"金融豫軍訪談錄"之謝強：國壽財險將立足河南
"金融豫軍訪談錄"之謝強：國壽財險將立足河南 服務(wù)本地經(jīng)濟發(fā)展
編者按：金融大咖星光熠熠，頂級金主齊聚綠城。4月23日至24日，2016首屆國際金融投資理財暨互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新峰會在鄭州舉行，34家金融機構(gòu)爭相參展（銀行近20家），易憲容等多位國內(nèi)知名專家把脈、獻計“金融豫軍”發(fā)展，中原首家“金融服務(wù)超市”、保險協(xié)會博物館盛裝亮相。
這次由省委、省政府主導(dǎo)，省新聞出版廣電局、省政府金融辦、省保監(jiān)局、省證監(jiān)局主辦，大象融媒體映象網(wǎng)承辦的高規(guī)格金融盛會，引起了社會各界的高度關(guān)注和廣泛好評。省委書記謝伏瞻批示，此次活動一定要辦好、要突出實效、突出創(chuàng)新、突出融合。
省委宣傳部副部長、省新聞出版廣電局局長朱夏炎表示，媒體有責(zé)任、有義務(wù)為規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展助力。為進一步宣傳助力“金融豫軍”，繼舉行2016首屆國際金融投資理財暨互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新峰會之后，映象網(wǎng)總編輯、總經(jīng)理帶隊，分頭走進金融豫軍，對話“金融豫軍”相關(guān)負責(zé)人，探訪“金融豫軍”的崛起故事。請看“金融豫軍訪談錄”之——
中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司鄭州市中心支公司總經(jīng)理助理謝強：國壽財險將立足河南 服務(wù)本地經(jīng)濟發(fā)展
中國人壽財險鄭州中支于2007年9月17日獲準(zhǔn)籌建，9月27日順利通過河南保監(jiān)局驗收，于10月初正式掛牌營業(yè)。鑒于“中國人壽”這塊金字招牌，公司在籌備之初就受到了社會及業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注，并贏得廣大客戶群體的青睞。
作為國壽財險布局中原的重要一環(huán)，鄭州市中心支公司連續(xù)三年市場份額排名第一位，先后承保了鄭州機場、鄭州地鐵、嵩陽高速、安新高速、大廣高速、連霍高速改擴建工程等一系列重點工程項目。同時為河南網(wǎng)通、中煙集團、天方藥業(yè)、宇通重工等企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)，有效解決當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)崗位近千人次，發(fā)揮了支持地方建設(shè)的保險保障作用，為助力中原騰飛夢作出了積極貢獻。
在持續(xù)健康快速發(fā)展的同時，中國人壽財險鄭州市中心支公司堅持以人為本，忠實履行社會責(zé)任，促進經(jīng)濟效益與社會效益的和諧統(tǒng)一。自成立以來積極參與抗震救災(zāi)、愛心送考、捐資助學(xué)、救助社區(qū)困難群眾等社會公益活動，累計公益捐贈等社會貢獻超過50萬元。
近日，北京大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)金融研究中心發(fā)布的“北京大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展指數(shù)二期”指數(shù)顯示，截至2015年12月，全國互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展指數(shù)達到了386，是2014年1月份基期的3.86倍。
這意味著，兩年間，全國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)每月環(huán)比增速達6.0%，相當(dāng)于一年翻一番。值得注意的是，互聯(lián)網(wǎng)保險增速明顯，成為“互金”新風(fēng)口。
那么，國壽財險如何看待互聯(lián)網(wǎng)金融？在互聯(lián)網(wǎng)金融時代，國壽財險如何看待傳統(tǒng)金融機構(gòu)的轉(zhuǎn)型？國壽財險將在金融豫軍中扮演什么角色？5月12日，映象網(wǎng)總編輯劉克軍、總經(jīng)理朱霖帶領(lǐng)全媒體記者走進中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司鄭州市中心支公司，對話總經(jīng)理助理謝強。
中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司鄭州市中心支公司總經(jīng)理助理謝強
談互聯(lián)網(wǎng)金融——
互聯(lián)網(wǎng)為保險產(chǎn)品創(chuàng)新提供了一個方向
映象網(wǎng)：最近幾年“互聯(lián)網(wǎng)+”與金融的聯(lián)系越來越緊密了，對于保險公司來說，怎么看待相互的結(jié)合？
謝強：互聯(lián)網(wǎng)這十幾年的飛速發(fā)展，可以說已經(jīng)改變了我們的生活，滲透到各行各業(yè)，現(xiàn)在保險業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)開展了深度的融合。
