2013-05-13 08:19:00 來源:揚子晚報
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夏先生拿防盜鎖鎖了銀行門。報料人供圖
原標題:ATM機吞錢 男子怒鎖自助銀行門
前晚10點半,市民夏先生到中山南路的一銀行自助存款還信用卡卡賬,結(jié)果遭遇ATM機故障,存款不成功1200元錢被ATM機吞了,當(dāng)即聯(lián)系銀行客服人員,被告知20個工作日內(nèi)將給出處理。于是,他心生一計,騙銀行客服說ATM機故障狂吐錢,好以此誘騙工作人員到現(xiàn)場修理ATM機,但未奏效。最后,他再生一計,用電動車防盜鎖將自助銀行大門鎖死,逼迫銀行工作人員現(xiàn)身。這下有了快速回復(fù),銀行答應(yīng)一到正常工作日就把錢打回到夏先生的卡里。
一急 自助還款被吞1200元
“處理要等20個工作日?利息滯納金怎么辦?”
夏先生有一張信用卡,最近消費了一千多元,眼看就要到還賬期了,擔(dān)心逾期未還款會產(chǎn)生利息和滯納金,他便騎著電動車趕到中山南路上的該銀行自助網(wǎng)點存款。他按照提示,將1200元放入ATM機存鈔口,并按下存款按鈕。ATM機發(fā)出一陣響聲后,顯示屏上跳出“機器故障”的字樣,信用卡自動被退出ATM機,可是錢卻沒吐出來。見此情況,夏先生急忙去操作ATM機,結(jié)果ATM機吐出一張憑條,憑條上面沒有顯示存款信息,只有一個信用卡賬號。他擔(dān)心錢被吞了,當(dāng)即撥打該行留在現(xiàn)場的一個客服電話。電話里,工作人員解釋出現(xiàn)這一情況將在20個工作日內(nèi)給予處理,銀行對ATM機清空對賬,確定多出1200元,以及對照監(jiān)控準確無誤后才能把這筆錢還給他。
“你們銀行有你們的操作流程,可我心里還不踏實啊,我錢被吞了,什么原因也搞不清楚,而且打印憑條上沒有金額,到時候你們不認賬,我的錢不就打水漂啦!你們最好現(xiàn)在來修理ATM機,把錢還我,我才放心。”無論夏先生怎么請求,銀行那邊就一個態(tài)度,必須等工作人員對賬后才能將錢歸還。
一計 想逼銀行來現(xiàn)場處理
謊稱ATM機狂吐錢,但銀行還是沒人來
夏先生跟銀行客服交涉好一會兒,客服就是不肯到現(xiàn)場處理。掛完電話后,夏先生沒有立即離開自助銀行,他擔(dān)心自己離開后,錢自動從ATM機中吐出被其他人順走,也擔(dān)心信用卡自助還款不成功會逾期產(chǎn)生利息,一直在現(xiàn)場琢磨有沒有更好的辦法讓銀行客服到現(xiàn)場快速處理。
突然夏先生想起來,媒體曾經(jīng)報道過類似事情,當(dāng)事人打銀行客服電話稱機器壞了吐錢,銀行方面會重視,能及時派人前來,于是他也選擇這么做,拿出隨身的手機撥打銀行客服熱線,謊稱ATM機連續(xù)往外吐錢。客服方面聽到這個訊息,態(tài)度也確實有了轉(zhuǎn)變,表示會立馬聯(lián)系工作人員到現(xiàn)場修理ATM機。
夏先生見客服愿意前來解決問題,不再著急了,耐心站在自助銀行門前等銀行工作人員。可是等了一個多小時,也沒見到銀行工作人員前來,只好報警求助。
一激 報警也沒用,請來“鐵將軍”
車鎖鎖上銀行門,守在旁邊有人存取款時再開門
很快,110民警趕到現(xiàn)場,詢問了具體情況,表示也沒有好的辦法幫助夏先生,做好備案登記就離開了現(xiàn)場。隨后,夏先生又聯(lián)系了銀行客服,想知道銀行工作人員到底能不能到現(xiàn)場。銀行客服給出的答復(fù)模棱兩可,表示雙休日找人有些困難,無法明確工作人員何時能到,讓夏先生再耐心等等消息。
夏先生見銀行沒有一個明確答復(fù),突然心情煩躁起來。煩躁中心生一條“毒計”,找來電動車防盜鎖,將自助銀行大門鎖了起來,想以此逼迫銀行工作人員現(xiàn)身快速處理吞錢一事,也確保自己的1200元不被人取走。隨后一個小時時間內(nèi),夏先生一直守在自助銀行大門口,見有人前來存取款,他就主動打開自助銀行大門,并阻止別人使用吞錢的ATM機。其他市民存取款業(yè)務(wù)結(jié)束后,他會繼續(xù)鎖上自助銀行大門。
銀行處理
“鎖門”引監(jiān)控注意 銀行迅速致電夏先生
夏先生在現(xiàn)場的異常舉動,引起銀行遠程監(jiān)控室工作人員的注意,對方立即向銀行值班負責(zé)人進行了匯報。銀行方面很重視此事,再次與夏先生電話取得聯(lián)系。
約定周一返還1200元
銀行方面見夏先生很著急,對現(xiàn)場監(jiān)控和事情經(jīng)過做了進一步調(diào)查,確定夏先生存款時確實被ATM機吞了錢,表示會在下一個正常工作日即5月13日,將1200元如數(shù)打回到夏先生的銀行卡上,確保夏先生的信用卡還款成功,也確保不收取逾期還款的滯納金和利息。同時,銀行方面還表示,對于出現(xiàn)故障的機器,他們也會盡快派人到現(xiàn)場修理,防止類似意外再發(fā)生。
這下,夏先生得到銀行的明確答復(fù),才放心打開鎖在自助銀行門上的電動車防盜鎖,騎著電動車回家去了。
