013年8月初,在朋友“保證可信”的承諾下,周先生與同事一行20人懷揣著印刷精美的“貴賓券”,站在了深圳皇崗口岸出境大廳,心中滿是對旅游天堂的向往。
然而,接下來的幾天經歷,卻如同噩夢一般。
遭遇:購物不足額就“軟禁”
按照事先約定,周先生一行先每人上交了220元用作導游及司機小費、口岸服務費、離境稅繳納,便在自稱“深圳市康輝旅行社導游”的帶領下開始了前往香港的行程。
“從第二天開始,導游就取消了游覽行程,所有的時間都耗在購物店。什么珠寶展示中心、名牌手表店、百貨商場,4天下來,我們換過6個導游,進了10幾個購物店,花了20多萬買回來一堆真真假假的東西。”
“剛成團時,導游就向我們暗示‘強龍不壓地頭蛇’,我就覺得不對。”周先生回憶,在抵達一家珠寶店后,導游小黃立即示意司機將大巴車開走,隨即盛氣凌人地推銷起了珠寶:“出來旅游,不買東西干什么?我們(導游)就是靠這個掙錢的!”不久,同團的幾位河南游客買好珠寶離開了,而來自湖南的周先生一行卻因為“購物不滿規定金額”而被強制留下。
因為游客“不配合”,導游和珠寶店店主開始冷嘲熱諷。在僵持中,游客們感到備受屈辱,氣氛漸漸焦躁起來。因為言語不和,雙方還發生了爭吵和推搡。雖然一行人極度氣憤,但卻身不由己,“啞巴吃黃連”。
維權:未簽合同舉證難
“即便是在同一個城市,每天住的酒店也不同,就算我們不愿參加行程,也不能回酒店,只能跟著導游進店。到了購物店,司機馬上把車開走,不買東西不讓上車。幾天下來,我們就成了案板上的肉,身上的錢被他們一點一點地榨干。”周先生回憶,在香港,一位購物店店主以“有緣”為名,連哄帶騙地以2.9萬元的價格將不知真假的一尊玉佛和一只玉鐲賣給了一位團友。在澳門,導游向每位團友收取了200元門票參觀賭場。后來他才得知,該賭場其實是免費開放的。
“真是‘長見識’了!那次的經歷,我們永遠都不會忘記。”周先生搖頭,“天下沒有免費的午餐,想占便宜就是會付出代價的!”
由于他們此行的組團社和地接社并非正規旅行社(即俗稱“黑社”),行前也未簽訂旅游合同,也沒有有效證據,周先生一行游客面臨維權舉證困難。
旅游回來后,周先生的手上又多了4張“港澳游貴賓券”,其中兩張是網上買電器的贈品,另外兩張來自小區超市。這讓他又氣又無奈。
調查:“貴賓券”只騙內地客
按照旅游券上提供的報名電話,記者聯系上了自稱“深圳新康輝”的報名處。電話中的女子表示,只要預約后,交220元導游小費和過關通行費用就可成行。如果是年齡不足25歲或超過58歲,需要加收550元/人,戶口在廣東、海南、港澳等地的居民,則不能參加。當記者說出自己戶口在湖南,但暫住廣東后,對方還是拒絕了記者的報名,并很快掛斷了電話。
在周先生提供的“港澳游貴賓券”上,記者看到“全國3·15打假網辦公室、港澳旅游發展局主辦,深圳市康輝旅行社有限公司協辦”等字樣。但經過核實,全國打假網、深圳康輝旅行社均表示“從未發行此種旅游券,但已經接到諸多此類投訴”,名為“港澳旅游發展局”的機構則并不存在。
接電話的深圳康輝旅行社工作人員推測,廣東、海南、港澳等地游客離港澳比較近,去的次數也比較多,本來不容易受騙,即使受騙,上門維權的幾率也大得多,騙子們不敢輕易招惹;而年齡限制則是因為年紀小的消費能力不足,年紀太大的容易因情緒激動引發人身事故,風險比較大,才會有上述的“適用范圍”規定。這樣的券一般不是由正規的旅游機構印發,組團、地接旅行社都是假的,也不會與游客簽訂旅游合同,主管部門監管、游客事后維權都比較困難。
通過搜索,記者在網絡上發現了多種“港澳游貴賓券”的版本。這些版本上規定的“適用范圍”或有不同,但都不面向廣東等地的游客發放。一些不法商家,甚至在網絡上公開發出了“誠招區域代理”的啟事。
免費?千萬別盲信
在《旅游法》實施不久的今天,為何“免費旅游券”的騙局依然橫行?周先生的朋友作為關鍵中間人,為何對他謊稱“絕對沒有問題”?
記者又以“美容院想加盟”的名義,聯系上了另一家自稱“深圳國旅”的商家。對方稱,自己是具有多年資質的正規旅行社,持券游客的免費旅游,都是由商家贊助的。貴賓券是1千張起訂,1元1張,可以印深圳國旅,也可以是康輝(旅行社)。
記者表示,想再考慮一下。對方立即稱,可以先免費寄送一些,并循循善誘:“你也知道現在好多企業在搞這個促銷活動,你不做其他美容院都在做,到時對你們的客戶都有流失,客戶都喜歡有搞活動的公司。”并暗示如果長期合作,還可以有一定的優惠和提成。
成捆的“免費旅游券”,就這樣到了商家手中,進而分發給消費者。無疑,這是一種精心設計的騙局。它以贈品、獎品、熟人贈送的形式出現,將免費吃喝、免費游玩的原因解釋為“政府主辦、商家買單”,很容易讓人產生僥幸心理,忘了“天上不會掉餡餅”的現實。
事實上,繼2009年11月25日,國務院常務會議討論并通過了《關于加快發展旅游業的意見》后,確實有過由中國醫藥教育協會國際合作部、深圳市寶中旅行社有限公司承辦的“港澳四天三夜雙人游免費券”發行。消費者則通過在會員單位消費免費領取——這才是正規發行的“港澳四天三夜雙人游免費券”,市面上的“免費券”,大多是假的。
專家:天下沒有免費的午餐
“這樣的假‘旅游券’陷阱,其實就是‘零負團費’的變種。”著名旅游專家、社會學者,中國社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏博士表示。當這些“免費港澳游”的客人到達香港時,香港的旅行社不但沒有收到一分錢,還預先支付了游客的酒店吃住、交通等費用——這就造成了游客反映的現象,其實就是一種披著華麗外衣的低端變相“零負團費”陷阱。
“旅游的成本,其實是可以計算出來的,從深圳出發的4天港澳游,住宿、交通、門票的成本大約是1500元。如果團費價格太低,肯定有問題,游客遭遇零負團費、被強迫購物的幾率就很高,至于免費券,就更可笑了。”
“天下沒有免費的午餐。”劉思敏提示,在新《旅游法》實施的今天,游客也需要轉變旅游觀念。參加旅游活動時,應當將旅游產品的品質、旅游服務質量和價格進行綜合考慮,不要單純追求低價,克服占便宜的僥幸心理,才能夠根治“零負團費”現象。
此外,參加旅游活動時,一定要確認旅行社的資質,并與旅行社簽訂正規的旅游合同。如果在旅游中發現自己的權益正在受到侵害,一定要注意留存證據,便于維權舉證。
