2013-03-01 09:26:00 來(lái)源:中新網(wǎng)
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網(wǎng)友吐槽中國(guó)人壽客戶信息泄露 專家:可追責(zé)
中新網(wǎng)3月1日電 近日中國(guó)人壽客戶信息遭泄露事件被媒體曝光，在一個(gè)名為“眾宜風(fēng)險(xiǎn)管理”網(wǎng)站自助查詢頁(yè)面中輸入姓名中的姓，就可查詢到萬(wàn)頁(yè)該姓投保人的相關(guān)資料。首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教授、首經(jīng)貿(mào)農(nóng)村保險(xiǎn)研究所所長(zhǎng)庹國(guó)柱在接受中新網(wǎng)金融頻道采訪時(shí)指出：作為客戶發(fā)現(xiàn)自己的信息暴露在網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)該立即聯(lián)系保險(xiǎn)公司，如果造成了后果，可以追究相應(yīng)的法律責(zé)任。
中國(guó)人壽客戶信息遭泄露 眾宜風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)致歉聲明
2月26日有網(wǎng)友perfectwld1在凱迪社區(qū)發(fā)帖說(shuō)，“今天進(jìn)入中國(guó)人壽去注冊(cè)一張汽車救援卡，幾次輸入都不正確，說(shuō)是已經(jīng)注冊(cè)。我順手在搜索中輸入名字，查出同名同姓或者相近的一串人，包含身份證號(hào)和手機(jī)號(hào)。我又輸入一個(gè)李，結(jié)果出來(lái)幾千個(gè)姓李的。各種資料，險(xiǎn)種、手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)、密碼一應(yīng)俱全。”這個(gè)帖子隨后被轉(zhuǎn)發(fā)到新浪微博，網(wǎng)友“壹葉知秋寒”按照帖子中提供的網(wǎng)址，進(jìn)入隨機(jī)查詢后發(fā)現(xiàn)投保人信息數(shù)據(jù)庫(kù)中“ 一共有792270條信息”。
網(wǎng)友說(shuō)的網(wǎng)址是名為“眾宜風(fēng)險(xiǎn)管理”的網(wǎng)站。中新網(wǎng)金融頻道登錄網(wǎng)站，目前網(wǎng)站已被關(guān)閉并顯示一封由成都眾宜康健科技有限公司發(fā)出的致歉聲明： 1、按照保險(xiǎn)監(jiān)管要求，為切實(shí)保障客戶權(quán)益，保險(xiǎn)公司需為投保意外險(xiǎn)的客戶提供保險(xiǎn)信息查詢平臺(tái)。我公司作為第三方服務(wù)公司，所屬網(wǎng)站提供的查詢界面就是為了滿足保險(xiǎn)客戶及時(shí)查詢其本人的意外險(xiǎn)投保信息。2、由于我公司工作失誤，在網(wǎng)站近期的系統(tǒng)功能升級(jí)中存在一定的漏洞，并由此給與我公司合作的保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)客戶造成了一定的不良影響，在此，我公司深表歉意。3、我公司正積極與各合作保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通，采取措施在滿足客戶本人查詢的條件下，為客戶的信息做好保密工作。
中國(guó)人壽2月27日發(fā)表聲明稱，“泄密”網(wǎng)站為中國(guó)人壽四川省分公司的合作方，即成都眾宜康健科技有限公司所屬的“眾宜風(fēng)險(xiǎn)管理網(wǎng)”。因該網(wǎng)站22日升級(jí)操作失誤導(dǎo)致信息泄露。目前，該查詢模塊已關(guān)閉。中國(guó)人壽稱，其官方網(wǎng)站、中國(guó)人壽核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與“眾宜風(fēng)險(xiǎn)管理網(wǎng)”不存在互動(dòng)通道。今后，中國(guó)人壽將進(jìn)一步加強(qiáng)客戶信息管理，切實(shí)做好客戶信息保密工作。
