2014-08-28 16:28:00 來源:京華時報
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北京市二中院于昨天發布的調研報告顯示,嬰幼兒傷害事故超八成發生在與保姆獨處期間。其中眾多保姆責任心不夠,缺乏專業護理知識和應急處理能力,弄傷嬰幼兒后怕擔責還會進行隱瞞。二中院結合典型案例總結案件特點和發生原因,分別對家長、保姆、家政公司及保險公司作出提示和建議。
嬰兒頭被撞骨折保姆隱瞞誤治療
保姆于某獨自在家照顧4個月大的男嬰小貝時,不慎將小貝頭部撞到五屜柜柜角。事發后于某怕擔責隱瞞了此事。3天后,小貝父母因發現孩子常哭鬧、不愛吃奶、精神狀態也不好,仔細檢查后發現小貝頭部腫脹,即刻帶到醫院就診。經醫生診斷,小貝左側頂骨骨折,左頂部頭皮血腫,左頂部硬膜外及硬膜下出血。此時,于某才向雇主道出實情。小貝父母四處求醫,得到的答復均是小貝因此次頭部的外力創傷,不排除相關不良后果及后遺癥的發生。小貝家長認為,于某為逃避責任而置孩子的安危于不顧,以至于孩子錯過了最佳治療時期,遂起訴要求家政公司和保姆賠償3.1萬余元。
法院認為,于某在看護小貝的過程中存在過失,導致孩子頭部撞到五屜柜柜角受傷,應承擔賠償責任。于某是家政公司員工,賠償責任應由公司承擔。法院判決家政公司賠償小貝2.5萬余元。
月嫂強喂幼兒水導致吸入性肺炎
小明的父母稱,小明出生后第4天,月嫂王某就到家里護理。小明一直喝配方奶粉,由王某負責喂奶喂水。王某機械地堅持每三小時喂奶原則,喂奶前給小明喂水,并多次給小明強行灌水,致小明產生腹脹、呼吸困難、口吐沫、口唇發干、嗆咳等一系列癥狀。小明出生第15天時呼吸非常急促,臉色非常不好,兩天后,王某自行要求離開。新來的月嫂見到小明的狀況建議家長立即送醫。小明最終被診斷為新生兒吸入性肺炎,住院治療12天。小明的父母起訴家政公司索賠2萬余元。
開庭時,王某稱其喂水和喂奶的量、次數及方式都符合相關規范要求。法院認為,根據病理資料等證據,可以得出小明患吸入性肺炎與喂養之間存在一定關聯。王某負有妥善喂養、維護小明健康的義務,應承擔適當責任。由于王某是職務行為,由家政公司對外擔責。法院同時指出,小明母親亦負有妥當喂養的義務,也應承擔一定責任。法院最終判決家政公司賠償3800余元。
弄傷孩子不承認保姆判賠5700元
保姆張某在家獨自照顧3個多月大的女嬰小玲時,抱著孩子玩“舉高高”的游戲,不慎使小玲腳部受傷。小玲的外婆晚上回家發現孩子右腳腳踝和小腿有點腫,當晚將孩子送到醫院。經醫生診斷,小玲為右脛骨骨折。事后家長起訴家政公司索賠31.6萬余元。
家政公司和張某拒不承認曾摔傷小玲,稱是小玲的父親用力握孩子的腿造成的骨折。但在小玲家長提供的與張某的談話錄音中,張某承認事發當日對小玲有托舉行為,之后小玲腳部確有不適。
法院最終認定,張某對小玲的托舉行為與小玲右脛骨骨折有因果關系,家政公司應進行賠償。法院判決賠償金額為5700余元,其中精神損害撫慰金2000元。
幼兒被熱水燙傷保姆強行扯衣服
保姆張某獨自在家照顧8個月大的幼兒小雨時,燒了一壺開水灌進暖壺就放在家里地上,隨后去干別的活。小雨一個人在地上爬,當他爬到暖壺旁邊時,一下將暖壺扒倒,倒出的熱水瞬間將其身體燙傷。張某看到小雨的衣服和皮膚粘在一起后,她直接將孩子衣服扯下來,導致小雨皮膚再次受損。而正確的做法是,衣物粘在傷口上,不能強行脫掉,可用剪刀將衣物剪開。
