2013-04-12 06:35:00 來源:大河網-大河報
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存款疑被釣魚網站轉走 銀行是否負責引爭執
“從打開網站輸入密碼提示登錄失敗，到收到短信提示說，卡上被轉出6萬多元，總共不到1分鐘時間。”昨日，漯河市民洪女士向大河報記者反映，她的存款被釣魚網站轉走，出事后銀行不愿擔責。這究竟是怎么一回事呢？我們該從中吸取什么教訓？記者展開了調查。
驚心：銀行卡升級成金卡 登錄1分鐘丟了6萬元
“我以前在工商銀行辦的卡，一次最多能轉走500元，他們為攬儲動員我換成金卡時，并未告訴我一次能轉多少錢，我是按照他們提供的密碼器和說明書操作的，出事后他們竟然稱沒有任何責任！”洪女士說。
4月4日，洪女士在家上網登錄網上銀行。打開工商銀行網站輸入賬號和密碼后，提示登錄失敗，需要校核密碼器時鐘差才能登錄。“這種密碼器是工行人員剛剛推薦我使用的，我不是很熟悉，于是按照密碼器說明書的提示輸入了口令，提示登錄失敗后，我立即退出了網站。”洪女士說，“接著就收到短信，稱卡上被轉出6萬多元！”
洪女士火速趕到漯河市黃山路與黃河路交叉口的工商銀行，詢問情況并要求銀行采取措施。銀行工作人員表示他們也不知道錢轉哪去了，要她趕快報警。
交涉：銀行稱沒有責任 客戶認為有漏洞
“我在工行使用電子銀行口令卡多年了，每次最多能轉500元。剛換成他們極力推薦的雙保險金卡，存款就被盜了。”洪女士認為，3月19日，工行為了攬儲，極力推薦她把原來的卡換成金卡，工行人員還指導她把所有的錢都放在了這個新卡上，另外一筆到期的理財產品也轉到了這個賬戶上，卻沒有告訴她每次轉賬的限額及風險。“銀行未能保證客戶資金安全，構成嚴重違約，應當賠償損失。”
對此，漯河工行有關負責人表示，洪女士的存款被盜，可能是她錯誤登錄了釣魚網站后泄露個人網銀信息所致，銀行對洪女士的損失沒有責任。
事發次日，洪女士再次到銀行要求查看騙子賬戶的情況。“發現當天共有三筆資金流入，一筆9萬多，一筆7萬多，還有一筆6萬多，正是我轉的錢。”
洪女士說：“在一天內就出這么多事，都是工商銀行的，出事概率也太大了吧！工行說我進了釣魚網站，我懷疑這種金卡的安全性，因為我當時是看著說明書操作的，當時給我辦卡時許諾的‘雙保險’在哪兒呢？這不是坑蒙拐騙嗎？”
防范：
完善監管環境
增強識別能力
“初步判斷，洪女士可能登錄的是釣魚網站。這些網站絕大多數使用的IP地址位于境外，若要查證耗費人力物力很大，并需要較高的技術手段。”漯河警方有關負責人說。
據中國互聯網絡信息中心數據顯示，約30%的網購者曾遭遇釣魚網站攻擊。面對險境重重的網上支付環境，用戶該如何保護自己的權益？
“其實釣魚網站的騙術并不高明，無非是偽裝成正規網站的樣子實施詐騙。但由于網民缺乏充分了解，一旦打開釣魚網站，上當的可能性就非常大。”律師劉文奇說，網絡詐騙呈現多發趨勢的原因主要是：宏觀法律環境不完善，缺少專門性的防范網絡詐騙的立法；執法不充分，許多釣魚網站沒有被及時發現和處理；第三方認證組織不完善。
漯河市銀監局有關專家表示，使用網上銀行，最好將正確網址添加到“收藏夾”中，確認網站經過加密保護和認證，定期更新殺毒軟件……
（記者 劉廣超）