我認為保險業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的融合分為兩個方面。
一是保險業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做一個平臺、一個渠道，主要特征是保險公司將自身產(chǎn)品直接或包裝后，搬到互聯(lián)網(wǎng)上進行網(wǎng)上銷售。我們稱之為“+互聯(lián)網(wǎng)”的概念。目前我們已經(jīng)開通了4008-007-007電話車險銷售專線和95519及4008695519客戶服務(wù)專線，并依托公司官網(wǎng)www.chinalife-p.com.cn、APP軟件應(yīng)用和天貓旗艦店等電子商務(wù)平臺實現(xiàn)了信息化、專業(yè)化運營。
二是互聯(lián)網(wǎng)與保險業(yè)的深度融合，我們稱之為“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，就是保險要真正的融入到互聯(lián)網(wǎng)中來。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行商務(wù)活動的行為越來越多，保險需要設(shè)計出符合互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)活動的產(chǎn)品，保險介入互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)活動中，為互聯(lián)網(wǎng)消費或經(jīng)營過程中可能面臨的風(fēng)險提供必要的保障。
那么在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的整個發(fā)展中，保險公司應(yīng)該承擔(dān)怎樣的責(zé)任和角色，這就是我們產(chǎn)品創(chuàng)新的一個方向。舉例來說吧：我們某一個省和一家網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)合開發(fā)了一個產(chǎn)品---《網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)交易安全保險》，這個產(chǎn)品主要是針對網(wǎng)絡(luò)游戲中游戲賬戶、游戲角色、游戲道具等被找回、被游戲運營商收回或封號的風(fēng)險。如果發(fā)生上述風(fēng)險而產(chǎn)生的損失，保險公司進行賠償，這樣就把新產(chǎn)品植入到了網(wǎng)絡(luò)消費當(dāng)中。通過把保險產(chǎn)品融入到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營中，為整個電子商務(wù)運營過程提供風(fēng)險保證，這將是“互聯(lián)網(wǎng)+”的深入發(fā)展方向。
映象網(wǎng)總編輯劉克軍對話中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司鄭州市中心支公司總經(jīng)理助理謝強
談金融創(chuàng)新峰會——
把保險真正帶入到大家的日常生活
映象網(wǎng):如何看待這次金融創(chuàng)新峰會的意義、地位和作用？您希望媒體為金融行業(yè)做哪些服務(wù)？
謝強：河南省首屆國際金融投資理財展暨互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新峰會，是河南金融業(yè)的一件大事，是河南省金融行業(yè)主體相互學(xué)習(xí)、交流的有效平臺，作為一家中央企業(yè)駐豫單位，中國人壽財險很高興、也很榮幸受邀參加此次金融展。我們通過參加此次金融展：
一是充當(dāng)保險行業(yè)的宣傳者，讓更多人了解保險。2014年省政府提出了《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)的實施意見》（即“省十條”），明確了河南保險業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，要通過發(fā)揮保險的服務(wù)功能，促進全省經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)型升級。參加此次金融展，我們不只是要宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，而是要讓更多的老百姓了解保險，認識保險，把保險真正帶入到大家的日常生活，讓保險能充分發(fā)揮自己的風(fēng)險保障功能。
二是充當(dāng)公司品牌的宣傳者，尋求更多的保險合作。參加此次會展，我們也希望將中國人壽的品牌進一步展現(xiàn)給廣大金融業(yè)主體和金融消費者。在會展期間，我們也向銀行、證券等不太熟悉保險的從業(yè)人員講解保險意義和保險產(chǎn)品，同時也向參會的消費者推介我們公司的保險產(chǎn)品及服務(wù)。
總體來講，我覺得此次金融會展開辦的很有意義，讓金融業(yè)更加自信的面向消費者，也為金融業(yè)之間搭建了一個相互學(xué)些、交流、借鑒的良好平臺，我們也受益匪淺。