經醫院診斷,小雨臀部、雙下肢、右手多處燙傷,住院治療33天,經鑒定屬于十級傷殘。小雨的父母起訴要求家政公司和張某連帶賠償小雨35萬余元。
法院認為,張某看護不力,致使小雨受傷,家政公司作為用人單位應承擔侵權責任。法院最終判決家政公司賠償小雨11.9萬余元。
專家建議
月嫂須專業培訓持證上崗
二中院發布的案例中,反映出保姆責任心不夠、缺乏專業護理知識和應急處理能力等問題。有專家建議,政府應加大對月嫂行業的全面監督和管理,出臺文件規定看護嬰幼兒的月嫂必須接受專業培訓,通過母嬰護理師考核。
專家認為,月嫂行業的母嬰護理專業規范,不僅應包括正常的產后護理、新生兒護理及對新生兒常見病征的初步判斷等,還應效仿護理員接受專業培訓,并由專門部門進行職業技能鑒定。月嫂取得職業技能證書后,方可持證受聘上崗。此外,專家還建議在培訓中強調月嫂的責任心和職業道德意識。
勿與家政公司簽三方合同
法院調研指出,近九成家政公司被訴后都拒絕賠償。法院提醒家長,找保姆要選擇正規家政公司,簽訂正式家政服務合同。簽合同時,要看是雙方合同還是三方合同。從司法實踐來看,家政公司與雇主、保姆簽訂三方合同的現象普遍,發生糾紛后,家政公司一般會主張自己僅提供居間中介服務,不應承擔賠償責任,而保姆賠償能力又有限。如果雇主與家政公司兩方簽訂合同,可避免家政公司推卸責任。
在審查合同內容時,家長遇到條款寫明“保姆造成雇主人員傷亡、財產損失的,由保姆自己負責賠償”等類似內容應格外警惕。
如條件允許,“老人看保姆、保姆看孩子”的模式相對理想。一旦發生傷害事故,家人應盡早留存證據,及時通知家政公司。必要時申請相關機關介入做筆錄,防止保姆逃匿而導致維權無門。在不侵犯保姆隱私權等人身權利的前提下,可用攝像頭拍攝,法院會綜合全案審查其效力。
家政公司應投保相關險種
法院建議,家政公司在選聘保姆時應考察其健康狀況、相關經驗和護理能力,并對保姆開展與工作內容相匹配的崗前培訓,如嬰幼兒護理常識、輔食制作、急救包扎等。
在與雇主簽訂合同時,家政公司應明確約定自身權利義務,對于影響雇主權益的格式條款,應作特殊說明。盡量為保姆投保家政相關險種,以分擔風險,如遇傷亡事件應指定專人及時跟進,妥善處理后續事宜,已投保保險的,應及時協助受害人辦理理賠手續。
法院建議,家政保姆應積極參加家政公司和社會組織舉辦的各類家政知識培訓,提升護理能力和應急處理能力,避免發生意外情況。如在工作中造成未成年人傷害事件,應冷靜面對,及時告知未成年人家長及家政公司,切忌隱瞞不報,延誤未成年人接受治療。
家長在面試保姆時,應注意了解保姆護理經驗、工作年限等,重點考察保姆在遇到嬰幼兒燙傷、摔傷或者其他意外時的應急處置能力。
保險公司應加強理賠管控
法院在審案中發現,部分家政公司收取客戶保險費,承諾為雇主投保家政綜合保險,但事后并不投保,致使未成年人受到傷害后無法及時獲得賠償。有的家政公司被判賠后,虛報事故,用其他雇主的保險單進行虛假理賠。如上文中提到的孩子被燙傷索賠案,即有家政公司虛假理賠情節。
法院建議保險公司核查相關家政公司投保雇主責任險的理賠情況,加強對雇主責任保險索賠事項的審查,確保出險人員與被保險人清單所列雇員相對應,規范理賠流程管理,維護受害人和保險公司自身的合法權益。(文中所涉未成年人均為化名)
