2013-03-01 09:26:00 來源:中新網
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網友吐槽中國人壽客戶信息泄露 專家:可追責
中新網3月1日電 近日中國人壽客戶信息遭泄露事件被媒體曝光，在一個名為“眾宜風險管理”網站自助查詢頁面中輸入姓名中的姓，就可查詢到萬頁該姓投保人的相關資料。首都經濟貿易大學教授、首經貿農村保險研究所所長庹國柱在接受中新網金融頻道采訪時指出：作為客戶發現自己的信息暴露在網絡上應該立即聯系保險公司，如果造成了后果，可以追究相應的法律責任。
中國人壽客戶信息遭泄露 眾宜風險管理發致歉聲明
2月26日有網友perfectwld1在凱迪社區發帖說，“今天進入中國人壽去注冊一張汽車救援卡，幾次輸入都不正確，說是已經注冊。我順手在搜索中輸入名字，查出同名同姓或者相近的一串人，包含身份證號和手機號。我又輸入一個李，結果出來幾千個姓李的。各種資料，險種、手機號、身份證號、密碼一應俱全。”這個帖子隨后被轉發到新浪微博，網友“壹葉知秋寒”按照帖子中提供的網址，進入隨機查詢后發現投保人信息數據庫中“ 一共有792270條信息”。
網友說的網址是名為“眾宜風險管理”的網站。中新網金融頻道登錄網站，目前網站已被關閉并顯示一封由成都眾宜康健科技有限公司發出的致歉聲明： 1、按照保險監管要求，為切實保障客戶權益，保險公司需為投保意外險的客戶提供保險信息查詢平臺。我公司作為第三方服務公司，所屬網站提供的查詢界面就是為了滿足保險客戶及時查詢其本人的意外險投保信息。2、由于我公司工作失誤，在網站近期的系統功能升級中存在一定的漏洞，并由此給與我公司合作的保險公司及保險客戶造成了一定的不良影響，在此，我公司深表歉意。3、我公司正積極與各合作保險公司進行溝通，采取措施在滿足客戶本人查詢的條件下，為客戶的信息做好保密工作。
中國人壽2月27日發表聲明稱，“泄密”網站為中國人壽四川省分公司的合作方，即成都眾宜康健科技有限公司所屬的“眾宜風險管理網”。因該網站22日升級操作失誤導致信息泄露。目前，該查詢模塊已關閉。中國人壽稱，其官方網站、中國人壽核心業務數據與“眾宜風險管理網”不存在互動通道。今后，中國人壽將進一步加強客戶信息管理，切實做好客戶信息保密工作。
網友微博發表看法 呼吁保險業改進
在微博中，網友們紛紛發表了自己的看法。
陳之錦言：悲催呀，保險的不負責保密！我說我的手機怎么總是接到其他保險公司的推銷產品的短信、彩信、電話吶？
趙占領：即使是合作網站失誤所致，中國人壽仍有不可推卸的責任。自己收集的個人信息為什么提供給第三方？是否經過用戶同意？
十點鐘方向是我：一句操作失誤或者說一句抱歉就能解決我們百姓隱私權受侵害嗎？
松樹塔兒：失誤所致，然后呢？
阿餅杰：勇于承擔錯誤，這樣的企業還是不多的，希望改進。
末世大盜：這次失誤，人壽能不能為我們免費提供一份隱私保險。
yssy：要繼續關注，不知道我的信息泄露了沒有。
梨渦淺笑-蘭雅：中國的保險公司就像是扶不起的阿斗，整天出問題，本應是最安全最可放心購買的東西，現在讓老百姓像防賊一樣防著！
阿衡的老爸：責任怎么負呢？有人引咎辭職沒有？有人賠償沒有？有人逐個用戶電話道歉沒有？
zhuiganshishang：有誰還敢相信保險公司。
影像共享網官網：苦了大家，千萬別讓不法分子有機可乘！還讓大眾為這種失誤買單！
或許良心未泯：在這個信任缺失的年代，又是一記重擊。
黑變白：該公司的技術讓人揪心！
信息安全應引起高度重視 造成后果可以追究法律責任
首都經濟貿易大學教授、首經貿農村保險研究所所長庹國柱在接受中新網金融頻道采訪時表示，在電子技術發展的過程中，保險公司替客戶保密的問題已經屢屢發生，不僅是這次的壽險，在車險領域也曾發生過代銷商將客戶信息賣錢的事情。很多客戶很茫然為什么總是接到不同保險公司的推銷電話，甚至連客戶的車號都知道，這就是買來的信息。
庹國柱教授在接受中新網金融頻道采訪時指出，我們應該從法律、道德、輿論層次遏制這種情況的發生。在法律上應該出臺更明確、更嚴厲的措施。當然更重要的作為保險公司和保險中介機構要堅守保險職業道德，做好保密工作。80萬客戶的信息泄露，被不法分子利用造成誹謗、入戶盜竊、截取銀行賬戶進行資金竊取等嚴重后果都是有可能發生的。保險公司與其他合作方合作、保險公司業務的外包、甚至包括信息系統的維護、修理，這些都涉及信息安全問題，這件事情是比較典型的，應該引起保險監管部門、保險公司、保險中介公司的高度重視。作為客戶發現自己的信息暴露在網絡上應該立即聯系保險公司，如果造成了后果，可以追究相應的法律責任。