談金融產(chǎn)品——
將積極推廣小微企業(yè)信用保證保險
映象網(wǎng)： 在這次金融論壇上國壽財險帶去的有哪些金融產(chǎn)品，這些金融產(chǎn)品，有哪些特色或特點？
謝強：我們這次參加峰會主要從兩個方面來準(zhǔn)備，第一是產(chǎn)品方面，第二個我們的服務(wù)方面。產(chǎn)品方面，除了大家熟知的車輛保險，我們還有很多非車險產(chǎn)品，比如短期的人身保險、企業(yè)財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)保險、責(zé)任保險，也有針對農(nóng)業(yè)、建筑工程、貨物運輸?shù)认嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)方面的保險產(chǎn)品。
而在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，這次國壽財險帶來的是一個小微企業(yè)信用保證保險。
2013年下半年，為了切實解決鄭州小微企業(yè)融資“兩難一貴”問題，在鄭州市金融辦的主導(dǎo)下，建立了市金融支持小微企業(yè)融資機制，由政府、銀行和保險來共同承擔(dān)風(fēng)險為小微企業(yè)提供一個融資的平臺。截至目前，已為鄭州市55家小微企業(yè)貸款提供了保險保障，累計承擔(dān)了16576萬元貸款保險保障，為河南“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”提供了有力支持。
在客戶服務(wù)方面，國壽財險推出了一個新的產(chǎn)品--車險保單自助柜員機。為了給客戶提供更加“便捷化、自助化、移動化”的投保服務(wù)，我公司自主研發(fā)了保單自助打印柜員機，作為國內(nèi)保險行業(yè)首創(chuàng)之舉，該設(shè)備實現(xiàn)了便捷的車險單證自助打印功能，進一步提升了客戶體驗，同時也有效降低了公司運營成本。客戶可以拿身份證刷一下，把自己參保的保單打印出來。保單自助打印是該設(shè)備一期實現(xiàn)的功能。
該設(shè)備二期設(shè)計的功能不僅客戶可以打保單，還可以通過自助柜員機選擇自己需要的保險，自己設(shè)計自己的保險方案，并通過微信支付或刷銀行卡實現(xiàn)自助繳費，全流程投保功能。就像我們高鐵站放置的自助售票機一樣，供廣大消費者自助選擇。
談保險理念普及——
保險保的就是一個預(yù)期是不可預(yù)計的
映象網(wǎng)：現(xiàn)在雖然消費者購買保險的意識比以前強了很多，但了解的還不夠，就以您個人的體會和感受，來談?wù)劚ｋU能夠為老百姓提供哪些保障？消費者如何選擇可靠放心的金融產(chǎn)品？
謝強：現(xiàn)在還是有很多老百姓不熟悉不了解保險，這也是我們參加本屆峰會的原因之一。現(xiàn)在大家都知道在買了車輛以后，第一時間要買交強險（機動車交通事故責(zé)任強制保險），這也是在2006年交強險條例施行以后才普及的保險，強制客戶投保。
保險的推廣最有利的動力是強制政策（法律、條例、行政規(guī)定等），主要體現(xiàn)在政策性保險方面，比如說在校園安全方面，有校園方責(zé)任險；在安全生產(chǎn)，礦山方面等都在推安全生產(chǎn)險。政府以文件、規(guī)定的形式要求企業(yè)在生產(chǎn)中必須要購買保險，這對提高全民保險意識非常有幫助。
當(dāng)然保險公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保險宣傳和推廣的主體責(zé)任，一方面，保險公司應(yīng)加大對涉及保險的各項法律法規(guī)、政策要求等向廣大消費者進行宣傳，另一方面，保險公司要通過經(jīng)營保險，為廣大保險消費者提供優(yōu)質(zhì)的保障服務(wù)，讓保險由“推銷購買”向“主動購買”進行轉(zhuǎn)變，這都需要保險公司或整個保險行業(yè)共同努力。
談金融豫軍崛起——
立足河南服務(wù)本地經(jīng)濟發(fā)展
映象網(wǎng)：作為金融豫軍的重要一員，請您談?wù)勗谕苿邮∥?、省政府“十三五?guī)劃”等實施過程中，國壽財險打算扮演什么樣的角色？
謝強：2016年5月9日，中國人壽（集團）保險公司董事長楊明生一行拜訪河南省省長陳潤兒。會后，河南省政府與中國人壽簽署了全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，雙方將在城市發(fā)展基金、債權(quán)股權(quán)投資領(lǐng)域、不動產(chǎn)項目、養(yǎng)老養(yǎng)生項目、健康醫(yī)療服務(wù)、各類保險業(yè)務(wù)、金融創(chuàng)新等方面開展深度合作。
作為中國人壽駐豫的一個保險分支機構(gòu)，中國人壽財險鄭州市中心支公司將緊緊把握政策優(yōu)勢和區(qū)域優(yōu)勢，積極參與到鄭州市經(jīng)濟建設(shè)的各個領(lǐng)域，為服務(wù)中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)積極貢獻自己的力量。
本期策劃——
映象網(wǎng)總編輯：劉克軍
映象網(wǎng)總經(jīng)理：朱 霖
文字記者：阮海峰
陸發(fā)明
攝影記者：段晉哲
視頻記者：程維康
劉宜昕