網(wǎng)友微博發(fā)表看法 呼吁保險(xiǎn)業(yè)改進(jìn)
在微博中，網(wǎng)友們紛紛發(fā)表了自己的看法。
陳之錦言：悲催呀，保險(xiǎn)的不負(fù)責(zé)保密！我說(shuō)我的手機(jī)怎么總是接到其他保險(xiǎn)公司的推銷產(chǎn)品的短信、彩信、電話吶？
趙占領(lǐng)：即使是合作網(wǎng)站失誤所致，中國(guó)人壽仍有不可推卸的責(zé)任。自己收集的個(gè)人信息為什么提供給第三方？是否經(jīng)過(guò)用戶同意？
十點(diǎn)鐘方向是我：一句操作失誤或者說(shuō)一句抱歉就能解決我們百姓隱私權(quán)受侵害嗎？
松樹(shù)塔兒：失誤所致，然后呢？
阿餅杰：勇于承擔(dān)錯(cuò)誤，這樣的企業(yè)還是不多的，希望改進(jìn)。
末世大盜：這次失誤，人壽能不能為我們免費(fèi)提供一份隱私保險(xiǎn)。
yssy：要繼續(xù)關(guān)注，不知道我的信息泄露了沒(méi)有。
梨渦淺笑-蘭雅：中國(guó)的保險(xiǎn)公司就像是扶不起的阿斗，整天出問(wèn)題，本應(yīng)是最安全最可放心購(gòu)買的東西，現(xiàn)在讓老百姓像防賊一樣防著！
阿衡的老爸：責(zé)任怎么負(fù)呢？有人引咎辭職沒(méi)有？有人賠償沒(méi)有？有人逐個(gè)用戶電話道歉沒(méi)有？
zhuiganshishang：有誰(shuí)還敢相信保險(xiǎn)公司。
影像共享網(wǎng)官網(wǎng)：苦了大家，千萬(wàn)別讓不法分子有機(jī)可乘！還讓大眾為這種失誤買單！
或許良心未泯：在這個(gè)信任缺失的年代，又是一記重?fù)簟?/font>
黑變白：該公司的技術(shù)讓人揪心！
信息安全應(yīng)引起高度重視 造成后果可以追究法律責(zé)任
首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教授、首經(jīng)貿(mào)農(nóng)村保險(xiǎn)研究所所長(zhǎng)庹國(guó)柱在接受中新網(wǎng)金融頻道采訪時(shí)表示，在電子技術(shù)發(fā)展的過(guò)程中，保險(xiǎn)公司替客戶保密的問(wèn)題已經(jīng)屢屢發(fā)生，不僅是這次的壽險(xiǎn)，在車險(xiǎn)領(lǐng)域也曾發(fā)生過(guò)代銷商將客戶信息賣錢的事情。很多客戶很茫然為什么總是接到不同保險(xiǎn)公司的推銷電話，甚至連客戶的車號(hào)都知道，這就是買來(lái)的信息。
庹國(guó)柱教授在接受中新網(wǎng)金融頻道采訪時(shí)指出，我們應(yīng)該從法律、道德、輿論層次遏制這種情況的發(fā)生。在法律上應(yīng)該出臺(tái)更明確、更嚴(yán)厲的措施。當(dāng)然更重要的作為保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)要堅(jiān)守保險(xiǎn)職業(yè)道德，做好保密工作。80萬(wàn)客戶的信息泄露，被不法分子利用造成誹謗、入戶盜竊、截取銀行賬戶進(jìn)行資金竊取等嚴(yán)重后果都是有可能發(fā)生的。保險(xiǎn)公司與其他合作方合作、保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)的外包、甚至包括信息系統(tǒng)的維護(hù)、修理，這些都涉及信息安全問(wèn)題，這件事情是比較典型的，應(yīng)該引起保險(xiǎn)監(jiān)管部門、保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介公司的高度重視。作為客戶發(fā)現(xiàn)自己的信息暴露在網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)該立即聯(lián)系保險(xiǎn)公司，如果造成了后果，可以追究相應(yīng)的法律責(zé)任。
